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5區(qū)國(guó)稅局經(jīng)驗(yàn)交流材料-資料下載頁(yè)

2025-09-02 20:16本頁(yè)面

　　

【正文】扣，就意味著公司要先多繳將近 2 億元的稅款。情急之下，小李撥通了辦稅服務(wù)廳 24 小時(shí)服務(wù)熱線。負(fù)責(zé)發(fā)票認(rèn)證的張永貴家在海口，按照慣例每個(gè)周末都要回家探望老母親，接到電話時(shí)她已在回海口的路上，但了解情況后二話不說(shuō)就調(diào)轉(zhuǎn)車頭趕回了辦稅服務(wù)廳。由于部分發(fā)票在開(kāi)具之時(shí)打印得不夠規(guī)范，無(wú)法自動(dòng)掃描，張永貴只能一個(gè)字符一個(gè)字符地進(jìn)行人工校對(duì)，等把發(fā)票全部認(rèn)證完畢，已經(jīng)是晚上 11 點(diǎn)半了。小李感動(dòng)的說(shuō)： “ 太感謝了。你們?yōu)槠髽I(yè)解決了一個(gè)大難題， xx 國(guó)稅的服務(wù)就是好。華信石油有限公司是 2024 年 11 月落戶 xx 的大企業(yè)。開(kāi)業(yè)之初就急需開(kāi)具一批增值稅專用發(fā)票，但當(dāng)時(shí)該公司尚未來(lái)得及第 8 頁(yè) 共 9 頁(yè) 辦理相關(guān)手續(xù)，還不能開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。為解決企業(yè)的燃眉之急，我們啟動(dòng)了納稅服務(wù)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)調(diào)相關(guān)部門與技術(shù)服務(wù)單位，安排了兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員全程陪同企業(yè)辦理事項(xiàng)申請(qǐng)?jiān)S可、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試，把一般需要一個(gè)星期的辦理流程壓縮到一天，及時(shí)幫助企業(yè)解決了問(wèn)題。在 24 小時(shí)不間斷服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對(duì) xx 地區(qū)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)較高、易于接受新生事物的特點(diǎn)， 2024 年 1 月 14 日，我們開(kāi)通了全省國(guó)稅系統(tǒng)第一個(gè)政務(wù)微博，推出了適應(yīng)于納稅人需求的“ 零距離 ” 服務(wù)。借助這一新興傳媒手段，發(fā)揮其易操作和快速分享的特點(diǎn)，我們向納稅人公開(kāi)工作安排、介紹最新的政策法規(guī)、稅收知識(shí)，提供在線咨詢服務(wù)，構(gòu)建起了一個(gè)征納雙方信息溝通、疑難解答和投訴反饋的平臺(tái)，進(jìn)一步拓寬了征納雙方的溝通渠道，增進(jìn)了稅企的互動(dòng)與交流，真正實(shí)現(xiàn)了 “ 零距離 ” 服務(wù)，受到了納稅人的普遍歡迎。截至目前，我們的政務(wù)微博已經(jīng)擁有了 280多位 “ 粉絲 ” ，其中有企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、有具體辦稅人員，還有一些兄弟省市的稅務(wù)同行。坦白地說(shuō)，三年來(lái)，即使我們?cè)诟倪M(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)方面進(jìn)行了大量的探索和實(shí)踐，也取得了初步的成效，但是與打造服務(wù)型政府的時(shí)代要求比，與廣大納稅人的需求和期望比，與提高納稅人滿意度和稅法遵從度的核心目標(biāo)比，我們?nèi)杂泻荛L(zhǎng)的路要走，有大量的工作要做。我們將以此次會(huì)議為契機(jī)，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng) 會(huì)新第 9 頁(yè) 共 9 頁(yè) 時(shí)期文明創(chuàng)建工作的豐富內(nèi)涵和具體要求，以辦稅服務(wù)廳為陣地，扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建，樹(shù)立 xx 國(guó)稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。

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