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2025-09-15 10:37本頁(yè)面

　　

【正文】及時(shí)、帶寬不達(dá)標(biāo)均承諾相應(yīng)的賠償，以此展現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶(hù)誠(chéng)信的價(jià)值觀(guān)。在踐行核心價(jià)值觀(guān)中，我們重實(shí)踐，抓實(shí)效，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作，確保及時(shí)預(yù)約、準(zhǔn)時(shí)履約。對(duì)遠(yuǎn)程服務(wù)的內(nèi)容，我們通過(guò)智慧客戶(hù)方便客戶(hù)。對(duì)寬帶帶寬的承諾，我們建立了時(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控制度、光衰達(dá)標(biāo)規(guī)范和定期帶寬開(kāi)放比對(duì)機(jī)制，確保我們對(duì)客戶(hù)的承諾能夠在客戶(hù)的使用中優(yōu)質(zhì)展現(xiàn)。　　二、將踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，推進(jìn)全面深化改革。　　踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，必須與時(shí)俱進(jìn)，不能脫離現(xiàn)實(shí)的社會(huì)、人文環(huán)境而空談核心價(jià)值觀(guān)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系中，企業(yè)作為最重要的市場(chǎng)主體和社會(huì)系統(tǒng)的活躍因子，它既是國(guó)民財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者，又是社會(huì)進(jìn)步的重要推動(dòng)者，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，企業(yè)發(fā)揮著不可替代的基礎(chǔ)作用，肩負(fù)著提供國(guó)民所需的物質(zhì)和精神產(chǎn)品、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重任。只有在不斷提供就業(yè)崗位、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，增加財(cái)富總量，極大滿(mǎn)足人民群眾物質(zhì)精神需求，作為上層建筑的核心價(jià)值觀(guān)才能立足于堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上。所以作為國(guó)有大型企業(yè)的中國(guó)電信，必須在國(guó)家全面深化改革的當(dāng)下，抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展契機(jī)，堅(jiān)持深入推進(jìn)改革，在改革中發(fā)展，肩負(fù)好踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的企業(yè)責(zé)任。　　三、樹(shù)先進(jìn)，重表率，引領(lǐng)正確價(jià)值導(dǎo)向。　　“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。踐行核心價(jià)值觀(guān)最重要的是落實(shí)到具體行動(dòng)中。在日常工作中，作為公司負(fù)責(zé)人必須言傳身教，使價(jià)值示范與價(jià)值規(guī)范相吻合，為踐行核心價(jià)值觀(guān)作出表率，為廣大員工的價(jià)值行為作出榜樣。如要深入業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶(hù)服務(wù)的生產(chǎn)一線(xiàn)，通過(guò)實(shí)地的參與、提煉，為一線(xiàn)做好支撐、當(dāng)好教練。同時(shí)通過(guò)黨員模范、優(yōu)秀員工的選拔，為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)提供先進(jìn)示范和良好教材，促進(jìn)企業(yè)員工核心價(jià)值觀(guān)的形成，樹(shù)立業(yè)績(jī)導(dǎo)向，多勞多得，推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展。　　踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，必須融入生活和工作中，在全面深化企業(yè)改革的當(dāng)下，我們必須對(duì)焦企業(yè)當(dāng)前面臨的現(xiàn)狀，進(jìn)行。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面，核心商圈規(guī)模雖然在積極布局和攻克，但未得到有效突破。光寬帶發(fā)展乏力，全光遷轉(zhuǎn)效果與去年相比差距較大。“012”戰(zhàn)略中“0”的發(fā)展沒(méi)有達(dá)到預(yù)期規(guī)模。光寬滲透電信電視后形成的訂購(gòu)點(diǎn)播不足，未有效拉動(dòng)收入增長(zhǎng)。客戶(hù)服務(wù)方面，公眾服務(wù)特別是裝維服務(wù)在抓假回單、退單的基礎(chǔ)上，服務(wù)前置于小區(qū)，客戶(hù)感知提升明顯，但政企服務(wù)支撐保障機(jī)制不健全，政企服務(wù)全流程監(jiān)督考核體系不完善，政企客戶(hù)感知亟待提升。針對(duì)這些主要短板，必須在012戰(zhàn)略指引下，堅(jiān)決快速發(fā)展電信電視，必須用更加具有進(jìn)攻性的套餐和營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)。看了“黨組中心組學(xué)習(xí)心得”又看了：

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