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中國移動電子商務(wù)及企業(yè)信息化管理-資料下載頁

2026-02-18 19:54本頁面

　　

【正文】上電腦等移動智能終端，所進(jìn)行的電子商務(wù)活動。電子商務(wù)：物流（實(shí)物、數(shù)字）、交易信息流、支付信息流、資金流、票據(jù)流對消費(fèi)者注意力的爭奪已經(jīng)從傳統(tǒng)大屏幕向小屏幕轉(zhuǎn)移移動電子商務(wù) ——物流實(shí)物流電子物流 EMAIL EMAIL EMAIL SMS WAP MMS IVR EMAIL SMS MMS EMAIL 早期當(dāng)前（增加了移動手段）物流電子商務(wù) ——信息流交易信息流資金信息流網(wǎng)銀網(wǎng)銀 SMS WAP MMS IVR WEB EMAIL 手機(jī)錢包電子錢包話費(fèi)支付積分支付中間帳戶 WAP網(wǎng)銀 WEB網(wǎng)銀行早期當(dāng)前（增加了移動手段）信息流電子商務(wù) ——資金流資金流 SMS WAP MMS EMAIL 帳戶變動提醒催款早期當(dāng)前（增加了移動手段）資金流 EMAIL通知電子商務(wù) ——票據(jù)流發(fā)票收據(jù) SMS MMS EMAIL 收據(jù) 早期當(dāng)前（增加了移動手段）票據(jù)流 EMAIL收據(jù) 郵寄報銷糾紛稅務(wù) 自助終端打印移動電子商務(wù) /互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)對比電腦手機(jī) 舉例電腦手機(jī) 物流實(shí)物 ★ 物流信息物流信息電子 ★★★ ★★★★★ EMAIL MMS,SMS等信息流交易 ★★★★★ ★★ 網(wǎng)上商城彩票 SMS、 WAP 攜程支付 ★★★ ★★★★★ 網(wǎng)銀手機(jī)話費(fèi)、手機(jī)銀行資金流信息 ★ ★★ EMAIL查詢短信通知票據(jù) 憑據(jù) ★ ★ EMAIL帳單 SMS、 MMS帳單電子商務(wù) /移動商務(wù) /支付 ? 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)：淘寶、卓越、當(dāng)當(dāng) +WAP ? 其他方式電子商務(wù)：攜程網(wǎng) +SMS、 IVR支付 ? 移動電子商務(wù)：手機(jī)現(xiàn)場支付（公交） ? 網(wǎng)絡(luò)支付：網(wǎng)銀 +手機(jī)支付 +手機(jī)動態(tài)密碼 ? 移動支付：話費(fèi)購物；第 48頁移動自有業(yè)務(wù) 外部商戶合作商戶政府企事業(yè)單位用戶代理 POS 代理發(fā)卡代理銀行通信運(yùn)營商銀聯(lián) 卡商 POS 廠商終端廠商安全供應(yīng)商電子商務(wù)商業(yè)模式介紹商戶代理商戶商戶充值代理電子商務(wù) （移動 /網(wǎng)絡(luò) /IVR）服務(wù)支撐體系第 49頁資金歸集業(yè)務(wù) 省公司賬戶地市公司賬戶縣公司賬戶代理商資金歸集原流程手機(jī)錢包資金歸集流程業(yè)務(wù)特點(diǎn)： ? 資金回籠快 ? 管理成本低 ? 風(fēng)險小（出錯率低） ? 覆蓋廣泛 ? 操作方便 ? 資金成本降低銀行縮減縣級營業(yè)廳送貨 10 天左右第 50頁互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù) +移動支付為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)提供的一種全新支付途徑，用戶通過計(jì)算機(jī)或手機(jī)瀏覽網(wǎng)站購買商品，通過手機(jī)完成支付、安全認(rèn)證、物流、服務(wù)等支撐工作開通省份：覆蓋全國合作商戶： 200余家示范意義： ? 為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)用戶提供了新的安全、方便的支付途徑； ? 為互聯(lián)網(wǎng)交易提供信息交互新途徑 ? 由于手機(jī)的普及率高，降低電子支付的使用門檻； ? 提高營銷的針對性和有效性；移動支付業(yè)務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò) 商城個人帳戶商家?guī)? 送貨 100 支付請求訂單銀行系統(tǒng) 支付指令第 51頁典型應(yīng)用 ——電子票務(wù) （上海電影票） SMS IVR WEB WAP 選票短信支付收到二維碼電子票驗(yàn)手機(jī)進(jìn)場移動支付與移動電子商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)案例分析中小企業(yè)移動電子商務(wù) 提綱移動電子商務(wù) 中小企業(yè)移動電子商務(wù) ? 成本：外部、內(nèi)部的很多成本項(xiàng)能夠節(jié)約； ? 效率：對內(nèi)工作效率（無線總機(jī)），對外的溝通、工作效率（物流等）； ? 營銷：定人、定方位、定群體；新手段（彩鈴）、彩信、短信、 RFID ? 風(fēng)險：財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等； ? 服務(wù)：上下游合作伙伴、最終用戶等；中小企業(yè)移動電子商務(wù) 一、生產(chǎn)：（成本和效益）供應(yīng)鏈：上下游的溝通，信息溝通 ,電子（彩信）合同；物流：數(shù)字物流、物流信息服務(wù)；資金流：資金歸集；二、對外服務(wù)：（營銷、品牌、形象）用戶服務(wù)、互動、營銷：電子票、優(yōu)惠券、通知、安全、定位 …… 合作伙伴服務(wù)、互動、營銷推介等三、內(nèi)部管理：（成本、安全、效率）財(cái)務(wù)：手機(jī)銀行、二次通知資金審核； OA辦公：無線；輔助：食堂、門禁、安全；中小企業(yè)電子商務(wù)案例一 ? 連鎖行業(yè)資金歸集； ? 充值卡銷售（代理銷售）； ? 麥當(dāng)勞發(fā)手機(jī)兌換漢堡券； ? 電影院低價發(fā)手機(jī)閑時電影票； ? 酒店根據(jù)定位信息發(fā)送特價格休息房間； ? 企業(yè)節(jié)假日合作伙伴短信 /彩信 /EMAL慰問 ? 企業(yè)新產(chǎn)品 /新功能 /新業(yè)務(wù)推送廣播 ? 體育比賽定位宣傳（體育用品、戶外用品）中小企業(yè)電子商務(wù)案例二 ? 用戶投訴 /咨詢結(jié)果短信 /彩信下發(fā)； ? 企業(yè)內(nèi)部手機(jī)門禁、食堂、優(yōu)惠券發(fā)放； ? 企業(yè)在網(wǎng)上查詢合作伙伴信息，從而知道更多的信用信息； ? 企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布公司產(chǎn)品 /主頁，銷售電話等，有興趣潛在合作伙伴的留言； ? 用戶通過手機(jī)支付訂金（如預(yù)訂春節(jié)火車票等95105105） ? 公司內(nèi)部緊急會議通知（ SMS/MMS等） ? …… 移動電子商務(wù)應(yīng)用總結(jié) ? 從賣家 ——〉買家（信息發(fā)布、信息溝通、身份核查、信息反饋、市場調(diào)查）； ? 從買家 ——〉賣家（信息搜索、信息溝通、身份核查、信息反饋）； ? 信用體系 :手機(jī)注冊時間、話費(fèi)額度、定位等信息； ? 定向營銷：已有用戶群、潛在用戶群（學(xué)生）、穩(wěn)定用戶群（球賽、旅游） …… ? 網(wǎng)絡(luò) +手機(jī)：信息通知、互動（ EMAIL、 SMS、 WAP）、發(fā)布； ? 新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式：團(tuán)購，團(tuán)賣；銷售聯(lián)盟：如卓越、當(dāng)當(dāng)專業(yè)網(wǎng)站（攜程）等 …… ? 鏈?zhǔn)綘I銷。各類企業(yè) 政府用戶移動用戶用戶代理擔(dān)保人第三方機(jī)構(gòu) ?面向全球 ?企業(yè)與用戶直接對話、定向溝通 ?個性化服務(wù) ?大、小企業(yè)起點(diǎn)、成本類似 ?無線通信不限時間地點(diǎn)、信息記錄、轉(zhuǎn)播用戶謝謝！演講完畢，謝謝觀看！

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