關于禮儀的十個小故事[共5篇]-資料下載頁

　　

【正文】 傅，只有大夫某高校一位大學生，用手捂著自己的左下腹跑到醫務室，對坐診的大夫說：“師傅，我肚子疼。”坐診的醫生說：“這里只有大夫，沒有師傅。找師傅請到學生食堂。”學生的臉紅到了耳根。六、電話里的女高音某雜技團計劃于下月赴美國演出，該團團長劉明就此事向市文化局作請示，于是他撥通了文化局局長辦公室的電話。可是電話響了足足有半分多鐘時間，不見有人接聽。劉明正納悶著，突然電話那端傳來一個不耐煩的女高音：“什么事啊？”劉明一愣，以為自己撥錯了電話：“請問是文化局嗎？”“廢話，你不知道自己往哪兒打的電話啊？”“哦，您好，我是市歌舞團的，請問王局長在嗎？”“你是誰啊？”對方沒好氣地盤問。劉明心里直犯嘀咕：“我叫劉明，是雜技團的團長。“劉明？你跟我們局長什么關系？”“關系？”劉明更是丈二和尚摸不著頭腦；“我和王局長沒有私人關系，我只想請示一下我們團出國演出的事。”“出國演出？王局長不在，你改天再來電話吧。”沒等劉明再說什么，對方就“啪”地掛斷了電話。劉明感覺像是被人戲弄了一番，拿著電話半天沒回過神來。七、參觀南方某市五年前與國外的一座城市結為“友好城市”。值五周年之際，該市被邀請前去參觀。為了此次出國參觀能順利進行，該市指派一位副市長專門負責組織這項參觀活動。這位副市長很有經驗。他首先提出參觀人員名單，并對全體參觀人員進行有針對性的培訓，學習參觀城市政治、經濟、文化、習俗等方面的知識。此外，他還對全體參觀者進行了分工，把領隊、接洽、翻譯、食宿、安全等工作落實到個人，同時也把提問、記錄、錄音、拍照等任務分配到人。最后，他還請禮儀專家給全體團員講授出國參觀的禮儀規范，對團員的著裝、交際應酬等方面做了具體的規定。該團出國參觀結束后，外國朋友對團員在參觀時的表現十分贊賞。八、請向國徽敬禮第一次世界大戰中美國一名黑人少校軍官和一名白人士兵在路上相遇，士兵見對方是黑人，就沒有敬禮。當他掠身而過，忽然聽到背后一個低沉而堅定的聲音：“請等一下。”黑人軍官對他說：“士兵，你剛才拒絕向我敬禮，我并不介意。但你必須明白，我是美國總統任命的陸軍少校，這頂軍帽上的國徽代表著美國的光榮和偉大。你可以看低我，但必須尊敬它。現在我把帽子摘下來，請你向國徽敬禮。”士兵終于向軍官行了禮。這位黑人就是后來成為美國歷史上第一個黑人將軍的本杰明戴維斯。九、如此吃相在與自己的同事一道外出參加一次宴會時，財政局干事姜克美因為舉止有失檢點，從而招致了大家的非議。姜克美當時在宴會上為了吃得暢快，在開始用餐之后便一而再、再而三地減輕自己身上的“負擔”。他先是松開自己的領帶，接下來又解開領扣、松開腰帶、卷起袖管，到了最后，竟然又悄悄地脫去自己的鞋子。尤其令人感到不快的是，姜克美在吃東西時，總愛有意無意地咂巴其滋味，吃得訇然做響，并且其響聲“一波未平，一波又起”，“一浪高過一浪”。姜克美在宴會上的此番作為，不僅令他身邊的人瞠目結舌，而且也叫他的同事們無地自容。大家就此紛紛指責姜克美：丟了自己的人，丟了單位的人，也丟了大家的人。十、拜訪張林是市外辦的一名干事，有一次，領導讓他負責與來本市參觀訪問的某國代表團進行聯絡。為了表示對對方的敬意，張林決定專程前去對方下榻的飯店拜訪對方。為了避免出現得倉促，他先用電話與對方約好了見面的時間，并且告之自己將停留的時間長度。隨后，他對自己的儀容、儀表進行了修飾，并準備了一些本市的風光明信片作為禮物。屆時，張林如約而至，進門后，他主動向對方問好并與對方握手為禮，隨后做了簡要的自我介紹，并雙手遞上自己的名片與禮品。簡單寒暄后，他便直奔主題，表明自己的來意，詳談完后便握手告辭。作為一名國家公務員，張林上述表現符合拜會的常規禮儀，展示了他訓練有素的交際風采。汽車4S店管理制度之員工禮儀規范細則讓用戶滿意是公司客戶理念的核心，創造一個和諧、相互尊重、令人愉快的工作氛圍是企業文化建設的組成部分。禮儀規范在其中起著相當重要的作用。第一章總則，創造一個和諧、相互尊重、令人愉快的工作氛圍是企業文化建設的組成部分。禮儀規范在其中起著相當重要的作用 一個員工的言行舉止都會影響到客戶、同事以及其他相關人員。遵守禮儀規范，是社會交往的需要，也是相互尊重的需要，更是一個人善良道德的體現。作為一個注重服務的企業，每一個員工都應該通過自己符合禮儀規范的美的行為來讓客戶、同事和其他相關人員獲得愉悅的心情、融洽的同事關系，贏得友誼和別人的信任，使自己被群體接受，成為一個讓客戶認同、受社會歡迎并被廣泛尊重的人。，提升企業和員工自身形象，讓客戶滿意，公司特制定本禮儀規范，希望所有員工嚴格按本規范手冊執行。第二章容貌、服飾、體態規范、樸素自然，并符合以下要求： 、眼睛、口腔、指甲等必須保持清潔。指甲必須經常修剪，不得留長指甲；男性員工每日必須修面，不得蓄須；女性員工不得涂抹異色口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。，不得卷、燙、染外形怪異、另類的發型或發色；男性不能剃光頭、不得留長發，頭發不得遮耳。，眼睛應明亮有神，親切柔和，對所有前來公司的客戶都必須面帶微笑問好。，保持樸素自然的容貌，但不得化濃妝、異妝。，并符合以下正規著裝規范： 、整潔、挺刮，不得有褶皺、有異味；服裝表面、領口、袖口等不得有污漬油跡、無破損、不開線、不掉扣。，5襯衣袖口應系緊扣子。襯衣紐扣必須全部扣上，襯衣下擺應放入褲中。，單排扣西裝如是兩粒扣，只扣上面一粒，三粒扣只扣上兩粒，如是雙排扣西裝則應將扣子全部扣上。，工牌應統一佩戴在左胸工作服或職業裝上 ，不得有泥污。，員工應保持優雅的姿勢和動作。站姿應符合以下規范：，兩腳呈T字型，一只腳略前一只腳略后呈45度，前腳的腳后跟與后腳的內側腳背靠攏。，雙腳呈V字型，稍微分開，與肩同寬，身體重心在兩腳之間。，頸脖伸直，收腹提臀，雙肩展開，身體正直平穩，不東倒西歪，不聳肩，雙臂自然下垂或雙手在體前自然交叉；雙眼平視或注視對方，不斜視或東張西望；嘴微閉而面帶笑容；不能有彎脖、斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿，重心不穩，雙手插兜、身體亂晃等不適當的行為，也不要將雙臂抱在胸前 ：，不要猛起猛坐，碰得桌椅亂響或帶倒桌上的茶具。，端莊而面帶微笑，雙肩平穩放松，雙目平視，下頜稍向內收，脖子挺直，胸上挺，腹內收，背不靠椅子，重心垂直向下，雙腳平落在地，雙手自然交叉放在腿上或桌上，兩膝并攏或稍微分開。，小腿往右內側并攏斜放，兩手自然交叉放于大腿或桌上。，或俯視對方；也不得將身體后躺在座椅上或趴在寫字臺上，或手托下巴，更不能把腳架在椅子、沙發扶手或茶幾上。：，與別人碰面時應微笑問好，側身讓道；在狹窄的通道上，遇到急事要超越別人，如果可以超越，應加快步伐盡量從右側超越，超越后再回頭點頭致意，并說“對不起”；當無法超越需要別人讓道時，應說“對不起”，超越后 6再回頭道謝；一般不在公共場所跑動。，應主動問好，指示方向，身體略為側向客人；行進中如與客人交談，轉彎時應先伸手向客人指示方向。：與人交談時，手勢應準確自然，符合規范；使用手勢時幅度應適中，客人容易理解，不至于引起別人的反感或誤會；應尊重客人的風俗習慣，注意手勢與語言相結合，不能使用客人不理解或可能引起客人誤會和反感的手勢，決不能用手指對方。，員工的下列行為應該禁止或盡量避免：、打哈欠、伸懶腰、搔癢、揉眼睛、搔頭發、搓鼻子、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、剔牙、修指甲、照鏡子、化妝。，發出“咔咔”聲。、亂扔煙頭或雜物，發現亂扔的雜物應隨手拾起。