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管理咨詢-北大培訓(xùn)資料-咨詢師手冊(cè)-資料下載頁(yè)

2026-07-04 19:10本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】最好是女性，大專以上，最好有1-2年銷售經(jīng)驗(yàn)。熱愛本職工作，工作有激情，對(duì)待客戶熱情。性格外向、開朗、有感染力、親和力；學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言組織能力、應(yīng)變能力；要求嫻熟掌握并應(yīng)用ACCP產(chǎn)品的特點(diǎn)。（6統(tǒng)一、課程設(shè)置、教學(xué)方法、公司背景、了解國(guó)際國(guó)內(nèi)IT行業(yè)發(fā)展勢(shì)態(tài)。解國(guó)內(nèi)大軟件公司的發(fā)展情況，及其用人標(biāo)準(zhǔn)。并且保持不斷學(xué)習(xí)。知道基本職業(yè)禮儀，熱情。具說(shuō)服能力，會(huì)應(yīng)用銷售技巧，使客。、表達(dá)說(shuō)服能力：表達(dá)能力好，與人溝通誠(chéng)懇，具說(shuō)服力，能夠嫻熟運(yùn)用本身掌握的知識(shí)，配合事例說(shuō)服客戶。提升咨詢轉(zhuǎn)化率，完整有效記錄數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析。反饋數(shù)據(jù)，關(guān)注培訓(xùn)市場(chǎng)，保證市場(chǎng)計(jì)劃的實(shí)施。B、了解到咨詢者是否在同城。價(jià)格時(shí)，告訴對(duì)方，我們的課程分很多個(gè)階段，今天呢,還是明天？說(shuō)明中心在晚上也上班。這邊等您啦，到時(shí)候再見，我們?cè)僭敿?xì)聊！

　　

【正文】否簡(jiǎn)要回答使用提問(wèn)技巧，搜集客戶信息，確定客戶關(guān)注點(diǎn) 根據(jù)客戶關(guān)注點(diǎn)，簡(jiǎn)要描述課程賣點(diǎn)，引起客戶興趣技巧型收尾，確認(rèn)上門時(shí)間填寫咨詢電話記錄表方框內(nèi)的流程需咨詢助理協(xié)助完成填寫電話記錄表大量的管理資料瘋狂下載北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限公司北京市海淀區(qū)海淀路 52號(hào)太平洋科技發(fā)展中心 18樓 (100080) 10 當(dāng)面咨詢流程：帶入咨詢室，介紹咨詢師。 N 帶入該咨詢師咨詢室咨詢者出現(xiàn) 是否電話咨詢過(guò) 謝絕咨詢助理接待，了解是否首次來(lái)訪說(shuō)明《咨詢學(xué)員登記表》用途后咨詢者是否填寫 N Y N Y 該咨詢師是否在崗在崗詢問(wèn)可否讓其他咨詢師接待 N Y N Y 禮貌結(jié)束 N Y N 是否填寫過(guò)《咨詢學(xué)員登記表》 Y 謝絕是否記得哪位咨詢師接待過(guò) Y 該咨詢師是否在崗 N 讓其他咨詢師接待在崗 Y 帶入該咨詢師咨詢室帶入咨詢室，介紹咨詢師要求填寫過(guò)《咨詢學(xué)員登記表》 N Y 帶入咨詢室，介紹咨詢師 Y 帶入咨詢室，介紹咨詢師徹底解答咨詢者遺留問(wèn)題同咨詢者探討學(xué)習(xí)計(jì)劃和開班情況當(dāng)場(chǎng)簽約，制作學(xué)籍和聽課證試探客戶能否當(dāng)場(chǎng)簽約 Y Y 帶領(lǐng)客戶去出納處交費(fèi) N 咨詢師填寫當(dāng)面咨詢表，交咨詢助理填寫回訪登記。解咨詢者的學(xué)習(xí)目標(biāo)，是否程 ACCP 的課程體系。簡(jiǎn)略介紹 ACCP 區(qū)分具體情況，有重點(diǎn)介紹在校學(xué)生已畢業(yè)待業(yè) 在職人員高中畢業(yè)生認(rèn)為課程過(guò)于簡(jiǎn)單，Online 測(cè)試基礎(chǔ)太差，進(jìn)行智力測(cè)試。給出咨詢者思考時(shí)間和比較時(shí)間，并要多次強(qiáng)調(diào) ACCP 課程的優(yōu)勢(shì)。試探客戶能否當(dāng)場(chǎng)簽約 N 咨詢師填寫當(dāng)面咨詢表，交咨詢助理填寫回訪登記。 Y 帶領(lǐng)客戶去出納處交費(fèi) 繼續(xù)討論客戶問(wèn)題同客戶探討學(xué)習(xí)計(jì)劃 Y N N Y N Y

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