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20xx年銀行理財(cái)經(jīng)理工作計(jì)劃精選范文-資料下載頁(yè)

2025-08-24 10:51本頁(yè)面

　　

【正文】壓力管理等。二、 Skill(技巧 )。正確爭(zhēng)取的營(yíng)銷技巧和方法基本主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧 (了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計(jì)劃等 )、銷售禮儀、接近客戶的技巧 (電話客戶、直接拜訪客戶等 )、開(kāi)場(chǎng)白的技巧、詢問(wèn)與傾聽(tīng)的技巧、產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理等等。三、 Knowledge(知識(shí) )。精通各項(xiàng)銀行產(chǎn)品和知識(shí)。銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟、設(shè)備使用知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等等。要高度精通各項(xiàng)銀行的對(duì)公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。從重要性來(lái)看， Attitude(態(tài)度 )是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂 “ 態(tài)度決定一切 ” ，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加 “ 態(tài)度 ” 的夾角， “ 技巧 ” 和 “ 知識(shí) ” 會(huì)成倍放大，可以說(shuō)是 “ 四兩撥千斤 ” 。下面我們通過(guò)一個(gè)例子來(lái)看態(tài)度培訓(xùn)是如何來(lái)做的。支行就是最典型的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn)，目的是使公司的不同部門或銷售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷售過(guò)程中能夠協(xié)調(diào)一致。態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要 “ 年年講、月月講、天天講 ” ，要以身作則、樹(shù)立榜樣、潛移默化。 ASK 的中文翻譯是 “ 問(wèn) ” ，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問(wèn)的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時(shí)間順序來(lái)看，知識(shí)需要在時(shí)就開(kāi)始培訓(xùn) 。技巧可以在觀察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn) 。態(tài)度培養(yǎng)則是長(zhǎng)期的日常工作。

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