天貓客服主管有哪些具體職責(zé)-資料下載頁(yè)

2025-08-25 01:09本頁(yè)面

　　

【正文】客服的排班安排，實(shí)時(shí)根據(jù)客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作 5. 顧客評(píng)價(jià)與 DSR 評(píng)分管理評(píng)分狀態(tài)維護(hù)，在盡量滿足客戶體驗(yàn)的前提下，控制異常費(fèi)用支出。熟悉天貓規(guī)則，吃苦耐勞，性格溫和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng) 篇五職責(zé)：負(fù)責(zé)實(shí)木家具全系列產(chǎn)品線上經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售與管理。根據(jù)月度銷(xiāo)售目標(biāo)，完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售指標(biāo)任務(wù)、利潤(rùn)目標(biāo)任務(wù) 。跟蹤、分析、監(jiān)管電商渠道客戶的銷(xiāo)售情況，及時(shí)調(diào)整異常價(jià)格。根據(jù)市場(chǎng)反饋回的信息和客戶需求的角度，對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。達(dá)成公司要求回款率指標(biāo)，控制與防止壞賬的發(fā)生。任職要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有 2 年以上線上經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn) 。熟悉主要電商平臺(tái)的操作流程 (天貓 )。有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。熟悉實(shí)木家具品類(lèi)目。有一定計(jì)算操作水平，能熟練運(yùn)用 EXCEL、 PPT 等軟件。

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2025-09-02 13:45

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