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2025-09-29 22:06本頁面

　　

【正文】使用情況及登記情況，票號是否一致，無誤后簽字確認。夜班接班后需整理、歸類當天所有客房現金、轉賬、掛賬，茶秀、康樂等賬單、票據和現金，核對無誤后，方可做種類報表。夜審前，需等接待通知已核對完房價、房態一切正常，零時過后通知各系統點（接待、客房、餐廳等）退出電腦程序，開始過夜審，夜審結束后通知各系統點可恢復操作。夜審時若出現問題，無法過夜審時，必須通知各點不能進行任何操作，通知電腦管理員等待處理，正常后通告各點可恢復操作。六、電腦退房操作：退房可分掛賬退房、現金退房兩種形式電腦現金退房（現金掛賬、刷卡結賬、轉特殊賬戶三種）現金退房操作程序：收回押金票→等接待報正常→單擊電腦上方“結賬退房”→在“房號”處輸入所退房號→單擊查找→與客人逐項核對所有消費金額→單擊左下角“結賬退房”→單擊右下角對話框“現金”→單擊對話框中“打印”→單擊賬單明細表上方“打印”→單擊返回→出現是否退房單擊“確定”→出現對話框“退房成功”→單擊確定。若需發票請客人寫清楚“單位名稱、姓名、消費項目等”，并再次向客人核對無誤→打印發票（一式三聯）→將第二聯發票、消費明細賬單和余額一起交給客人→請客人當面點清確認。電腦銀行POS機刷卡退房操作程序：點所退房號→核對消費金額→單擊左下角“結賬退房”→單擊對話框中“信用卡”→單擊確定→輸入核對號（既預授權單上的授權碼）→單擊確定→對話框中單擊“打印”→賬單明細單擊“打印”→單擊返回→出現客人是否退房→單擊確定。電腦轉賬、掛賬退房操作程序：單擊電腦上方結賬退房→在“房號”處輸入所退房號→單擊查找→與客人逐項核對所有消費金額→單擊左下角“結賬退房”→單擊“轉應收”→對話框中“賬戶名”輸入退房單位名稱→單擊查詢→單擊對話框中該單位名稱→單擊確定→單擊對話框中“打印”→單擊賬單明細表上方“打印”→單擊返回→出現是否退房→單擊確定→出現退房成功→單擊確定。七、建特殊賬戶操作程序：單擊電腦上方“特殊賬戶”→左上方單擊“新建賬戶”→對話框內輸入編號→賬戶名稱（輸入退房人姓名+房號+日期）→簽單模板為“全部自付”→狀態修改為臨時→單擊保存。八、結賬退房賬轉特殊賬戶操作程序：單擊電腦上方結賬退房→在“房號”處輸入所退房號→單擊查找→單擊左下角“結賬退房”→核對消費金額→單擊轉賬→選擇特殊→輸入該客戶的賬戶名→選擇臨時→單擊查詢→點擊該賬戶→單擊確定→對話框點擊“打印”→賬單明細點擊“打印”→單擊返回→ 出現是否退房→點擊“確定”→出現退房成功→ 點擊確定。九、特殊賬戶結賬操作程序：單擊右上方查找特殊賬戶→單擊左上角“查詢”→找該賬戶→單擊賬務處理→點擊左下角“結賬退房”→在右下角核對消費金額→單擊（現金、轉賬或信用卡)→在對話框單擊“打印”→在賬單明細點擊“打印”→單擊返回→在是否取消該特殊賬戶→點擊取消。十、傳賬操作程序：若退房時房間有賠償或其它商品消費時：在該房間右下角點擊“傳賬”→查找所需賠償的賬項（或消費的商品名稱）→輸入所需傳的金額→點擊確認。十一、押金票的開具操作程序：散客入住需開具押金票（一式三聯，黃聯給客人，紅聯交財務，白聯附登記單由收銀保存），在押金登記本上按票號進行登記，并在電腦中輸入押金金額。十二、電腦輸入押金操作程序：輸入現金：在該房間下方點擊押金→點擊賬項→單擊預收款→輸入所交押金金額→輸入票號的編號→點擊保存。輸入POS機預授權：在該房間下方點擊押金押金→點擊賬項→單擊信用卡授權→輸入授權金額→輸入授權碼編號→點擊保存。十三、個人審計：核對當班現金及各類已結賬單與電腦各項數據相符無誤后→電腦左方點擊個人審計→在左上方點擊當班所有收銀操作員工號→按電腦提示輸入各項數據→點擊審計→打印。電腦左方點擊操作員經手明細→在左上方點擊當班所有收銀操作員工號→下方選擇當班時間段→核對各項數據與個人審計相符無誤后→點擊打印。十四、填寫現金交款單、營業日報表填寫現金交款單：在累加當天所有現金賬單收入時，做客房收入一定要提出茶秀、商務中心、康樂、餐費收入，按要求分別填寫各項收入和當月累計數，并在交款單備注清楚附件數。（POS機刷卡需單獨填寫交款單）現金核算方法：現金賬單的總金額+當天所有個人審計預收款（紅聯）收回押金票的金額總數（黃聯）=上交財務的現金總金額。營業日報表：根據交款單和掛賬明細填寫統計表，若有茶秀、商務中心提出入對應項，康樂、餐費則在下邊備注清楚。備注：（社會掛賬部分有30個單位做表2，其余做表1）十五、夜審操作程序核對完所有賬目后，在0∶10左右在過夜審。點擊夜審→對話框（夜審）→檢查有無異常→無誤后開始夜審。打印客源現住一覽表選擇報表→單擊客源現住一覽表→打開→打印2份。打印現金客人押金一覽表選擇報表→單擊現金客人押金一覽表→打開→打印1份。十六、分發報表白聯：客源+押金→放入收銀柜子紅聯：客源+押金+表1+表2→交財務表1+表2→交銷售客源紅聯→董總客源白聯→賈經理十七、統計當日使用發票將當日發票總和與使用情況核對無誤后填寫發票本。十八、交班：核對項目→打審計→填寫交接班本→交待特殊事項。

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