公務員面試培訓各類能力考查答題思路-資料下載頁

　　

【正文】 亂用，不要老是無目的、單調、機械地重復某種動作，防止體態動作太碎、太多，給人留下不夠莊重的印象。進門：敲三下門，進門——“各位考官上午好”，鞠躬——走到桌前，考官示意坐下后說“謝謝”，然后坐下。三、面試中不同類型考生自我表現策略因人而宜原則在面試中首先體現于考生依據自己的情況制定不同的策略，包括不同的突出表現的素質、采用不同的面試技巧等。考生在學習與實踐面試技巧時，應充分結合自身情況，做出靈活的應對。考生的服飾條件不同。有些考生有一定的經濟背景，能夠買得起檔次高、制作精細的名牌服裝，并且通過長期的服飾文化的熏陶，積累了一定的經驗和服飾品味，能夠用服裝充分展現自己的個性、情趣與審美觀。這樣的考生在面試中完全能夠做到用服飾表達自己。而另外一些考生，受經濟條件的限制，沒有能力購買足夠數量、足夠檔次的服裝。這樣的考生無法也不應該在面試中強調“服飾語言”的表達。這些考生應該做的是：一方面參照前面對服飾禮儀的介紹，或者是穿上自己的最合身的衣服，盡量保持整潔。這是“哪痛治哪”的消極的應對，另一方面，考生完全可以換個思路，既然不能在服飾上與其他考生競爭，那何苦費心于怎樣用服飾展現自己的風度呢？考生大可保持自然的著裝，把精力放在自己內在素質的表現上。考生的性別不同。應試者的性別不同，自我表達的重點內容也應該不同。男性考生可以強調自己的魄力、堅強、奉獻精神等，而女同志如果也在這些方面強調自己，可能就會令考官難以接受。盡管當今社會越來越多的職業女性在各個部門發揮著巨大作用，而且公務員的考錄大多沒有針對女性的限制（除了某些特殊職位，如政法系統的某些職位不適合女生報考），但女生應把握好自己的“女性”角色，不要以女權主義者的角色與男性在形象上爭取平等，也不應該與男性在剛毅、威武、嚴肅的形象上相比。職業女性也是女性。因此女性在面試中適當地表現自己的細膩、溫和、耐心等性別角色的東西，將有助于展現自己的女性風采。當然在公務員考錄的面試考場上，女生如果過于強調性別角色：濃妝、首飾過多、嗲聲嗲氣等，就不大合適了。除了性別角色的不同，女生與男生的不同，還在于前者的面試成敗常取決于其風度舉止，因此女同志還必須明白，自己表現的重點除了能力與素質，還有禮儀與風度。不同專業的考生。熱門專業的考生可以充分利用自己的專業優勢，表現自己的專業素質與能力，以及自己在專業上的成績。而冷門專業的考生困難要大一些：非但可供報考的職位不多，而且由于有限的報考職位卻有大多的應考者，因此競爭較激烈。這些考生為了表現得與眾不同，在專業素質上做文章可能效果不大。考生可以避開鋒芒，適度地表現自己的專業成績的同時，要著重表現自己的組織協調能力、經營管理能力以及良好的心理素質與道德素養等，并用自己的整體能力作為自己的閃光點。學歷不同、工作經歷不同的考生。同樣的道理，高學歷或工作經驗豐富或同等學歷下成績優秀的考生可以借此發揮。而低學歷或工作經驗不足的考生最好不要強調自己的歷史而應強調自己的現在和未來，將考官從對個人簡歷和經歷的關注中拉出來，引導他們注意在他們面前的活生生的你。你可以用文字材料不能反映的特點，加深你在考官心中的印象。第三章 面試結束一、禮貌告別考生走出考場，考官們可能要相互交流一下對你的印象，并做出初步總結，力求達成共識。這樣你的告別，就能在很大程度上影響這一共識的形成。巧妙的收尾能鞏固考生和考官們在短時間內通過溝通建立起的情感聯系，并以畫龍點睛之筆，讓其在面試結束后的自然地延續。如何與考官道別呢？保持自己個性的本色，給考官們一個自然連貫的感覺。面試的整個過程是嚴肅的，雙方都以極其認真負責的態度參與其中，告別時一些個性化的語言（如幽默、真誠、睿智、機巧）可以有效地活躍面試考場氣氛，給面試“公事化”的嚴肅形象帶來一些個人化的親切的東西。在面試結束時對自己做一個概括，給考官留下深刻的印象。當考官發出結束面試的信號后，考生可以用簡短的話總結概括一下你本人的情況以及你對此次面試的認識。你的概括要盡可能地簡練，你還要注意這種結束語盡量保持客觀，并將面試的成果，歸功于考官。例如：“作為某大學的管理學碩士，我的專業知識背景、個人的價值取向以及我的個人能力頗為相合，同時我對這個職位有著濃厚的興趣，所以我毫不隱諱地想告訴各位考官，各位我的老師，我是那么地強烈希望能得到這個機會。這次面試。各位考官對我做出了中肯的評價，并幫助我對自己有了更清楚的認識。謝謝各位抽出寶貴的時間對我進行面試。這樣的概括，一方面表現出你清晰的思路和綜合能力，另一方面能使考官對你的印象更深刻。面試結束時，考生應保持微笑，自然站起，為占用考官的寶貴時間而向對方致謝，并與考官道別，例如：“非常感謝各位給了我這次寶貴的面試機會，我為有幸參加面試而感到自豪，再見！”這時考生仍不要主動與考官們握手，除非考官主動伸手。然后考生整理好物品，從容地向場外走去，走到門前，轉身正面朝向考官再次表示感謝和再見，之后開門。退出，并輕輕地關上門。離去前，記得對引導你進入考場的工作人員及面試考場外（如休息室）的其他管理人員、接待人員表示感謝。他們為面試付出了勞動，為參加面試的所有應試者都提供了服務。你的感謝除了表示對他們工作的尊重外，也顯示出了你的良好的個人素養。在面試工作人員心中留下好的印象。另外，你若最終被錄用，這些工作人員都將成為你的領導或者同事，你的禮貌就為你將來的工作提供了一個好的開端。二、面試結束時，考生不應有的言行有的考生一邊向考官致謝并道別，一邊整理自己的個人材料、衣著等，這是極不禮貌的，盡管你可能是無意識的。道別本身就是一件應該認真完成的事情，當你把它和其它事情合并進行時，你就會給別人留下不好的印象。有的考生怕耽擱考官的時間，于是匆忙收拾東西，一些文件材料抓在乎里，夾著公文包和外衣就慌張地出去，過一會又返回詢問考官自己是否丟下了什么東西。這種冒冒失失的行為與公務員的形象是極其不符的。因此請考生整理好隨身物品，尤其是各種文件材料，歸整齊，放入公文包里。為了節省考官的時間，可以不在考場里穿外套，戴圍巾等，但一定要整齊地搭在手臂上，然后從容退出。有的考生從座位上站起來，一不注意，放在膝上的文件材料撒了一地；或者站起來，又跺腳又搓手，像是剛看了場電影。有的考生向考官道別后，就認為面試結束了，悠然地向外踱去，嘴里還哼著流行歌曲。面試在形式上的結束，不等于實質上的結束，盡管不能說遠離考場三公里后才“安全”，但至少在考官視野范圍內。有的考生道別時，和考官東拉西扯，就是走不出去！有的考生走上前去，和考官道別，卻用眼神瞅考官的面試記錄，更有甚者，湊到跟前，要求翻看面試記錄。以上列舉的只是一部分不適宜的行為，其目的無非是請應試者小心留意，別在最后的環節上出錯。三、無論面試情況如何都要始終如一有的考生準備得不充分，面試時臨場發揮欠佳，或者感覺考官對自己沒有興趣、感覺與考官話不投機，這時盡管考官沒有明確表態，但考生自己心里就開始認為自己沒戲了，也就放棄了進一步的努力而隨便起來。例如有的考生在結束面試時，認為反正也沒戲了，怎么樣都行，冷淡地向考官道別，甚至不道別，扭頭就走。其實考生很難估計面試的結果。你可能不了解面試的測評指標，也不能對自己的能力與素質以及在面試中的表現做客觀的評價，更不了解其他競爭對手的情況，因此考生是沒有理由主動放棄的，這也是做人的基本道理，只要有一點可能性，都要爭取。有的時候，既使考官已經委婉地拒絕了你，你也應該表現得冷靜，要大方地、不卑不亢地離開，至少是給自己一個臺階下，同時也給他人留下一個明理的印象。也許此時你的冷靜和最后的努力會讓對方改變主意。四、不要追問面試結果考官們在面試結束時，還不能確定考生是否通過了面試這一關。考官們需要相互溝通一下對考生的印象，并將每位考官的評定用科學的方法綜合起來，之后考官還要權衡錄取名額的限制以及考生的整體情況。做完這些工作之后，面試考官才能對考生做出取舍。既便考生過了這一關，還仍然有對考生的包括報名資格審查在內的全面考核，之后還要進行體檢，因此考生在面試結束時詢問自己能否被錄用等問題，是毫無意義的，既便考生只是詢問面試成績，考官也還沒確定，因此難以明確回復你。更何況反復追問面試成績，容易造成考官情緒上的抵觸與反感，反倒弄巧成拙。第四章 面試時心理和技巧一、樹立三種心態雙方是合作不是敵對。考官對考生的態度一般是比較友好的，他肩負的任務是把優秀的人才遴選到國家機關，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是面試的目的。考生是求職不是乞職。考生是在通過競爭，謀求職業，而不是向考官乞求工作，考中與否的關鍵在于自己的才能以及臨場發揮情況，這不是由考官主觀決定的。考官是人不是神。考官來自不同的行業，一般都具有較高的學歷和多年的工作經歷，理論水平較高，工作經驗也比較豐富。但他們畢竟是人，不是神，雖有其所長，但也自有其所短，說不定你所掌握的一些東西，他們不一定了解多少。二、如何調整心態我們可以去參加公務員面試的一些培訓，或者說參加一些模擬面試。在報考公務員的人員當中，多數人的面試經驗比較貧乏，對于面試心理準備不足，因此應聘者可以參加一些如何去面試的一些培訓或者是參加一些模擬面試，對面試的過程做預演，積累面試經驗，有可能的話參加一些非公務員面試也是可以的。冷靜思考，理清思路。一般來說，當考官提出問題以后，考生應稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提問題與你事前準備的題目有相似性，也不要在考官話音一落，立即答題，那給考官的感覺可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準備好的答案。如果是此前完全沒有接觸過的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經過思考，理清思路后抓住要點、層次分明地答題，效果要好一些。要嘗試學習如何換位思考。應聘者換位思考的意思是將心比心，嘗試站在考官的角度思考問題，這就要去判斷自己如果是一名考官在面試過程中他最注重的是什么，最為看中應聘者的是什么。比如說考官所樂于見到的是一名積極樂觀、開放進取的應聘者，而不是一名戰戰兢兢、顧慮重重、束手束腳的應聘者，因此應聘者要做到的是與考官良好的互動，不要把自己和考官放在對面面上去。要理解考官的心態，認識到他的確是決定自己的命運，但是不是自己嚴酷的審判者。了解考官的心態。一般來說，用人單位一般面試都是集中進行，每位面試人員要15到30分鐘，平均下來一天考官可能面試10到20個人，不僅是腦力勞動還是體力勞動，所以這種情況下考官對于長篇大論一般不會有很好的印象，并且多半會認為這位應聘者概括能力不強、分析問題不能很清晰的把握要點、思路不夠邏輯性。不求完美只求更好、足夠好。我們知道無論準備得多充分，應聘者也不可能預測到所有面試現場所遭遇的情況和問題，所以沒有必要認為面試前和面試過程中達到完美，而是事后能夠認識到自己已經做了足夠的準備，自己的表現能夠對得起自己的準備，這就足夠了。三、應對困難尷尬的局面緊張首先就要做好充足的資料準備，今明兩天我要做好所有資料的準備工作，有條理地記熟。做好充分的心理準備，看輕得失。我的對手可能更緊張。坐姿標準一些，要坐得舒服，身體稍往前傾。進門之前深吸一口氣。評委問完問題后等一兩秒鐘的時間再去應答。留心自己的說話速度，不要說得很快，越快越容易緊張。實在緊張得不得了，就坦白告訴考官。說錯話說錯話不要放在心上，只要說錯的影響不大就接著說下去。千萬不要停下來默不作聲，或吐舌頭，說錯的比較嚴重的時候，應該在適當的時候進行更正并道歉：“對不起，剛才我太緊張了一點，好像說錯了話，我的意思是??不是??請原諒”沉默考官如果長時間不做聲，可能是無意也可能是有意的。這時千萬不要亂說話。這時可以將剛才回答的問題的時候答漏的東西再說出來，“剛才您問我??，我覺得還可以這樣考慮”也可以這樣，“對于我過去的經歷，還想要我說得更詳細一點嗎？”或者這樣問“這個科室在未來面臨的最大的挑戰是什么？”不懂的問題如果是專業題目你實在不會的，那你直接說自己還沒有學習到，不會答，另外要強調一點自己以后要加強這方面的學習。千萬不要不會裝會，胡亂答題，考官也看中考生是否誠實這一點。坦白承認我不懂，“對不起，很慚愧，對于這個問題我認識還不夠，看來今后要加強這方面的學習。”不明白的問題遇到不明的問題可以要求考官重復一次，如果重復了還不明白，那么肯定是題目出錯了。委婉一點表示自己不大明白答題要求哪個方面的答案，可以態度誠懇的說“不知道您指的是不是這個??（不要信口開河）???”第五章 題型及其應答思路歷年面試的題型基本都是那幾大類：（1）自我介紹、求職動機，（2）人際關系的處理（與朋友、同事、領導以及親戚等），（3）對某種社會現象的認識，（4）突發性事件的處理，（5）方案（培訓、組織活動等）。基本跑不出這5大類，只要每類都收集5－6個典型的題目，做好答案，變成自己的語言，那么面試時最多是提問的方法發些變化，本質的內容都一樣的，這樣就可以做到胸有成竹。如果條件允許的話，最好找上幾個親戚朋友，或者同學做一下模擬面試，會有很大幫助。一、主要題型及其應答思路有關“職業目標”問題的應答思路“不想當元帥的士兵不是好士兵”。每個人都應有自己的職業生涯設計。在對此類問題的描述上，要根據應聘崗位的特征來回答。有些崗位需要求職者超越自我。比如，一個開創性的崗位，就需要應試者雄心勃勃。反過來，有些崗位就需要應聘者去忠于職守，耐得住寂寞。比如，一些專業技巧、技能性強的崗位。有關“怎樣看待別人”的應答思路對別人怎么看，對自己怎么看是一個人是否具備團隊意識、公關意識和學習意識的重要體現。一個人不能正確地看待自己，看待別人，就不能正確地看待工作。在公務員的應試中，當談到您周圍同事的時候，應試者要像評價自己一樣，優點應多于缺點，在肯定優點的前提下，看同事的不足。如果在面試過程中，談自己和談別人是屬于一組問題的話，那么，最好是多談自己，少談同事，要把握分寸，適度表態。有關“事業和利益選擇”問題的應答思路在面試過程中，應試者會經常遇到“兩難”選擇的問題，比如“對個人利益和對事業選擇”這樣的問題，簡單化的回答就不是一