20xx年暑假社會實踐心得-資料下載頁

　　

【正文】 不足，我決定在這個暑假找一份工作，在同學的介紹下，我來到山東日照市的一家名為親個購超市應聘收銀員。這家超市是日照市最大的生活超市，所供物品滿足了人民們的各種需求。作為與現金直接打交道的員工，我認為必須遵守超市的作業紀律，在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生公款私挪的現象。我在進行上班時，不可擅自離開崗位，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結算，以免引起不必要的誤會和可能產生的利用職務的方便，以低于原價的，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的偷盜現象。員工在工作時不可放置任何私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。員工不可任意打開銀機抽屜查看數字和清點現金。我先前以為，銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡單地把銀工作等同于結賬工作。這是因為，大多數超市的出入口都與前臺作業區設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表 了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務的重要內容。第一：為顧客提供結賬服務，此時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發生，以防止任何損害顧客或者企業利益的事情發生。第二：為顧客提供咨詢服務銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務，學會和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡單的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因為超市他有高峰期，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。第三：認真敲擊每一個鍵，確保正確，如果對不上賬單的話，你是要負責的。在做這些細節工作的時候，必須認真，也得講效率，也就是速度。沒有一個老板會想用沒有責任心的員工，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，如果覺得有什么不對勁，隨時把情況反映出來，這樣隨時糾正，在問題出現之前，就把麻煩解決掉。另一種情況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有就是數量和標簽上的是否符合。另外，超市作為一個經營實體，其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。一、為顧客提供結賬服務，此時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發生，以防止任何損害顧客或者企業利益的事情發生。二、為顧客提供咨詢服務，收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務。三、超市防損，顧客在結賬時，會因某種原因將一些商品留在收銀臺上，這時，收銀員應及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。四、推廣促銷活動，超市經常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業以外，應特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內容主要包括以下三項：，當顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。，收銀員在解答顧客關于促銷活動的問題時，應將有關注意事項告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。，促銷活動有累計計算和不累計計算之分。在不累計計算的促銷活動中，收銀員應注意此項活動特點的宣傳與說明，避免一些不愉快的場面出現。通過這次的社會實踐，我充分的了解了有關收銀員的工作內容和職責等等，學會了很多以前在課本上不曾見過的知識，無論是生活自立還是社會相處，自己在各個方面都有提高。我將用它來作為我即將步入社會的經驗與教訓，努力提高自己的知識專業和各方面的能力，找到自己的不足之處，盡快彌補改正。我將以更積極主動的工作態度，更扎實牢固的操作技能，更豐富的理論知識，面臨即將走進的工作崗位，提高自己的工作能力，對事業盡心盡責！為社會貢獻自己的力量，找到自己的社會定位和實現自己社會的價值第四篇：暑假社會實踐心得我的社會實踐心得數本111張娜娜 50號步入大學的第一個暑假，很慶幸我沒有虛度。利用這個時間，希望自己能夠得到鍛煉。所以，我選擇了去幫小姨跑業務，去新開盤的小區阿爾卡迪亞宣傳室內門。時間不是很長，但收獲卻不少。在剛放假時，放松了幾天之后，然后就開始了我的暑假實踐。不得不說，工作確實不如學習那般輕松。在我們抱怨學習累的時候，其實工作才是真正的辛苦。每天八點開始，騎上自行車去阿爾卡迪亞小區，包包里放著的是宣傳頁和名片。頭幾天是和另外一個女生一起的。因為沒有經驗，所以連業主和業務員以及裝修公司里的工作人員都分不清楚，又不太好意思主動和業主作介紹。所以，就選擇了從挨家挨戶上門做宣傳開始。在上門宣傳時，我們先是乘坐電梯直接到達28層，也就是頂層。在這個過程中，等電梯也會話費很多時間，因為只開一個電梯，而裝修的業主所需要的瓷磚以及工具都得通過這所電梯運送，所以等待也很麻煩。其后就是從28層開始，一家一戶的看，直到下到一樓。幸運的話，會遇到業主，大多時間是很難碰到業主的，只能遇到貼磚的工人或木工。再多的就是各行各業的業務員。在這個過程中，逐漸學會和裝修公司的人打交道。和干活的叔叔們聊天，了解他們的工作與艱辛。遇到業主時，就會推銷自家的合金門以及木門等，推銷的過程確實有些麻煩，對于我們這些暑假工來說，一套門的價位，以及戶型的搭配和選擇等都無法詳細地介紹到位，但無論怎樣，都是堅持下來。拿到業主的電話號碼，帶他們去樣板間看樣品，還有跟蹤聯系，都是一直不停的進行，但到最后，業主選擇的不一定是用自家的東西，多少會有些失落。但是做多了，就會明白這是正常現象。多元的選擇是業主的自由，我們恩能夠做的是讓對方了解我們的誠意以及產品的可信度，獲得業主的信任與好感，要做到這些，需要下很大的功夫，并不是靠我們言辭的天花亂墜，而是一種發自內心的誠意。有一次，是小姨帶我跑業務，從那一下午，我學到的是比跟之前裝修公司的業務員更多的東西。不僅僅是鎖定目標趕緊的找業主，而是學會了解情況，慢慢地提高自己的認知能力。我和小姨，從頂樓一層層的走下來，每一層三戶，有人在或者沒人。沒人的話通過貓眼看裝修的情況，然后記下來，比如說是正在貼磚或是已經改好水電，萬一已經裝修好了，就排除了這家住戶。下次就跟著自己的記錄，在直接來就可以了。有人的話，業主不一定在，但要和木工交談，了解工作進度或者一些事情，或者是業主通常什么時候來，感覺這家能承受的經濟范圍。小姨告訴我說，沒必要一次就跑好幾棟樓，也許這樣子下來并不能拿到好多訂單，但這是一種工作的態度。不得不說，確實感受到了，比起之前的是種認真而非內心的著急和匆匆。小姨說，將來無論做什么，只要你認真地做，不是敷衍了事，才能更大的成功。確實，在社會中，不再如在學校中僅僅是看成績的高低，他看重的更是能力。不僅僅是學習能力，而是綜合性的。而在智商都無大差別的情況下，態度決定著人生。第一次，在實踐中真真切切的從內心感悟到，不能說早，也不能說遲，但肯定的是，社會實踐雖然結束了，但對于尚未如社會的我的影響才只是開始。我會牢牢記住在此期間學到的，端正自己在學習上的態度，同時在行事中秉持認真負責的態度，一改自己往常的懶散，開始自己的大二學習生活。第五篇：暑假社會實踐心得暑假社會實踐心得在暑假40天左右的社會實踐中，所學的東西還比較多，也對我所在實踐行業有所了解。我在長沙逸馳房地產公司進行社會實踐，做的是房屋中介的工作，開始接觸的時候就覺得他們的中介費用太高了，在內心就覺得沒有人會愿意多出這么多中介費來租房。一個資質比較老的員工發現了我的這個心理，說，自己都沒有說服自己怎么去說服顧客，要認為中介費是我們應得的，這樣說服顧客才能理直氣壯……接著就要出去跑“地形”，每天頂著太陽出去跑，差不多把開福區那邊的樓房和門面都熟悉了才能進行下一個環節。每天把自己跑過的地方在紙上勾勒出簡單的地形圖，這樣更有利于自己記憶和以后向顧客介紹。雖然不難，但還是比較辛苦，需要耐力和一些小技巧。在店里的時候就上網找房源和客源，有時候還要出去刷墻。房源和客源都需要跟進，要及時和他們聯系，因為中介公司比較多競爭比較激烈。最重要的就是談單了，因為沒做多久都是跟著老員工一起去的，在談單的過程中，真的能學到許多東西，比如：談話的技巧、抓住顧客的需求，給顧客介紹最和他心意的房子、善于關注顧客的心理…… 總得來說，出去實踐真的很鍛煉我們的能力，也讓我們對社會更加的了解，便于以后我們更好的適應社會。10級 廣告一班 黃麗艷2011年8月30日