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企業(yè)的績效考評管理2-資料下載頁

2026-02-23 23:51本頁面

　　

【正文】方法考評溝通的方法和技巧考評的誤差類型及其預(yù)防如何有效的實施考評第 2步、考評的實施績效考評可以先從員工自評開始，然后進行員工互評，最后由上級進行考評并撰寫考評評語。上述工作完成后，人力資源部門應(yīng)該對考評資料進行審核，確定無誤后，進入考評溝通階段。如何有效的實施考評第 3步、考評溝通考評溝通一般由考評人和被考評人單獨進行，溝通的程序建議采用三明治法，即開始先對被考評人的工作成績進行肯定，然后提出一些不足（這時要充分聽取被考評人的意見，讓其暢所欲言。）及改進意見，最后再對被考評人進行一番鼓勵。考評人可以根據(jù)被考評人自評結(jié)果找出可能產(chǎn)生爭執(zhí)的項目，并對相關(guān)內(nèi)容進行客觀而廣泛地調(diào)查，這樣才能有效的解除爭執(zhí)。如何有效的實施考評第 4步、考評結(jié)果的統(tǒng)計和分析績效考評考評完畢后，人力資源部門應(yīng)該及時的對績效考評結(jié)果進行歸檔、整理，并進行統(tǒng)計和分析。需要進行的統(tǒng)計和分析主要有：（ 1）各項結(jié)果占總?cè)藬?shù)的比例是多少？其中優(yōu)秀人數(shù)比例和不合格人數(shù)比例各為多少？（ 2）不合格人員的主要不合格原因是什么？是工作態(tài)度問題，還是工作能力問題？如何有效的實施考評（ 3）是否出現(xiàn)員工自評和企業(yè)考評差距過大的現(xiàn)象？如果出現(xiàn)，主要原因是什么？（ 4）是否有明顯的考評誤差出現(xiàn)？如果出現(xiàn)，是哪種誤差？如何才能預(yù)防？（ 5）能勝任工作崗位的員工比率占多少？企業(yè)人力資源部門可以根據(jù)不同的需要，進不同的統(tǒng)計和分析。它有助于人力資源部門更科學(xué)的制定和實施各項人力資源管理政策，如招聘政策、選拔政策、培訓(xùn)政策等。（本節(jié)結(jié)束）行政人員的考評職能部門的考評：工作效率（處理事務(wù)性工作的速度）工作效能（用最少的錢，辦最多的事情）員工評價（其他員工對服務(wù)的評價）獲取稀缺資源的能力（將很難辦成的事情辦成）應(yīng)變能力（突發(fā)事件的處理能力）工程人員的考評網(wǎng)絡(luò)工程部的考評：工作質(zhì)量（工程質(zhì)量是否合格？是否需要經(jīng)常維護）客戶滿意程度（客戶對工程人員是否滿意）工作規(guī)劃和安排（需要多個工作同時安排時，是否具有規(guī)劃和安排能力）應(yīng)變能力（在施工過程中，對突發(fā)事件是否能妥善處理）銷售人員的考評銷售部門的考評：銷售量（是否完成了公司的銷售任務(wù)）客戶關(guān)系（是否能及時的在客戶那里得到有價值的信息）市場發(fā)掘和銷售規(guī)劃（是否具有市場開發(fā)能力和銷規(guī)劃及預(yù)見能力）工作中的一些體會考評的形式比內(nèi)容更重要考評申訴的程序比結(jié)果重要考評系統(tǒng)只有與其他系統(tǒng)相結(jié)合才更有意義考評應(yīng)該具有相對穩(wěn)定性考評為解決公司的其他人力資源管理問題提供了依據(jù)，但并不代表這些問題就能解決考評并非越復(fù)雜越好，是否適用最為重要在制定績效考評時，在目標(biāo)上必須與高層管理者保持一致，否則考評很難實施。演講完畢，謝謝觀看！

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