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2026-02-28 12:29本頁面

　　

【正文】宴席，而且沒有火災的損失，現在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！ ” 主人頓時醒悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。品質管理，始于教育，終于教育！檢驗是在過程結束后把壞的從不好的里面挑選出來的，是 “ 馬后炮 ” ，而不是促進改進。檢驗告知已發生的事情太遲、缺陷工作產生，會遺漏一些缺陷，不能產生符合項。而預防采取一切措施避免不良發生，就像用免疫和其他預防的方法治療疾病一樣，防止產生不符合要求而付出過多代價的問題。傳統的觀念把重點放在產品完工后的檢驗。我們想要做的則是完善按產品服務的系統工作）品質管理，始于教育，終于教育！品質管理重在堅持海爾張瑞敏曾舉過一個經典例子：如果讓一個日本人每天擦 6遍桌子，他們會一絲不茍每天擦 6遍，而我們中國的員工第一天擦 6遍，第二天也會擦 6遍，第三天擦 5遍，第四天 4遍 …… 張瑞敏曾說過： “ 工藝上的小差距往往顯示民族素質上的大差異 ” .這就是為什么我們引進的一流設備，而質量卻達不到原由水平；我們的產品產量能達世界第一，而我們的價格只是人家的十幾分之一，甚至幾十分之一品質管理，始于教育，終于教育！ ? 海爾的質量觀是有缺陷的產品就是廢品 “ 海爾的質量是一把大錘砸出來的 ? 海爾 1985年曾經以砸冰箱事件聞名全國。 1985年海爾生產的第一批冰箱不合格，張瑞敏就堅決把有毛病的 76臺冰箱拿出來，砸掉了。通過這件事，使得海爾全員的質量意識大大地提高，在 1988年 12月就得全國同行業的第一塊金牌。拿到金牌之后，張瑞敏又給他的員工說，我們拿到的是一塊全運會的金牌，下一步我們就要拿奧運會金牌。所以海爾的員工就樹立起嚴格地質量觀。所有的員工都知道，我們要拿奧運會金牌，我們要以質量使得我們的產品走向全球，質量創名牌品質管理，始于教育，終于教育！賣信譽而不是賣產品 ? 張瑞敏對海爾的一句話「賣信譽而不是賣產品」。 ? 產品合格不是標準，用戶滿意才是目的。 ? 沒有十全十美的產品，但是有百分之百滿意的服務。品質管理，始于教育，終于教育！合作與推諉整體觀（系統觀） : ? 大家都是系統成員，需要團隊合作 ? 團隊合作時，溝通是基本動作 ? 為共同目標奮斗：客戶滿意消除障礙：不相互批評，不相互推諉自責化：我能做什么？我還可以做什么？我可以幫什么？爭論對錯無意義，攜手行動，才能改變未來合作：雙贏推諉 :皆輸品質管理，始于教育，終于教育！水桶理論水桶定律是講，一只水桶能裝多少水，完全取決于它最短的那塊木板。這就是說任何一個組織都可能面臨的一個共同問題，即構成組織的各個部分往往決定了整個組織的水平。構成組織的各個部分往往是優劣不齊的，而劣質部分往往又決定整個組織的水平。如果你在一個組織中，你應該：確保你不是最薄弱的部分；避免或減少這一薄弱環節對你成功的影響；如果不幸，你正處在這一環節中，那你就必須要采取有效的方法改進品質管理，始于教育，終于教育！ Thanks! 品質管理，始于教育，終于教育！謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT

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