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杰出人員的銷售技巧實務-資料下載頁

2026-05-29 10:42本頁面

【導讀】杰出人員的銷售技巧實務。六、建構自我革新行動計劃。組織市場與組織購買行為。購買產品及服務完成組織目的。．．購買者所作的購。「正式組織為購買商品及服務的決策過程，包括確認評估和選擇最合適的品牌及供貨商」。※雖然賣方總是希望能獲得有關組織購買行為。的知識，以便改進營銷計劃，事實上沒有公。司使用相同的購買模式。工業市場性與消費者市場不同。協助訂規格與評估。正式權威選擇或安排采購條件。擁有正式或非正式權力，選擇或贊成最后供貨商的人。控制信息流程的人。影響工業購買者決策的主要因素。＜工業營銷人員必須了解，影響程序，調整營銷策略＞。．．基本需求水平。人際因素．．目標。最好的經濟利益取代〝價格最低，質量最好，服務最佳〞。新購修正重購直接重購。廿一世紀營銷人的職責與使命。定價促銷廣告其它

　　

【正文】 ??倉庫人員不得忽視 ??與特定關鍵人物保持聯繫 ??不要忘了握有退貨權的人 (三 ) 熟練〝推銷用語〞但不失誠意。 27 表演話術 (一 ) 業務人員 → 技術支持．．扮演咨詢角色．．建立專業形象 (二 ) 現場示范能力．．產品知識．．產業信息．．展現說服力 (三 ) 專業與練習量 28 締結話術 (一 ) 推與拉．．主動催單 → 提醒．．被動接單 → 救急 (二 ) 敲與拖．．時機拿捏 → 切入．．遇緩則圓 → 鎖住 (三 ) 實踐承諾 29 提升業績的技巧業績提升分析的重點 30 交貨與收款 (一 ) 交貨 → 滿足客戶．．交易前．．．出貨前．．交易中．．．出貨后．．交易后 (二 ) 收款 → 符合規定．．不依賴助理．．信用額度．．不依賴主管．．現金處理．．不依賴會計 31 客戶抱怨－索賠處理索賠案件重點 32 解決退貨的方法研議 (一 ) 集思廣益．．集合所有業務人員腦力激蕩找出原委 (二 ) 利用特性要因分析法．．將所得到的原因整理好 (三 ) 列出屬于本公司的過失．．自己或相關部門疏失．．持續累積經驗作成查檢表 (四 ) 利用柱形圖找出重點 (五 ) 依序解決 33 建構自我革新計劃 8. 測驗效果 9. 遏止惡習 34 售后的追蹤銷售經常感謝客戶書寫感謝信新方法監督交貨扛下責任不要疏忽例行拜訪提供有利信息給客戶 35 期許與建議．．擁有基本的「知識水平」就擁有「計劃能力」。．．有了計劃還要有「執行能力」。．．有「反省能力」才能有新的發展。．．針對現狀磨練「分析能力」才能培養「構思能力」。．．銷售計劃就是將構思具體化。．．從許多構思中「選擇」與「判斷」是適合者．．在日常生活中扎根培養這八種能力。

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