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可口可樂(lè)公司培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

2026-05-29 17:44本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】掌握成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵。介紹課程目標(biāo)和破冰練習(xí)15分鐘。輔導(dǎo)的意義、重要和好処25分鐘。優(yōu)秀輔導(dǎo)員需具備的特質(zhì)30分鐘。有效輔導(dǎo)程序20分鐘。把自已的知識(shí)和方法傳授給別人。發(fā)掘員工的個(gè)人潛能,讓他能發(fā)揮最佳的表。幫助員工去面對(duì)問(wèn)題,自己找出解決辦法?！币米钌儋Y源,做最多工作”的環(huán)境。培養(yǎng)公司最寶貴的資源“人才”,“輔導(dǎo)”就是幫助員工發(fā)揮最佳表現(xiàn)的方法。減低憂慮和工作壓力,履行管理層職責(zé),有效。與員工建立良好關(guān)系。增加自信和工作滿足。更有效地善用人才、技術(shù)和資源。增強(qiáng)公司的生產(chǎn)力和績(jī)效。強(qiáng)化公司面對(duì)轉(zhuǎn)変的彈性和能力。鼓勵(lì)員工締造創(chuàng)意。專業(yè)認(rèn)識(shí),才可進(jìn)行輔導(dǎo)?輔導(dǎo)員工是作為主管職責(zé)的一部分。輔導(dǎo)不是在任何時(shí)候都適合的。確定被輔導(dǎo)者愿意接受輔導(dǎo)。配合公司發(fā)展和員工發(fā)展需要。設(shè)計(jì)與目標(biāo)相關(guān)行動(dòng)。需因應(yīng)轉(zhuǎn)變而作出調(diào)整。認(rèn)同對(duì)方的情緒反應(yīng)。E=Effect說(shuō)明工作的重要及其貢獻(xiàn)。T=ThankYou感謝員工付出努力。B=Behaviour表示員工行為是不能接受。E=Effect解釋原因及有關(guān)影響。E=Expectation說(shuō)明期望的改善

　　

【正文】成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵 ? 員工在不同成長(zhǎng)階段的需要 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Swire Beverages 35 員工成長(zhǎng)階段新員工 New Staff 受訓(xùn)員工 Trainee 熟練員工 Skilled Worker 高效員工 High Performer 對(duì)工作熱誠(chéng) 學(xué)習(xí)掌握技朮能干高效需要緊密督導(dǎo) 希望有多些參與態(tài)度易変盡責(zé) Swire Beverages 36 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指揮型 Director 輔導(dǎo)型 Coach 支持型 Supporter 授權(quán)型 Delegator 緊密督導(dǎo) Supervise closely 輔導(dǎo) Coach 輔導(dǎo) Coach 授權(quán) Delegate 培訓(xùn) Trains 支持 More supportive 鼓勵(lì) Encourages 放手 Hands off 單向溝通 Oneway Communication 雙向溝通 Twoway Communication 雙向溝通 Twoway Communication 聆聽 Listening Swire Beverages 37 配合員工需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格員工成長(zhǎng)階段 Staff Stage 新員工 New Staff 培訓(xùn)生 Trainee 熟練員工 Skilled Worker 高效員工 High Performer 領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng) 格 Leadership Style 指揮型 Director 輔導(dǎo)型 Coach 支持型 Supporter 授權(quán)型 Delegator Swire Beverages 38 輔導(dǎo) ? 是持續(xù)的 ? 會(huì)帶出行為上的改変優(yōu)質(zhì) 的輔導(dǎo) ? 往往能推動(dòng) 被輔導(dǎo)員工的表現(xiàn) ? 甚至超越輔導(dǎo)員本身的學(xué)識(shí)極限 Swire Beverages 39 總結(jié) 輔導(dǎo)員猶如一面鏡子鏡子不教你怎樣穿衣服，但鏡子會(huì)告訴你，你穿得怎樣。然后你可以作出選擇。若能夠配合員工發(fā)展階段來(lái)進(jìn)行輔導(dǎo) , 你的管理工作自能發(fā)揮得更好。 Swire Beverages 40 THANK YOU

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