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2025-09-21 19:56本頁面

　　

【正文】里的一顆石子，當你掉落到這條河里的時候都是有棱有角，個性張揚。但是隨著水流的沖刷你的棱角會逐漸磨得圓滑讓你能更好的適應河中的環境。可能過程會有些痛苦，但都會過去。只要你不要忘記你最初的夢想，你的原點。現今的北京寵物業的發展模式真可謂是群雄并起，但是“既生瑜何生亮”的感慨也隨時出現在大多數人的心中。寵物醫院如雨后春筍般快速崛起，但倒塌的速度甚至比崛起的更快。面對如此快速的“新陳代謝”，以及國家政策對于寵物業發展模式的宏觀調控不禁讓我們深思。服務，技術以及管理模式等等如何協調以至于能更好的復合現今市場上大多數人的消費需求。隨著時間的推移，自己逐步的融入到護士長這一中層管理的角色中，從宏觀角度上以上的這種種的問題就依次的出現在了我的腦海當中。作為新店的角度上，對于以上的這些問題個人認為可以大致從“軟件”和“硬件”兩個角度去進行深入。 “硬件”即寵物醫院的人員配置，環境設施以及真正的硬件儀器設備等等。人員配置的首要就是技術含金量的多寡。一個好的醫院技術才是硬道理，也就是白話中的你是否能夠真正的解決問題。不管是有何等消費能力的客戶，他來到寵物醫院的最主要目的都是這個。其次就是一個好的環境，環境的優劣直接影響著一個寵物醫院的定位，同時也決定了這個醫院對于消費人群層次的可接納性。至于儀器設備就是一個中等以上醫院必須具備的重要因素了。 “軟件”即寵物醫院人員的制度管理模式，服務戰略方針以及宣傳方法的投入等。無規矩不成方圓，萬事開頭難，一個良好的寵物醫院的規章制度是一片樂章的節奏；是一個國家的法律；是一個集團是否正規的具體體現。良好的思想約束可以是許多工作的“安全帶”也可以是工作順利進行的“傳送帶”。例如：如何通過制度來改善服務態度，提高醫療質量，規范醫療行為等。在現今這個通訊設備發達的時代，隨著國外醫療技術的不斷對內滲透，北京的醫療技術可謂是日新月異。但畢竟中國的寵物醫院還屬于起飛的階段。這也導致了北京大多數寵物醫院還是處于全科醫生，毫無尖端，技術重點的運營模式。在這種大環境當中服務就無意中成為了一個新的亮點。如何來優化這一領域，是否要通過制度的制定來進行統一的服務方式一直讓它成為我們關忠連鎖的一個連鎖特征。最后也是我認為對于一個新店來說最為重要的一點，那就是宣傳。雖說酒香不怕巷子深，但要是巷子太深了你再香他也飄不出來。沒有合理的宣傳力度和宣傳的戰略方針讓人們去認識你又何來接納呢。所以我認為，活動+宣傳+過硬的技術=客戶積累 “沒有錯誤的管理方法只有適合的管理方法”是我在關忠動物醫院連鎖機構學到的也是我記憶最為深刻的一句話。寫到這我又不禁的想要再次的感謝你們——我的諸位領導們。沒有你們的包容和教育，我學不到這些，也不會是現在的我了。在我努力時為我加油打氣，在我想要退縮時你們沒有放開我的手，我得到的只有勉勵。真的謝謝~~ 面對新的一年，2013年在向我招手。我堅信這又會是我收獲的一年。只要主觀上不放棄希望，不拋棄信心，不舍棄信念。勝利終究會屬于我。總結過去一年的所得，積累過去一年的經驗，吸取過去一年的教訓，改過過去一年的錯誤是我近期需要去完成的作業。在2013年中我努力一定要把醫師資格證考下來，同時學歷上要努力更上一層樓（把本科自修下來）。這是我簡單的也是最主要的新的一年的兩項計劃。同時，也希望各位領導能多多的督促批評我的不足，讓我能變得優秀起來。希望豐北店能在大家的齊心協力下先把醫療十萬的一關拿下，爭取2014年關的時候突破20萬。加油。加油。關忠動物醫院連鎖機構豐北店劉義第15頁共1

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