課程論文-中國網通戰略分析-資料下載頁

【導讀】信服務合作伙伴,是國內外知名的電信運營商。中國網通的前身具有100多年的悠久歷史。20xx年5月16日，根據國務院。20xx年11月，中國網通在紐約、香港成功上市。通信網絡，主要經營國內、國際各類固定電信網絡設施及相關電信服務。20xx年底，中國網通的各類用戶總數已達到億戶。中國網通正在不斷提高企業的核心競爭力，實現建設“電信強國”戰略目標，為國民經濟和社會發展做出新的貢獻?，F寬帶接入中國網通寬帶互聯網的服務。電話，話費可分別記入持卡人帳戶的合理收費方式。用企業直線的通信費用由主叫、被叫用戶分攤支付。理配置，推動企業資產、收入和成本費用的結構性調整。通固話用戶增長7%，達到億戶，而小靈通用戶則增長24%，達2734萬戶，此外，中國網通增值業務上升。年報顯示，網通話音業務的ARPU值下。跌10%，為元;寬帶用戶的ARPU值下跌了11%，為元。的主要驅動力量，企業資源的大致流向應是寬帶業務和小靈通業務。網通已經連續三年取得全國電信用戶服務滿意度行業第一。

　　

【正文】 C2C、 SMW FLAG 等國際海纜系統，中網通 的國際網絡已通達全球主要國家和地區，加之國際衛星、國際陸纜系統，中國網通已與全球 70 多個國家和地區的電信運營商開通了直達路由，網通的國際語音網絡可覆蓋全世界 200 多個國家和地區。強大的競爭優勢，決定了中國網通選擇“走出去”的國際化戰略。國際產品線奠定拓展基礎從業務來看，實施“走出去”戰略的基礎條件也已具備。中國網通已對原有三家公司的國際產品線進行了整合，對國際產品定義、價格體系以及服務等級都進行了相應的規范和調整，共有 8 大類 33 個國際產品，基本覆蓋了國際數據和語音全業務，為進一步促進國際業務的發展奠定了良好 的基礎。上市之后，中國網通將聚合原網通集團、網通控股、北京通信的優良資產成立國際分公司，以專注于國際業務拓展的團隊來發展業務。 業務范圍上，中國網通的國際業務主要包括由國外運營商帶來的 Inbound業務和由國內發起的 Outbound 業務兩大類型。目前，國際電信運營商仍需依靠20 中國運營商來為其實施全球業務的中國部分，因此 Inbound 業務成為當前國際業務的主要發展方向從根本上來說是由中國電信市場特有的政策環境和市場環境所決定的。中國網通正是抓住這一市場機會，大力發展 Inbound 業務，已和全球140 多家國際 電信運營商建立了業務往來。據了解， Inbound 業務所帶來的數據收入已經占到了數據總體收入的 90％，而語音收入也占到了語音總體收入的70％。 下一步，中國網通還將進一步加強對重點產品的支持，發揮融合后全程全網的優勢，通過北方優質服務、南方競爭性服務，逐步樹立中國網通優質服務、國際通信中國第一品牌的形象。 20xx 年 3 月，中國網絡通信集團大客戶服務中心牽頭的一站式服務流程已經在各分公司順利實施。國際網絡的網絡運維部采取全天候、“ 7 24 小時”的一站式故障處理模式，方便、及時地為企業用戶業務的網絡和信息運行提 供最有力的保障。 中國網通國際化戰略的實施步驟分為三步：第一，與國際戰略合作伙伴一起，為在中國境內的跨國企業客戶提供優質的電信服務。第二，將聯合網通集團的所有分支機構以及眾多的境外合作伙伴，通過網通覆蓋泛亞洲區主要城市的網絡，為眾多走出國門的中國企業在海外提供一體化的電信服務，成為服務企業客戶的佼佼者。第三，通過努力，將國際分公司建設成為以中國為中心的、穿透泛亞洲主要城市的、具有相當影響力的區域性電信企業。 （三）品牌戰略 消費者需要品牌形象，經營者需要品牌資產，品牌戰略是企業經營戰略的直接體現。 當前，國際化的征程已經開啟，隨著電信市場競爭的日趨激烈，品牌體系建設越來越成為各大運營商提高市場競爭力的重要砝碼。 目前，網通致力于開發“寬帶商務”、“ CNCMAX 寬帶我世界”以及“金色俱樂部”、“ 10060”為代表的各類業務或服務品牌。 10060 是中國網通集團公司為方便用戶設立的服務機構。用戶撥打 10060 免費電話，可以通過自動語音系統查詢話費，或者通過人工臺查詢電信業務，進行投拆申告等。金色俱樂部是專為長期使用中國網通的通信服務、且滿足一定條件的重要客戶提供的一項客戶關懷和回報計劃。客戶具備相應 條件并成為金色俱樂部會員后，將享受到比普通客戶更加優質高效的通信服務，并可獲得形式多樣的關懷和回饋。 “寬帶商務”品牌在21 涵蓋通信保障、通信改善、管理提升和營銷輔助四大模塊的同時，依托綜合信息服務平臺，不斷自主研發或與合作伙伴聯合，融入新的信息化業務，打造一個完整的企業信息化平臺。 七、職能戰略之產品戰略分析 中國網通關于產品戰略的重點之一是將寬帶和中國奧運的契機結合起來。大力發展寬帶奧運這一戰略。 首先，把寬帶奧運的理念深植于人心，是中國網通在 20xx 年以前需要做的重點工作。為 20xx 年奧運會提供高水平的寬帶通信服務，這是該戰略的重點和核心。 中國網通的寬帶業務在行業中本身具有相對的優勢，按照中國網通寬帶奧運的構想，中國網通將首次應用智能光網絡作為基礎傳送網絡，首次應用 WLAN、光纖到桌面等技術提供寬帶綜合接入，應用 IPTV 技術實現互聯網視頻傳送，應用“即插即用”技術滿足多種智能終端應用，應用 IPv6 技術實現實時監控。為了使寬帶奧運在人們心目中從理念上升到實際感官體驗，中國網通加快了各項奧運通信建設，力爭使奧運通信保障能夠全方位地服務于公眾。首先，讓全國人民享受到寬帶通 信服務，這是基礎。目前，中國網通已經在一些城市進行了帶寬的提速， 1M 的寬帶服務已經推出，到 20xx 年，中國網通要在北京實現“家家通寬帶”的計劃。其次，為 20xx 年奧運會提供高水平的寬帶通信服務，這是重點和核心。到 20xx 年，將有 40 億至 60 億的觀眾收看賽事，有 200 多個國家的 100多個電視臺的記者涌入北京。目前，新聞媒體信息傳送、電視訊號傳送等工作已經開始起步，并已經與一些國家的相關機構簽署了高清電視傳送的相關協議。奧運會的重要通信平臺 —— 北京寬帶綜合業務傳送網，已經順利竣工，這也是國內最大的智能城域光網絡 系統。中國網通還將為奧林匹克中心提供的通信設施包括W－ LAN、 2 兆至 5 兆的寬帶等多個新業務。在 20xx 年以前，我們還將拓展國際衛星及海光纜出口能力，以無線局域網和“即插即用”技術全面實現北京星級酒22 店的寬帶接入，推出銀行認可的智能卡，實現酒店、通信、購物、公交等消費的一卡通用，建成全市安全保衛系統，對奧運場館、各個重要的公眾場所、高速公路以及機場等地點實現實時監控。 另外，中國網通還積極聯合各個奧運合作伙伴，組成“合作伙伴俱樂部”，聯手推廣各自的產品，打造品牌，使寬帶奧運通過合作伙伴更深入地推廣開去。今 年，中國網通與中國銀行達成奧運戰略合作伙伴關系，今后雙方將在信息交流與共享、新產品開發與業務合作、客戶服務與資源共享、奧運主題聯合市場營銷等方面開展積極合作；中國網通與維薩（ VISA）國際組織共同簽署了一項戰略合作伙伴協議，雙方將在奧運平臺上建立戰略合作伙伴關系，在品牌、營銷、技術等方面展開全面合作，充分利用雙方的資源優勢及北京 20xx 奧運會的商機，搭建致力于服務客戶的平臺，例如發行印制有“ visa”字樣的電話卡，或者在信用卡上推廣中國網通的寬帶奧運理念。 相信中國網通在經營的過程中，會不斷改進 ，及時根據市場變化對戰略作出適時調整，不斷向前邁進！