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2026-02-23 16:31本頁面

　　

【正文】 rials Component Search 六西格瑪質量管理的 DMAIC模型 D—— 明確機會 M—— 測量績效 A—— 分析機會 I—— 改進績效 C—— 控制績效明確機會目標 ? 明確顧客與利益相關者 ? 明確關鍵的顧客需求 ? 明確改善的機會 ? 開發經營過程 ? 準備項目團隊主要活動 ? 進行計分卡評估決定個人承諾與畫流程圖 ? 解釋關鍵的顧客需求 ? 選擇團隊成員 ? 建立項目管理路程圖可能用的方法與技術 ? 顧客價值曲線 ? 工作流分析 ? 功能展開圖所提供的關鍵結果 ? 明確的機會與可測目標 ? 關鍵的顧客需求 ? 團隊章程 ? 行動計劃 ? 流程圖測量績效目標 ? 確定關鍵測量項 ? 制定收集數據的方法 ?建立過程的西格瑪基線主要活動 ?制定測量計劃 ?顯示分析數據 ?證實測量的有效性 ?決定西格瑪績效水平 ?收集其他績效數據可能用的方法與技術 ? 數據收集方法 ?數據顯示方法所提供的關鍵結果 ? 過程變量 ?數據收集形式或計劃 ?績效基準分析機會目標 ? 數據層次分析 ?確定證實根本原因 ?確定潛在的解決方案主要活動 ? 分析數據 ? 尋找根本原因 ? 尋求解決方案可能用的方法與技術 ? 直方圖 ? 控制圖 ? 柏拉圖 ? 散點圖 ? 魚骨圖所提供的關鍵結果 ? 數據分析報告 ? 關鍵原因表述 ? 可以用的解決方案改進績效目標 ? 確定解決方案 ? 制定改進計劃 ? 溝通改進戰略主要活動 ?評選解決方案 ?確認方案的影響和收益 ?制定解決計劃 ?向所有的顧客和利益相關者溝通解決方案可能用的方法與技術 ? 方案評選法 ? 甘特圖 ? 成本收益分析表所提供的關鍵結果 ? 解決方案的聲明與表述 ? 所制定的行動計劃 ? 解決方案的溝通信息控制績效目標 ? 執行計劃 ? 傳播經驗教訓 ? 創立新過程 ?決定其他改進機會主要活動 ? 制定試驗計劃 ?總結經驗教訓 ?制定正式計劃 ?確定繼續改進的機會 ?證實西格瑪改進狀況可能用的方法與技術 ? 直方圖 ? 控制圖 ? 平衡計分卡所提供的關鍵結果 ? 過程控制系統 ?控制標準與程序 ?培訓計劃 ?團隊評價標準 ?執行計劃 ?繼續改進文件 ?重復和標準化報告六西格管理的內涵 ? 六西格瑪是一個包含許多概念、工具和原則的綜合體系，它不是一件事情 ? 它是評估工作流程一種方法；是一種接近完美的目標；是一種改變組織文化的方法；是一種建立并維持業務績效、成功和公司領導地位的廣泛綜合系統 ? 商業媒體常把它形容為“工程師及統計學家用來精確調整產品及生產過程的高技術方法” ? 它是一種把公司的定位轉移到更好滿足顧客需求狀態的方法，以此獲得更大的利潤和更強的競爭力，是一種迅猛的“文化變革” ? 六西格管理法是一種靈活的綜合性系統方法，通過它獲取、維持、最大化公司的成功。它需要對顧客需求的理解、對事實、數據的規范使用和統計分析以及對管理、改進、再發明業務流程的密切關注六西格瑪管理的 6個主題 1. 對顧客真實的關注 2. 由數據的事實驅動的管理 3. 對流程的關注、管理、提高 4. 主動管理（前攝管理） 5. 無界限合作 6. 對完美的渴望，對失敗的容忍六西格管理成功的要點 1. 將六西格瑪管理活動與公司的業務戰略及優先發展項目相結合 2. 將六西格瑪管理法定位為改進型管理方法 3. 將六西格瑪管理的精髓和公司對它的理解簡明清晰地傳達給每一位員工 4. 創立公司自身的 6σ管理法路徑（主題、先后次順、培訓體制與結構） 5. 將短期間回報做為關注的焦點 6. 將長期增長和發展作為關注的焦點（敏捷、柔性、價值、成功） 7. 公布成績、認識差距 8. 時間、人力和資金等資源投入 9. 靈活運用六西格瑪管理方法與工具（簡單、有效）、流量、數據和創新方法的六西格瑪管理體系值得吸納的理念 ? 20世紀最成功、最受崇拜的公司同時追求兩個目標：穩定與革新、框架與細節、創造性與理性推理。它們把這種“我們可以同時做”的方法和能力稱為“和的天才” ? 雖有多聞，若不修行，如不聞同。如人說食，總不能飽 ? 激情與利潤同等重要 ? 學習與忘卻同等重要 ? 當今市場特點可概括為三句話： —— 動態 —— 利益相關者 —— 雙重困難：內部成本和效率，外部個性化很強的顧客需求 ? 企業的目標不是創造和保留顧客，而是創造顧客價值 ? 成功的企業來源于成功的品牌 ? 舊經濟試圖通過廣告建立品牌，而新經濟主張通過績效建造品牌 ? 顧客關系是真正的財富，而不是顧客本身謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT

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