正文內容

關于進一步規范接待工作的通知范文大全-資料下載頁

2025-10-04 12:50本頁面

　　

【正文】在前臺吃食物，不得在前臺接打私人電話，不得在前臺大聲喧嘩。前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進入前臺就座。公司人員不得聚在前臺閑聊，如有公務需探討可進入前臺，但不得超過十分鐘。需超過十分鐘的，應改在其他辦公室進行。必須掌握復印機、傳真機、碎紙機的使用方法，當行政專員沒空的時間可復印、打印。離崗時必須向直接領導說明，由領導安排人員在前臺。公司進行培訓、召開會議或舉辦其他活動時，須提早半小時到現場，協助做好一切準備工作。包括投影儀的準備、安裝、調試，會議簽到、安排桌椅等。如有VIP客人到訪，除為其做好準備工作外，還需負責倒水、加水等。第二章儀容儀表要求第三條前臺接待人員必須穿著工裝上班。不得穿牛仔褲、T恤、露肩裝、吊帶等非正規衣服上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。裙裝下擺不得低于膝下三公分。不得穿著“三截腿”。第四條上班期間應化淡妝，除戒指外不得佩戴飾物。不得在前臺化妝，不得披頭散發，保持口氣清新自然無異味。第五條保持良好的站、坐、走姿。站時須挺胸收腹沉肩。坐時不得前仰后靠，不得搖頭晃腦，東張西望。走時保持站的基礎上，水平向前，平穩適中。第三章禮貌禮節第六條接待賓客要自然大方、穩重熱情、有禮貌，熟練運用“十一字”禮貌用語，做到微笑服務，用好敬語。做到：迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現差錯有道歉聲。不以膚色、種族、信仰、衣著、相貌取人。第七條與客人相遇要主動讓路，會見客人時不主動握手，特別是女賓。若賓客先伸出手來握手，應面帶微笑與客人握手。握手時姿態要端正，腰要直，上身稍前傾，力度不能大，不能用左手與客人握手。第八條與客人交談應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰。要用心聆聽客人的講話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。第九條不詢問客人的年齡，特別是女賓。不要詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服的人不圍觀，不交頭接耳。對殘疾或身體有缺陷人士不歧視，熱情幫助，服務周到。第十條不得有對來客有過分隨便、過分親熱的舉動，不得勾肩搭背、不得嘲笑來客不小心的現象，不得對來客指指點點。第四章處罰規定第十一條本《工作規范》對前臺接待的各項工作內容提出具體要求，如有違反要求的，將視情節輕重予以處理。第十二條違反上述各項規定，一個月內達到三次以上（含三次）的，視為失職。公司將公開批評。第十三條違反上述各項規定，一個月達到五次以上（含五次）的，視為嚴重失職，本人應作出深刻檢討，停止相關工作，接受工作培訓。第十四條違反上述各項規定，一個月內達到十次以上，或累計超過十五次的，視為不合格。公司予以調崗。如無法安排崗位的，予以辭退。第五章附則第十五條本制度批準后自頒布之日起執行。第十六條綜合部負責本制度的制定、解釋、修改、廢除等工作。綜合部2012年8月30日

點擊復制文檔內容

化學相關推薦

關于進一步規范接待工作的通知范文大全-資料下載頁

關于進一步規范駐村工作相關工作的通知-資料下載頁

關于進一步嚴肅工作紀律規范工作秩序的通知-資料下載頁

關于進一步規范合同管理工作的通知-資料下載頁

關于進一步規范發展黨員預審工作的通知-資料下載頁

關于進一步規范學生管理工作的通知-資料下載頁

關于進一步規范工作服著裝規定的通知-資料下載頁

關于進一步規范公文管理工作的通知-資料下載頁

關于進一步規范公文處理工作的通知-資料下載頁

關于進一步加強住宿業規范管理的通知-資料下載頁

關于進一步規范礦產資源勘查工作的通知-資料下載頁

關于進一步加強工作紀律的通知-資料下載頁

關于進一步規范學生社團換屆程序的通知-資料下載頁

關于進一步嚴肅工作紀律的通知-資料下載頁

關于進一步嚴肅工作紀律的通知-資料下載頁

關于進一步加強值班工作的通知-資料下載頁

關于進一步規范接待工作的通知范文大全-文庫吧

關于進一步規范接待工作的通知范文大全-wenkub

關于進一步規范接待工作的通知范文大全(已修改)

關于進一步規范接待工作的通知范文大全(編輯修改稿)