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3基層信訪工作[對新時期基層信訪工作的再思考]-資料下載頁

2026-08-08 18:26本頁面

　　

【正文】公移山的精神，鍥而不舍，堅忍不拔，不把問題解決決不罷休。要有 “ 包公 ” 精神，在實際工作中，清正廉潔，秉公辦事，公正執法；要有 “ 關公 ” 精神，重情重義，誠信友愛；要有 “ 沛公 ”精神，善解人意，善交朋友，廣建友誼。要和信訪對象交朋友，要跟信訪對象常走動；要有 “ 濟公 ” 精神，扶危解困，對困難群眾、困難上訪戶要給予力所能及的幫助。人文關愛到位。信訪對象大多為弱勢群體，他們生活在第 10 頁共 11 頁社會的底層。自卑感很強，逆反心理很大，性格古怪，行為偏激，常常哀嘆命運的不公。因此，我們應該換位思考，理解他們，同情他們，關愛他們，幫助他們，把他們當自己的親人一樣看待，讓他們真正感受到社會的溫暖，人間的友愛，最后從內心去感化他們。龍山街道辦事處老上訪戶、殘疾人彭某，今年 52 歲，信訪牽頭人物。此人行為古怪，能言善辯，是辦事處重點穩控人員。為了穩控此人，辦事處想盡了辦法，最后仍然無濟于事。去年，彭某兒子生病需去長沙住院。辦事處領導得知后，發動社會各界為彭某一家捐款，并與長沙醫院聯系，幫助彭某兒子順利地住進了醫院，醫好了疾病。自此后，彭某由上訪牽頭人物變成了幫助辦事處做信訪工作的人。有人戲謔地說 “ 彭某，你怎么不上訪了。 ” 彭某說 “ 好話一句三冬暖，善舉一次終身記，假如我還上訪，我還是人嗎。 ” 責任追究到位。信訪工作必須要加強責任追究，但是又不能無條件追責。做到既要追究失職者的責任，又要保護和調動干部的積極性。主要看是否有失職情況。對矛盾糾紛排查不到位的，對包案穩控不到位的，要追責；對失職瀆職、不負責任、推諉扯皮、不堅守崗位，造成群體上訪、赴省進京上訪的，要追責；對工作不力、責任不落實，造成重復上訪的，要追責。對因政策原因而非主觀人為原因造成的，不追責或減輕追責；對基層干部第 11 頁共 11 頁做了大量工作而非其權限能解決造成上訪的，不追責或減輕追責；對工作扎實、排查穩控到位而出現上訪的，不追責或減輕追責。龍山辦事處干部王某，他負責穩控劉某。劉某是一位老拆遷上訪戶。按政策標準，他已全部補償到位。但他仍不滿足，經常上訪。為此，王某平時經常做劉某思想工作，敏感期還 24 小時對其穩控，甚至還自掏腰包請劉某吃飯，想增進同劉某的感情。但劉某太不講人情。在敏感期去了省里。縣、辦事處領導對王某進行了嚴格的責任追究。一是停職半年；二是 500 元責任金轉為罰金。打擊處理到位。 “ 兩手都要抓，兩手都要硬。 ” 一手抓保護合理合法上訪，保障他們合法權益的實現；一手抓打擊無理無序上訪，讓無理無序上訪無抬頭之勢。對無理無序上訪要依法依紀嚴肅處理到位。對極少數別有用心、以上訪為幌子借機鬧事的違法違規上訪人更要從重打擊，徹底打消一些上訪人員存在的“ 信訪不信法，信上不信下，大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決 ” 的錯誤思想。（ XX 縣區龍山街道辦事處黨委書記：雷秀新）

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