工作流軟件在中小物流企業(yè)的運用研究畢業(yè)論文-資料下載頁

【導(dǎo)讀】指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標注和。包含我為獲得及其它教育機構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。說明并表示了謝意。以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。提高其單位成本的運作效率，中小物流企業(yè)信息化水平的改進迫在眉睫。地就要突顯其競爭力。所以，服務(wù)是虛的東西，給客戶產(chǎn)生的感覺是銷售一種企業(yè)品。牌、企業(yè)誠信以及高效率的工作。在如長江貨代九江公司這類依托流程運作的中小物。流公司中，信息的通暢顯得尤為重要。適用于中小物流企業(yè)，長江貨代九江公司若是能引進工作流軟件并充分發(fā)揮其作用，程作業(yè)成本與死角，減少不必要的崗位設(shè)置，資源優(yōu)化配置，從而有效提升經(jīng)營利潤，提升企業(yè)決策反應(yīng)能力。其中工作流軟件的優(yōu)越性及適用性非常適合中小。本文以長江國際貨物運輸代理九江公司為例，簡單介紹了該中小型物。江公司為例，運用工作流軟件很好的解決該企業(yè)流程中大兩大主要問題。

　　

【正文】 其問題 解決其信息通暢問題 物流企業(yè)實質(zhì)上屬于服務(wù)性行業(yè)，它要在多如牛毛的同行中名列前茅立于不敗之地就要突顯其競爭力。它沒有如生產(chǎn)企業(yè)的實質(zhì)性東西出售，而是依靠一支有專業(yè)知識的團隊按照一定的流程工作而盈利。所以，服務(wù)是虛的東西，給客戶產(chǎn)生的感覺是銷售一種企 業(yè)品牌、企業(yè)誠信以及高效率的工作。在如長江貨代九江公司這類依托流程運作的中小物流公司中，信息的通暢顯得尤為重要。從工作流軟件的適用性、優(yōu)越性可看出它非常適用于中小物流企業(yè)，長江貨代九江公司若是能引進工作流軟件并充流程再造、優(yōu)化 流程仿真 執(zhí)行 所 反映物流企業(yè)經(jīng)營流程動態(tài)的新建模型 通過合理的把物流企業(yè)流程的一系列邏輯活動進行分解來 流程建模 16 分發(fā)揮其作用，將能很好的解決信息通暢的問題。 、跟蹤，信息傳遞有出入或緩慢或停滯的問題。 運用工作流軟件使長江貨代九江公司企業(yè)員工參與的活動計算機化了，它可以實時跟蹤工作進展、及時提供有關(guān)報告的效果。工作流軟件會把需處理的事項通過郵件消息的方式發(fā)送到指定的員工，或發(fā)布在軟件公告欄 上，每位員工都能看到業(yè)務(wù)進程。 同時，隨時更新工作中所必需的各種公共信息和數(shù)據(jù)，并向無紙化辦公的目標發(fā)展。這樣，無論是長江貨代九江公司各部門間的信息交流或是與其他貨代、船代公司間的聯(lián)系，都能對單據(jù)信息很好的保存和跟蹤，也能有效解決人為的信息傳遞有出入或緩慢或停滯的問題，促進整個物流行業(yè)有序良性發(fā)展。 、統(tǒng)計難度高問題。 長江貨代九江公司企業(yè)若運用工作流軟件，其員工不論哪個部門都可隨時查詢已存檔的歷史數(shù)據(jù)（如不同的客戶檔案信息）和生成已處理的新數(shù)據(jù)。而且隨時生成處理效率報表，員工只需將精力 集中在處理自己工作范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，并生成員工的工作效率報表。工作流軟件 擁有 信息 數(shù)據(jù)庫 化和強大的表單統(tǒng)計 、 查詢功能，大大提高了管理層的信息收集和決策能力。 3．解決信息共享問題，有效協(xié)調(diào)部門間工作。 工作流軟件還可為物流企業(yè)成員提供參考材料 并 管理其資料庫，從而可方便地為員工們提供所有資料的狀態(tài)信息。有了這個優(yōu)點，不論物流企業(yè)各部門分設(shè)幾地，都可信息共享，方便員 工查詢所需的各票貨數(shù)據(jù)和資料的更新狀態(tài)信息，使長江貨代九江公司各部門間協(xié)調(diào)工作，提高工作效率，降低出錯率。另外，工作流軟件完全支持移動辦公。它支持群組交互和非交互式遠程通信。可改進長江貨代九江公司面對面定點、定時或?qū)蛹壍膫鹘y(tǒng)會議模式。 解決其流程控制問題 信息暢通是中小企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)，流程控制則是從整體上把握。兩者都不可缺，但流程控制更顯關(guān)鍵。不論信息如何通暢，若沒有好的流程及優(yōu)化控制支撐，物流企業(yè)也很難有質(zhì)的飛躍。所以目前，中小物流企業(yè)的發(fā)展，流程控制急需改進。 ，權(quán) 責不夠明確的問題。 因為類似于長江貨代九江公司的中小物流企業(yè)各部門職能有所區(qū)分，對單據(jù)的處理內(nèi)容范圍不同。但事實上在某些工作上又存在權(quán)責不明的情況，所以工作流軟件基 17 于不同部門的工作內(nèi)容，并根據(jù)長江貨代九江公司經(jīng)營過程的實際反映而進行流程建模，設(shè)置操作條件并控制操作組權(quán)限。這樣，不管是市場部、操作部還是報檢、報關(guān)、財務(wù)部的權(quán)責都很明確。系統(tǒng)設(shè)置了哪些工作應(yīng)由哪個部門處理，哪些工作屬其他部門處理，這就不會出現(xiàn)有的工作很多人重復(fù)做和，也不會出現(xiàn)某些工作死角的現(xiàn)象，極大提高辦公效率，并強化責任的劃分。 而且由于權(quán)限 設(shè)置，各自工作組有自己的帳套和密碼，只能在計算機上對自己工作范圍內(nèi)的工作進行操作，對屬于他人操作權(quán)限內(nèi)的工作只能查詢不能更改。 同時，這樣的操作流程還可設(shè)置長江貨代九江公司各部門間相互配合的先后邏輯順序，各部門間的活動存在相互聯(lián)系，只有全力協(xié)調(diào)工作才能使業(yè)務(wù)順利高效的進行下去。 ，讓整個工作流程處于上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌控制之下。 長江貨代九江公司若運用工作流軟件可實現(xiàn)工作流程審批電子化，并提高流程審批效率。它采用郵件投遞或即時發(fā)布消息的方式讓長江貨代九江公司領(lǐng)導(dǎo)層知道需審批的事項，并自動提醒、跟 蹤處理結(jié)果。要優(yōu)化流程就要運用工作流軟件分析流程、發(fā)現(xiàn)并解決流程運作中存在的問題，這是實行流程管理的重要環(huán)節(jié)，它對長江貨代九江公司的現(xiàn)有流程進行診斷、分析。 長江貨代九江公司的領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)各部門的權(quán)限管理，責任到人，隨時并準確的了解目前流程的進展情況，打破了傳統(tǒng)的層級管理模式。這不僅可促進人員積極工作，控制工作時 間，還有利于領(lǐng)導(dǎo)對工作進行全面控制，提高管理透明度，科學(xué)的管理 使辦公效率顯著提高。 ，從而調(diào)配好各崗位的工作量及人員數(shù)量，達到人員、資源的優(yōu)化配置，最大限度提高工作效率并盡可能降低成本。 工作流軟件可根據(jù)長江貨代九江公司各部門工作的主次性，增值率的大小，對需調(diào)整崗位的員工人數(shù)及工作時間做相應(yīng)調(diào)整。如在船務(wù)方面，老總可指定安排某人或某幾個人在有空閑時要幫助船務(wù)部的某部分工作，在船務(wù)部有空時也要協(xié)助哪個部門某部分工作等等。當然，這需要流程再造，當其他員工幫助處理的工作如果出錯時，責任劃分要明確。因為這個意義上的“幫助”并非單純的“幫助”，是屬于領(lǐng)導(dǎo)對其規(guī)定工作范圍之內(nèi)的事情。 這不論是對長江貨代九江公司還是對員工，雙方均有好處。某些流程的再造更利于資源最大限度的配置，從而促進員工與企業(yè)共同成長 。 18 第四章 總結(jié) 現(xiàn)代化物流企業(yè)日益呈現(xiàn)出信息化、自動化、標準化的發(fā)展趨勢，其中信息化是現(xiàn)代物流的核心。當前，中央、地方和物流企業(yè)已經(jīng)深刻認識到物流業(yè)信息化發(fā)展的重要性與歷史趨勢，并積極跟上時代步伐。 據(jù)統(tǒng)計，我國目前 1 000萬家中小物流企業(yè)中，運用物流軟件的中小物流企業(yè)的比例還不到 10％；今年上半年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，北京地區(qū)物流企業(yè)采用物流管理系統(tǒng)進行管理的不到 30％。 ⑦ 目前，中小物流企業(yè)普遍沒有配套的物流軟件管理系統(tǒng)，平時的通訊與聯(lián)系主要是電話 (包括移動電話 )、傳真機、 MSN、 等，信息通暢 與保存還只局限在紙制化辦公，這不僅準確率低、及時性差，而且出錯率高。 因此，中小物流企業(yè)應(yīng)該在自身能夠承擔的成本內(nèi)選擇合適的物流軟件模式，選擇適當?shù)男畔⒒献骰锇?，加快物流信息化建設(shè)。 工作流軟件在中小物流企業(yè)中非常實用，其應(yīng)用環(huán)節(jié)主要在以下幾方面體現(xiàn)： 在中小物流企業(yè)中處理訂單、報價處理、采購處理、合同審核、客戶電話處理、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息管理、質(zhì)量管理對應(yīng)的流程、報關(guān)處理、物流公司貨物跟蹤處理等各種通過表單逐步手工流轉(zhuǎn)完成的任務(wù)均可應(yīng)用工作流軟件自動的規(guī)范實施。 行政管理類 企業(yè)中員工出差、加班、請假、用車、各種辦公用品、購買等諸類申請，凡是原來手工流轉(zhuǎn)處理的行政表單都可運用工作流軟件。 對員工的培訓(xùn)安排、職位變動、績效考評、檔案信息管理等。 應(yīng)收款處理、報銷處理、付款請求、出差報銷、預(yù)算和計劃申請等。 客戶信息管理、客戶投訴、售后服務(wù)管理等。 ⑧ 現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展日新月異，要跟上時代的節(jié)奏，類似 長江貨代九江公司的 中小物流企業(yè) 需要 充分運用現(xiàn)代信息科技，如工作流軟件。中小物流企業(yè)迫切需要工作流程 ⑦ 鞠嚴萍 《 論中小物流企業(yè)信息化 》 ⑧ 19 自動化與企業(yè) 流程再造，才能縮短流程作業(yè)時間，快速反應(yīng)市場與客戶需求，有效監(jiān)控工作進度，加強內(nèi)部信息溝通傳遞效率，分析流程作業(yè)成本與死角，減少不必要的崗位設(shè)置，資源優(yōu)化配置，從而有效提升經(jīng)營利潤，提升企業(yè)決策反應(yīng)能力。 ⑨ 通過充分運用工作流軟件，中小物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程將極大的自動化，并得到很好的控制，提高公司運行效率，有效的促進我國中小物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 ⑨ 韓亞東 《 中小物流企業(yè)的信息化建設(shè)探討 》 《中國市場》 20xx 年 36 期 686 20 參考文獻 [1] 韓亞東 .中小物流企業(yè)的信息化建設(shè)探討 .中國市場 ,20xx,36,68～ 69 [2] 章曦 .企業(yè)工作流平臺的應(yīng)用與研究 .: 100～ 102 [3] 劉喜喜 .面向構(gòu)件的中間件：超越工作流管理 .中國計算機報 [4] 李寧 , 劉厚泉 . 一種支持分布式工作流模型的工作流管理系統(tǒng) .計算機應(yīng)用研究 ,20xx,23,3:205～ 207 [5] 蔣明煒 戴寶純 吳英 北京機械工業(yè)自動化研究所 《 工作流管理與 ERP系統(tǒng)的應(yīng)用 》 [6] 唐傳正 ,楊西玉 . 基于企業(yè)信息化的流程再造 .價值工程 ,20xx,24,1:70～ 72 [7] 陸渝 .軟件世界 ,20xx,11,88～ 89 [8] 左元斌 .我國中小物流企業(yè)面臨的問題和對策研究 . 企業(yè)經(jīng)濟 ,20xx,9,84～ 85 [9] 黃國濤 [1] ,姚 資國 [2] .我國企業(yè)流程再造探析 .商場現(xiàn)代化 ,20xx,08X: 64～ 65 [10] 曹洪軍 , 陳鵬 ,韓顯 . 供應(yīng)鏈管理與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造 .經(jīng)濟師 ,20xx,8: 178～179 [11] 梅紹祖 [美 ]James —— 理論、方法和技術(shù) .北京 :清華大學(xué)出版社 , [12] 鞠嚴萍 .論中小物流企業(yè)信息化 . 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