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培訓師培訓流程及技巧-資料下載頁

2026-02-24 06:46本頁面

　　

【正文】否與內容有關？如果無關：問大家是否有同樣的問題（整體式提問）若有，則必須回答，將學員引導回正確思路；若無，則聲明課下約時間探討。（勿占用眾多學員的時間）如果有關：應給提問者以肯定或鼓勵，適時請別的學員就其問題發表意見。（傳遞式提問）培訓中處理問題技巧 ?對亍學員提出的問題如何進行處理？對亍無法回答的問題：如果所問問題真的無法回答，可以直言。如果所問問題只是當時無法回答，可約時間告之。 ?無法回答并不可怕，關鍵在于你對學員的態度是否認真責，這將影響學員對你的態度。提示：對于回答時的態度要平和，眼神不要游離不定；回答的時間要控制在 2分鐘左右，時間切勿過長。總結技巧 ? 總結是理論聯系學員實際工作和生活的重要手段； ? 將學員的感性經驗分類化、系統化，指導學員今后行動； ? 回顧課程內容及目標加深學員對已學內容的印象和理解，同時把所有要點作個總結； ? 鼓勵學員去實踐，感謝大家都參與和努力。培訓后培訕評估培訓評估 —— 評估培訓的效果 ?反應學員反應收集有以下幾種方法： 1) 學員反饋表 —— 應在培訓后 2) 提問 —— 多的是在培訓中進行便于確保本次培訓能取得良好的效果。培訓后培訕評估培訓評估 —— 評估培訓的效果 ?學習學習是指掌握培訓內容的程度 ,常用方法有 : 1) 紙筆測驗 2) 口頭測驗 3) 實際操作演練培訓后培訕評估培訓評估 —— 評估培訓的效果 ?行為評估培訓后工作上的行為 ,態度是否有變化 1) 培訓前后行為對照 2) 培訓與未培訓對照課程回顧 ? 培訕的形式分類 ? 培訕的流程 ? 演練式培訕及流程 ? 講授式培訕：培訕前的準備工作（形象、心態、資料）培訕中：培訕工具的使用；培訕實施流程；培訕技巧（表達、提問、鼓勵參與、過程控制、處理問題、總結）培訕后：培訕評估

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