社區網格化管理系統技術方案-資料下載頁

　　

【正文】 ..............52 事件接收..........................................................................................................54 事件反饋..........................................................................................................54 事件回訪..........................................................................................................55 事件歸檔..........................................................................................................56......................................................................................................56 ......................................................................................................56 ......................................................................................................57 ......................................................................................................57 ......................................................................................................57 ..............................................................................................................57 ......................................................................................................................57 ..............................................................................................................58 ..............................................................................................................58 ..........................................................................................................58 9 項目測試及驗收.............................................................................................................58 服務維護與保障機制.....................................................................................................59 維護方式及流程..............................................................................................59 維護服務方式..................................................................................................59 服務保證..........................................................................................................60 售后服務承諾.................................................................................................................60 培訓承諾..........................................................................................................60 培訓對象及內容..............................................................................................61 培訓計劃..........................................................................................................61 / 63 質保和售后服務承諾......................................................................................62 保修期的注意事項..........................................................................................62 項目背景社區管理，主要是指一定的社區內部各種機構、團體或組/ 63織，為了維持社區的正常秩序，促進社區的發展和繁榮，滿足社區居民物質和文化活動等特定需要而進行的一系列的自我管理或行政管理活動。通過社區管理體制機制的創新和實踐，建立科學的分工協作機制、高效的工作運行機制、規范的監督考核機制，實現社區管理的扁平化、精細化、信息化，社區服務的全覆蓋、全天候、零距離。為了加強和創新社會管理，堅持以人為本、服務為先，多方參與、共同治理，關口前移、源頭治理，統籌兼顧、協商協調，依法管理、綜合施策，科學管理、提高效能的原則，要加強和完善社會管理格局，加強社會管理制度建設，加強基層社會管理和服務，加強流動人口和特殊人群服務管理，加強非公有制經濟組織、社會組織服務管理，加強公共安全體系建設，完善信息網絡服務管理，營造良好社會環境，各地區各部門要深刻認識加強和創新社會管理的重要性和緊迫性，把加強和創新社會管理擺在更加突出的位置，加強調查研究，加強政策制定，加強工作部署，全面提高社會管理科學化水平。為了貫徹落實加強社會網格化建設、創建社區管理有關精神和部署，全面提升全市社會管理工作水平，促進全市社會管理建設，確保所轄區域和諧穩定，社會綜合管理與服務信息平臺的建設，以創建社區網格化服務管理模式為總抓手，積極創新工作機制，探索建立具有特色的社會管理體系，提高社會管理效能和服/ 63務質量。我司解決方案概述面對社會管理的創新要求，我司將從管理角度對社會管理與公共服務進行梳理，創新，并通過信息化手段，建設能夠支撐社會服務管理運行的信息化體系。社區網格化管理信息系統的使用用戶為社區管理信息員、社會公眾、城市管理監督中心、調度指揮中心、各個委辦局，以及各級相關領導。針對社區網格化管理信息系統中的業務系統部分來說，從使用系統的用戶看，管理信息員和相關人員經過系統培訓后，對一般的業務處理和技術使用應該能夠達到一定的水平和能力。從系統的使用頻率來看，使用最頻繁的應該是前端的報送和核查部分，即社會公眾和管理信息員對系統進行操作的頻率會比較大。此套系統建立統一信息平臺，以達到“統一數據、統一管理、統一服務”的目標，此外，系統將基于GIS技術，實現全社區一張圖，在地圖上集中地展示社區所涉及到的網格、樓棟、戶、人口、各部門等各類業務信息，實現業務合同；同時，采用智能手持終端，實現社區網格管理人員對事件、基礎數據采集、管理、監控、上報、信息查詢等功能；并建設指揮中心、實現與大屏系統的對接。/ 63本系統將針對客戶業務需求，形成區縣、街鄉、社區、網格等管理模式，通過各類業務系統進行對接，實現各單位業務數據的抽取、轉換、整合，實現在一張地圖上進行定位展示，從而實現各單位業務上的協同工作，避免各業務系統獨立、重復建設，、社區、街道三個層級，匯總基礎數據使基礎數據得到有效更新，包括數據采集，事件信息采集，入庫后系統將對信息進行歸類處理，對上報的案例事件進行自動分流處理，大大縮短了案件處理周期，同時，系統還將通過微信的方式和群眾進行互動，使其大眾化。此外，系統會在一定的時間內對社區內的部門、行政綜治等進行自動分析考核，并對其結果進行列表和統計展示給社區工作人員。具體分以下幾個方面：網格級：研發手持終端，以手持終端和業務系統的形式，實現網格管理人員對事件、事項、基礎數據的實時監控、上報；同時完成對所屬網格的信息查詢。包括事件上報、信息填報、地圖定位、事件辦理等功能，輔助網格管理員、協管員完成事件信息的上報能力。社區級：以業務系統的形式，依據社區管理事件平臺和事件辦理業務流程，實現對社區內各個網格力量的管理、社區內基礎信息的掌握、社區內的事件進行處理、上報、反饋。街鄉級：部署在街鄉管理層級，通過權限控制街鄉內3級管/ 63理，實現對業務事項辦理的協同化，實現對街鄉內各類基礎信息的綜合查詢、信息統計匯總；事件的監控管理、事件的上傳下達。3 產品特點社區網格化管理新模式采用網格管理法和城市部件管理法相結合的方式，應用、整合多項數字城市技術，多功能通訊傳輸工具采用信息實時采集傳輸的手段，建立城市管理監督中心和指揮中心，再造城市管理流程，從而實現精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理模式。社區具有自身的特點，是一個城市管理高度復雜的、發展中的地域，社區網格化管理信息系統必須與這些區域特點相結合，并立足城市管理、面向城市未來發展，有所創新。面對社會管理與公共服務的目標，網格化的管理手段是一種有效的解決辦法。其具有以下特點： 逐級精細管理模式建立網格管理層級，形成市、區縣、街道、社區、網格五級管理模式，深化管理層次、強化管理層級。設置網格管理層級后，一個社區按照地域特點、管理類型等劃分為多個網格，縮小的管理范圍，易于情況的掌握與處理。/ 63事件自動化處理流程圖 事件上報由群眾（通過手機終端）、樓長、網格長等將發生的事件（包括市容環境、違章宣傳廣告、非法施工建設、突發事件、街面秩序、以及民事糾紛等等）進行上報，系統將自動記錄事件的上報時間、上報人、事件內容記錄、涉案甲方和乙方、性質等等信息，進行數據入庫。 系統事件自動分流系統根據已上報事件的內容和性質，驗證分流開關（關閉和開啟）后，進行自動分流處理將所上報的事件分配到各個適合部門進行處理 / 63 績效自動考核對各部門、鄉鎮、行政綜治進行自動考核，并按所設置的時間進行列表和統計展示； 事件項目可定制此系統根據事件所發生的性質，按所設置的時間進行查詢和分類使其一目了然，便于對整個社區的事件管理和評估。 接口開放此系統將提供其他平臺數據訪問的接口，將采用HTTP協議，HTTP具有支持客戶/服務器模式，支持基本認證以及安全認證，快捷方便、靈活等特點，接口將以JSON數據類型發送給其他平臺，達到信息全面、快速、安全、簡便等訪問特點； GIS可視化操作 豐富的地圖功能：系統具有放大、縮小、移動、視野控制、中心移動、圖層控制等功能，使操作更加靈活、更加方便簡潔。家庭及人口的定位查詢：系統可以根據你要查詢的戶或人的信息在地圖上進行定位和高亮顯示且將查詢結果以列表顯示，也可以根據地圖進行反向查詢，及點擊地圖的某一區域可以查詢出這一區域的所有信息且進行列表顯示。事件發生地點定位查詢：根據庫存的事件信息，將要查詢的事件進行定位點狀顯示，同時/ 63將整個事件信息進行展示，同樣可以進行反向查詢。專題圖顯示：將所查詢的人員、戶或者事件信息進行不同顏色的專題圖顯示，使查詢結果直觀、清楚明了； 符合規范本系統符合中華人民共和國城鎮建設行業標準和2011年所頒布關于《數字社區管理與服務》條款，融入了社區管理、公共服務、商業服務、單元網格、責任部門等多種網格化建設管理，符合《數字社區管理與服務》的網格劃分原則及編碼規范。地理編碼符合《CJ/T 1062005 城市市政綜合監管信息系統技術規范》。4 功能介紹 人口管理人口管理是城市政府對城市常住人口戶籍和人口變動的行政管理工作，以及對城市人口的數量和質量、人口與計劃生育以及流動人口等管理。城市人口管理對我國市政建設有著重大的現實意義：首先，城市人口管理是城市政府的重要職能之一。其次，加強城市人口管理是城市發展的客觀要求。再次，加強城市人口管理是充分發揮城市功能的有力保障。最后，加強城市人口管理是維護城市正常生產生活秩序的必要條件。人口管理可以實現如下三個方面：其一、貫徹計劃生育的基本國策。其二、控制城市人口的機械變動。其三、實現對城市流動人口全面統一的管理。/ 63 特定人口管理對于孤寡老人、殘疾人、老年人、未成年人、婦女、最低