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產品管理-產品管理與品牌經營-資料下載頁

2026-02-27 16:06本頁面

　　

【正文】 3 品牌權益品牌忠誠度消費者是否會重複購買？品牌知名度消費者是否能回憶與認識該品牌？知覺品質消費者對該品牌的品質有何認知？品牌聯想消費者是否從該品牌產生正面感覺、認知與態度等？其他專屬品牌資產是否有商標、專利、通路關係等有利品牌的內外部資產？產品形式與內涵產品分類產品組合 /線品牌包裝、品質、保證 31 /37 ? 包裝是產品的屬性之一，可分為三層五、包裝 /品質 /保證 1/6 初級包裝 (primary package) 次級包裝 (secondary package) 運送包裝 (shipping package) 產品形式與內涵產品分類產品組合 /線品牌包裝、品質、保證 32 /37 ? 包裝的功能 ?保護產品 ?方便使用或攜帶 ?傳達資訊 ?保護智慧財產權 ?建立形象，推廣產品五、包裝 /品質 /保證 2/6 產品形式與內涵產品分類產品組合 /線品牌包裝、品質、保證 33 /37 ? 品質（ Quality ） ?美國品質管理學會與國際標準組織的定義：品質是指透過一組產品特性來滿足消費者需求的能力。（ Quality is the totality of features and characteristics of a product or service that bear on its ability to satisfy stated or implied needs. ）五、包裝 /品質 /保證 3/6 品質由產品特性所傳遞，至於哪些特性是重要的，則因產品而異，甚至因消費者而異品質必須從消費者的立場來判斷產品形式與內涵產品分類產品組合 /線品牌包裝、品質、保證 34 /37 ?品質水準 (performance quality) ? 某個產品相對於其它產品的表現優劣程度 ? 例： A牌數位相機的解析度比 B牌高，所以 A的品質水準比 B好 ?品質一致性 (conformance quality) ? 產品是否能夠穩定的提供某個水準的品質 ? 例：常聽說「大同電鍋用起來數十年如一日」五、包裝 /品質 /保證 4/6 產品形式與內涵產品分類產品組合 /線品牌包裝、品質、保證 35 /37 ? 保證 (product warranty) ?隱含保證 (implied warranty)是非書面的保證，代表一般法律與商業道德的預期，或是已有法律規範的保證 ? 例：郵購品在七天內可以退貨五、包裝 /品質 /保證 5/6 產品形式與內涵產品分類產品組合 /線品牌包裝、品質、保證 36 /37 ? 保證 (product warranty) ?明確保證 (written warranty)以文字清楚說明保證的條件，通常會包含保證期限、保證範圍、買賣雙方所需負擔的責任或費用、排除保證的情況等 ? 例：因不當使用將不負保證責任五、包裝 /品質 /保證 6/6 產品形式與內涵產品分類產品組合 /線品牌包裝、品質、保證 37 /37 演講完畢，謝謝觀看！

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