5商務接待方案優選篇-資料下載頁

　　

【正文】 其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負責；會場所 需設備由公司技術人員負責。 五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設計與布臵： 環境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。 布臵主席臺。會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕 第 24 頁 共 28 頁 用深紅色的幕布，將會議的中英文會標 “ —— ” 掛在天幕上。 配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。 附件： 接待中具體禮儀： 握手禮儀： （ 1） 握手的順序： 握手一般遵循 “ 尊者決定 ” 的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當別人不按慣例已經伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。 （ 2）握手的方法： 雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相 握并上下搖動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空著，并貼著大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如： “ 您好。 ”“ 見到你很高興。 ” 等等。握手的時間不宜過長，一般以 3～ 5 秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。 第 25 頁 共 28 頁 遞物與接物禮儀： （ 1）遞接名片： 一般情景下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。 遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和 食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說 “ 我叫 ，這是我的名片，請多關照。 ” 這類的客氣話。 理解他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說 “ 多謝 ” ，或 “ 久仰大名 ” 等，接過名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自我的名片盒，千萬不能隨手一放。 （ 2）遞接其他物品： 遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自我，而不能指向 對方。理解物品時，一般情景下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。 奉茶禮儀： （ 1）、奉茶的方法： 上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾 第 26 頁 共 28 頁 上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側奉上同時要說 “ 您請用茶 ” 。 （ 2）奉茶的順序： 一般應為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一 ，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來后到為先后順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自我取用。 （ 3）注意事項： a、忌用不清潔或有破損的茶具。 b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。 c、切勿讓手指碰到杯口。 d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。 e、并把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續水。 引導禮儀： 、上司同行時，原則上應在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。 ，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時男性應走在后面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。 第 27 頁 共 28 頁 ，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人堅持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是 130 度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。 ，引導者應走在外側后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內側次之，外側再次之。 ，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。 。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來后到，出來時應由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數較多，則宜自我首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。 饋贈禮儀： 。企業開張、大廈落成等。 。朋友 結婚、長輩生日等。 。教師節、六一兒童節等。 。親友、同學、領導等。 看情景而定，在不一樣的場合根據不一樣的情景選著不一樣的饋贈品。 篇 8：商務接待方案 第 28 頁 共 28 頁 應我公司邀請， xx 酒業公司總經理等一行 3 人，將于本月 6日到達我公司洽談業務，時間暫定 3 天。 該公司是我國西南地區的大型酒類生產廠家，產品在國內外市場上一向供不應求。該公司與我公司有多年的業務聯系，系供應我 x 酒的唯一廠家，對我公司業務往來用心，態度友好，每年均與我公司有成交實績 。 對他們此次前來洽談業務，我方擬本著友好、熱情、多做工作的精神予以接待，望洽談卓有成效。 具體安排如下： 、離京時，由有關業務人員迎送。 、副總經理會見并宴請兩次。 。 、文化娛樂活動。 。 以上意見妥否，清公司領導指示。