kia銷售要點---體驗式銷售流程與技巧---資料下載頁

　　

【正文】 立即上前迎接，并向顧客及隨行人員提供熱情禮儀接待。4. 銷售顧問向顧客作交車概述：交車步驟、交車內容及需要占用的時間等，并確認顧客有足夠的時間用于完成交車的全過程。5. 如果顧客有足夠的時間參與完成交車的全過程，銷售顧問要認真仔細逐項完成交車事項。如果顧客沒有足夠的時間來完成交車的全過程，銷售顧問要尋求顧客認同，告知顧客必須參與的事項（如：交車確認表），并參照以上交車事項進行簡短的交車過程。6. 交車過程完成后，銷售顧問應及時將顧客后續跟蹤服務聯系方式及其他有關信息補充記入 《 客戶管理卡 》 ，并將顧客有關信息錄入 DMS顧客檔案管理系統。交車服務環節 —— 銷售顧問行為要領84體驗式銷售流程與技巧日常關懷顧客關系維系售后跟蹤回訪目標 1. 讓顧客體驗到 DYK持續關愛2. 創造再次購買或老顧客推介購車的機會85體驗式銷售流程與技巧p 定期電訪或親訪p 節假日及生日關懷卡的寄發p 重要事項提醒（保養、續保、年檢、特殊天氣行車安全等）p 新車、售后服務資訊的提供p 邀約參與 VIP活動日常關懷的方法86體驗式銷售流程與技巧p 銷售顧問必須交車后 3日內問候顧客用車感受p 銷售顧問在 7天之內按 DOS要求回訪顧客，詢問他對車輛和專營店提供的服務是否滿意銷售顧問主動協助顧客解決車輛使用中遇到的疑難問題p 在 2－ 3年內利用各種提醒、問候等適當時機與顧客保持聯絡p 銷售顧問及時更新顧客詳實、方便的聯系方式顧客關系維系87體驗式銷售流程與技巧1. 銷售顧問要做好與客戶聯系的準備工作。2. 銷售顧問在交車后 3天之內與客戶電話聯系，問候或詢問提車后的用車感受，以便讓顧客感受到 KIA品牌的人文關懷。3. 銷售顧問應按 DOS規范在新車交付后 7日內深度回訪客戶，并做好相應的回訪記錄。4. 銷售顧問要針對在回訪時顧客的反映，及時予以回應。5. 銷售顧問在交車后應保持定期（每 3個月）或不定期與客戶聯絡的習慣，以維系與客戶持續良好的關系，這樣可以爭取更多增購、換購或推介購買的機會。售后跟蹤回訪環節 —— 銷售顧問行為要領88體驗式銷售流程與技巧售后跟蹤回訪交車服務洽談與成交試乘試駕環車介紹顧客需求分析顧客接待顧客開發銷售前準備課程總結思考： 針對體驗式銷售流程的行動計劃！89體驗式銷售流程與技巧謝 謝 !90體驗式銷售流程與技巧? 靜夜四無鄰，荒居舊業貧。 二月 21二月 21Wednesday, February 17, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:27:1710:27:1710:272/17/2023 10:27:17 AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 二月 2110:27:1710:27Feb2117Feb21? 1故人江海別，幾度隔山川。 10:27:1710:27:1710:27Wednesday, February 17, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 二月 21二月 2110:27:1710:27:17February 17, 2023? 1他鄉生白發，舊國見青山。 17 二月 202310:27:17 上午 10:27:17二月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 二月 2110:27 上午 二月 2110:27February 17, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 2023/2/17 10:27:1710:27:1717 February 2023? 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 10:27:17 上午 10:27 上午 10:27:17二月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 二月 21二月 21Wednesday, February 17, 2023? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:27:1710:27:1710:272/17/2023 10:27:17 AM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 二月 2110:27:1710:27Feb2117Feb21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 10:27:1710:27:1710:27Wednesday, February 17, 2023? 1不知香積寺，數里入云峰。 二月 21二月 2110:27:1710:27:17February 17, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 17 二月 202310:27:17 上午 10:27:17二月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 二月 2110:27 上午 二月 2110:27February 17, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/2/17 10:27:1710:27:1717 February 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 10:27:17 上午 10:27 上午 10:27:17二月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 二月 21二月 21Wednesday, February 17, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:27:1710:27:1710:272/17/2023 10:27:17 AM? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 二月 2110:27:1710:27Feb2117Feb21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 10:27:1710:27:1710:27Wednesday, February 17, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 二月 21二月 2110:27:1710:27:17February 17, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 17 二月 202310:27:17 上午 10:27:17二月 21? 1最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。 二月 2110:27 上午 二月 2110:27February 17, 2023? 1業余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/17 10:27:1710:27:1717 February 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 10:27:17 上午 10:27 上午 10:27:17二月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告