神威藥業公司市場調研項目管理流程-資料下載頁

【導讀】究組的整體規范性及運作效率。市場研究組全體人員必須閱讀此手冊，明確相關事。迎提出寶貴意見。內部調研項目管理流程是市場調研組開展本組內調研項目的管理流程指導文件。調研計劃中，最重要是的明確調研目的，只有清晰明確調研目的，調研公司才能夠制定相應的調研規劃。由市場研究組負責人和市場部領導根據《調研規劃》、《調研計劃書》中界定的問題、研究目的、所采用的研究方法及模型、預計的工作成果，本次調研項目的費用，對本次調研計劃的必要性及可行性進行論證，并決定調研合同是否審批通過。由調研主管根據《調研規劃》、《調研計劃書》，對調研公司設計的調研問卷進行審查，并決定調研問卷審查是否通過。在調研執行過程中，主要需要監理兩件事情：，是否按照標準流程進行。，是否存在作弊作假。保證問題的語句，答案，注意事項，出示卡片，跳轉關系正確。計劃書、保密協議等；定量問卷指南/定性大綱/卡片/輔助訪問工具等；數據（數據報告/Quanvert/Quantum數

　　

【正文】 尚未解決的問題 無 十 一 、 QC 規劃表 板 項目代號： 項目名稱： 編寫人： 編寫日期： QC 規劃表 一、定性研究質量控制規劃 二、定量執行質量控制規劃 三、數據錄入質量控制規劃 四、其他 執行主管簽字： 項目代號： RC321 項目名稱： XX 品牌調研 編寫人：仲曉東 編寫日期： 20xx812 QC 規劃表 一、定性研究質量控制規劃 1. 經銷商深度訪談需陪同完成，并允許現場錄音。 2．所有座談會需陪同完成，以保證訪問質量的可靠全面。 3. 在入戶調研中，三次敲門不入等不可抗拒的原因下，經督導人員確認無法訪問后，方可啟用備份樣本 二、定量執行質量控制規劃 1. 每個地區均應多訪問 3%— 5%的備份問卷，以保證樣本的整體數量與設計抽樣數相符，減少因樣本缺損所引起的誤差。 2. 實行 24小時內復核制度，既在訪問員提交完成問卷后 24 小時內由復核員去被訪者家或電話復核（兩種方式可設置不同的比例），對作弊人員作開除和作 廢全部問卷處理。復核比例不能低于樣本量的 30%。 三、數據錄入質量控制規劃 編碼表結構化后，需提交審查，確認可行后方可進行編碼 四、其他 在調研實施工作完成后，調研人員要通過書面形式，清晰、準確、真實地向項目經理匯報工作。如涉及后續工作，調研人員有義務向后續工作人員詳細介紹工作情況。 執行主管簽字： 十二 、問卷復核報告 一、 復核情況 項目代號： 項目名稱： 編寫人： 編寫日期： 成功訪問數 訪問員總人數 總復核數 被復 核訪問員人數 復核率 復核出錯份數 復核出錯率 (出錯份數 /總復核數 ) 訪問員出錯比率 (出錯人數 /訪問員總人數 ) 廢卷數 二、出錯情況 出錯原因 份數 出錯原因 份數 無去做訪問 配額錯誤 無此人 地址不符 隨機表出錯 訪問時間 mins 甄別出錯 漏問 /跳問 代答 無出示卡片 沒留置產品 /禮物 其他 : 十三 、數據報告 1. 模板 背景部分（包含表頭、基數、數據描述） 主體部分 ? 說明一 ：本例以七組分類為表頭，每一 個組下面的字母（ a\b\c\d\e\f\g）代表各自的數據 ? 說明二 ：基數代表在調查樣本中符合某一條件的樣本數（人數），如本例，在 G1 的基數為“所有被訪者中過去一年出現皮膚問題的人數是 72”，即在調查該城市的所有樣本中有 72個樣本符合“過去一年出現皮膚問題”這一條件。如基數數字后帶有“ *”號，代表該城市的基數小于 100人，如 帶有“ **”號，則代表該城市的基數小于 30人 ? 說明三 ：除了基數中的數據代表實際樣本數外，其余數據是百分比，代表某種比例。如：在 G2組過去 1年出現過皮膚問題，有 28%的被訪者回答“腳氣” ? 說 明四 ：“ abcdef” 等字母是顯著性區別標注符號。如果某一數字后帶有這些字母，表示這一數據相比其后所帶字母所在列的數字有顯著性區別，否則可視為這些數字之間是相等的。例：“ 35bcg”代表 G5組“皮膚丘疹 /紅點 (皮膚表面輕微突起 )”的比例比總體、 G G G G G7組高，但與 G6組沒有區別 ? 說明五 ：“ ”代表“ 0” , “ ?”代表大于“ 0”但小于“ %” 2. 范例 參考附件 EXCEL“ 止咳產品數據報告 ” 十四 、調研分析報告 1. 模板 調研分析報告 一 、調研整體思路 ? 研究目的 ? 研究對象 二、關鍵問題發現 三、項目建議初步方案 四、附件 2. 范例 請參考附件 PPT“ XX 品牌調研分析報告” 十五、調研項目總結 1. 模板 XX 調研項目總結 一、項目背景 二、項目目的 三、重大發現 四、調研結果 項目經理 _________ 項目總監 ________ 日期 ___________ 日期 ____________ 范例： “ XX 亮嗓”調研項目總結 [項目背景 ] 為了對咽喉產品用戶及非用戶的消費行為與習慣、生活形態等有一個比較全面的了解和掌握，同時為了更好的挖掘消費者對于咽喉產品的潛在的功能及情感層面的需求動機 和消費訴求，以便于更好的提煉并評估有創意的產品概念。 [項目目的 ] ? 在深入挖掘消費者對于咽喉產品潛在功能及情感需求的基礎上，為目標產品提煉恰當的產品概念； ? 對即得的產品概念進行接受度測試，確定最佳產品概念； ? 了解消費群體在咽喉類產品消費中的消費行為及習慣； ? 對用戶及非用戶的生活形態等進行分析研究。 ? 對目標消費群進行細分，并了解細分人群的滿足與未滿足需求。 [重大發現 ] 對潤喉糖及含片產品有不同需求的人士表現出以下差異： ? 年齡越低的消費群體對潤喉糖及含片產品的需求越強； ? 文化程度越高的消費群體對潤喉糖及含 片產品的需求越強； ? 月收入越高的消費群體對潤喉糖及含片產品的需求越強。 在潤喉糖及含片市場上，金嗓子喉寶的知名度最高，是該市場的領導品牌，桂林西瓜霜排在第二，再次是江中草珊瑚，相對這三個品牌來說，其它品牌的知各度較低，其中亮嗓的第一提及知名度 %，排在第六位，而其提示前知名度為 %，排在三大品牌之后，亮嗓的提示前知名度在各城市存在顯著差別。 對于亮嗓客戶來說：口感好、治療干 /癢 /堵癥狀、化痰功效、醫治咽喉腫痛是需要重點提高（對客戶來說很重要，但品牌表現不好的方面）。 干、咳嗽、痰多是咽喉不適的主要 癥狀，而且也是目標群認為最需要解決的三大問題。而咽喉炎這種重度癥狀，較多在抽煙量大的用戶群當中發生。 出現咽喉炎、喉嚨好像有東西貼著、喉嚨干澀、痰多這些不適癥狀的抽煙人士潤喉糖及含片產品的使用率相對較高。有咽喉炎這種重度癥狀出現的抽煙人士服用潤喉糖及含片產品的量較多。 在現有的產品中，客戶認為重要的都已得到較好的滿足，而未得到滿足的，則是客戶認為不太重要的。 [調研結果 ] 確定產品定位：煙民專用的潤喉糖。 確定目標人群： 1654歲吸中高檔香煙的城鎮煙民。 確定產品概念：“表現出色，我用亮嗓” 煙民消費行為與習慣： ? 購買者： 70%煙民由自己購買潤喉糖，并決定購買品牌。 ? 平均價格：煙民購買潤喉糖的平均價格為 /盒。 ? 使用量：煙民每月潤喉糖的平均使用量為 /月。 1/3以上的消費者每月只消費一盒潤喉糖。 ? 購買地點： 煙民潤喉糖主要購買的場所仍然以藥店為主，占 %，士多 /小賣部、便利店及中小型超市，占 32%。 當護嗓 /清新口氣時，藥店只占 30%，在士多 /小賣部及中小型超市比例較高，占 55%。 消費者分析總結： ? 煙民對潤喉糖最重要的需求是功效，解決抽煙所引起 的咽喉不適的問題，其次是精神需求。 ? “ 干 ” 、 “ 咳嗽 ” 、 “ 痰多 ” 及 “ 口腔異味 ” 是煙民四大主要的咽喉不適問題。 ? 煙民對于“煙民專用的潤喉糖”存在著未滿足的需求。 競爭對手分析總結： ? 咽喉市場三大品牌是亮嗓主要的競爭對手，金嗓子喉寶最為強勢，是亮嗓最大的競爭對手。 ? 對于護嗓 /清新口氣煙民，荷氏將也是亮嗓在食品線重要的競爭對手。 ? 煙民對競爭對手的滿意度較高。 項目經理 ___XX_____ 項目總監 __XXX______ 日期 __200X 年 X 月 X 日 _ 日期 __200X 年 X 月 X 日 _