已通過tuv的質量手冊及程序文件東莞某五金廠數據分析與持續改善程序-資料下載頁

【導讀】數據分析與持續改進程序。生效日期：20xx年10月08日。頁數：第1頁;共12頁。爲驗證供應商交貨能力、産品制程能力、産品特性趨勢及客戶允收品質之滿意度，適時用統計技術建立一條有産品品質之問題、趨勢、結果等之歸納分析系統，以提供改進對策，從而達到品質體系之持續改進。適用於公司所有相關品質狀況之統計分析。品管部負責對來料及出廠/部前産品質量狀況進行統計分析。物控部負責對客戶反饋及滿意度進行統計分析。防措施，具體見《糾正措施控制程序》及《預防措施控制程序》。生産部門應對制程不合格品率進行統計分析。壓鑄部不合格品記錄在《壓鑄原件次品記錄》。上，具體見《製程檢驗及測試程序》。加工部不合格品記錄在《制程退料及檢驗報告》。當統計分析資料與預期之不良品率相差較大時，生産部門應及時採取糾正。OQC每月將出廠/部産品質量狀況匯總於《OQC每月質量統計報告》。當客戶批量退貨、重大投訴以及客戶滿意度與公司目標相差較大時，相關

　　

【正文】 FORM ID: AM20 REV. 00 編制： 審核： 批準： 職位： 品管部副主管 職位： 品質經理 職位： 管理者代表 FORM ID: AM1 東莞 0769 五金塑膠製品廠 文件名稱 : 數據分析與持續改進程序 文件編號： AM223 修訂版別： 00 生效日期： 20xx 年 10 月 08 日 頁 數： 第 10 頁 。共 12 頁 附件 東莞 0769 五金塑膠製品廠 客戶名稱 : 客 戶 反 饋 通 知 編號： 日期： 年 月 日 產品編號： 產品名稱： 客戶採購單號： 工單編號： 影響數量： 本廠檢驗報告編號： 反饋問題： 記錄： 批準： 客戶要求： □補回退貨 □回覆原因 □回覆原因及糾正預防措施 □補回退貨並回覆原因及糾正預防措施 □完成期限： 年 月 日 日期： 退貨情況： □有 □無 數量： 收回期限： 年 月 日 責任部門處理情況： 編制： 批準： 日期： FORM ID: MC1 編制： 審核： 批準： 職位： 品管部副主管 職位： 品質經理 職位： 管理者代表 FORM ID: AM1 東莞 0769 五金塑膠製品廠 文件名稱 : 數據分析與持續改進程序 文件編號： AM223 修訂版別： 00 生效日期： 20xx 年 10 月 08 日 頁 數： 第 11 頁 。共 12 頁 附件 東莞 0769 五金塑膠製品廠 客戶滿意度調查及評估報告 報告編號 : 頁 數 : 調查目的 調查時間 概述： 調查中發現的問題： 客戶滿意度計算 : 客戶滿意度評估 : 建議： FORM ID: MC8 編制： 審核： 批準人： 物控部 物控部 總經理 編制： 審核： 批準： 職位： 品管部副主管 職位： 品質經理 職位： 管理者代表 FORM ID: AM1 東莞 0769 五金塑膠製品廠 文件名稱 : 數據分析與持續改進程序 文件編號： AM223 修訂版別： 00 生效日期： 20xx 年 10 月 08 日 頁 數： 第 12 頁 。共 12 頁 附件 編制： 審核： 批準： 職位： 品管部副主管 職位： 品質經理 職位： 管理者代表 FORM ID: AM1 否 否 是 是 開 始 數據分析範圍 包括 統計過程控制 制程不合 格品率 來料質量統計 出廠 /部産品質量統計 客戶反饋及滿 意度統計 填寫特定表格 填寫《壓鑄原件次品記錄》 填寫《制程退料 及 檢 驗 報告》 填寫《供 應商每月質量統計報告》 填寫《 OQC 每月質量統計報告》 填寫《客戶滿意度調查及評估報告》 數據分析 與目標差距較大 填寫《要求糾 正措施通知》 責任部門分析原因並制定糾正措施 達到要求？ 責任部門將糾正措施納入有關文件或標準 完 成 退回責任部門