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【正文】 垃圾的收集。（十二）經營管理實行封閉物業管理的住宅區內的停車車位，對未參加車輛損失保險、車輛玻璃破碎保險、車輛盜搶保險的，物業管理企業有權制止停放。乳山市凱利爾物業服務業有限公司（十三）維護社區公共秩序。包括：安全監控、值班、巡視、_________。發生刑事案件依照法律規定報公安部門處理。（十四）與房屋及附屬建筑物改建裝修相關的垃圾清運、_________等的管理。（十五）物業檔案管理。包括物業工程圖紙、竣工驗收資料、產權資料、業主和使用人檔案、維修檔案。（十六）負責向業主和使用人收取物業管理服務費、電梯運行費，經有關部門委托可代收電費、水費、煤氣費、房租、采暖費、_________。（十七）接受乙方委托，對乙方房屋自用部位、自用設備進行維修、養護及其他服務。（十八）_________。（十九）_________。第三條 甲方保證其委托的物業管理企業按下述標準向乙方提供物業管理服務。其中，竣工綜合驗收前的管理服務標準由甲、乙雙方按約定標準執行；竣工綜合驗收后的物業管理服務標準，依據國家有關標準及《威海市物業管理辦法》、《威海市住宅小區物業管理等級服務評定（試行）標準》制定，具體內容如下：（一）房屋及維修管理房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現象。房屋行政街號、幢號、單元號有明顯標志，設有引導方向平面圖。封閉陽臺、空調安裝、抽油煙機排氣孔等統一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。一樓護欄無探出墻面現象，二樓以上無護欄。房屋完好率98％以上。房屋大中修有完整的開工報告及工程預算書，履行安全技術交底手續，工程質量驗收手續齊全，決算書經過有關部門審計，有完整的竣工報告并建立有關保修制度，工程資料存檔備查。房屋小修、急修及時率98％以上，合格率達100％，險情排除及時率達100％，有維修記錄和回訪記錄。乳山市凱利爾物業服務業有限公司房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。（二）共用設備管理設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。專業技術人員、維修操作人員嚴格執行操作規程，按要求經過專業培訓，持證上崗。設備良好，運行正常，有設備運行記錄。有專門的保養檢修制度，無事故隱患。小區內生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴密的管理措施，有二次供水衛生許可證和操作人員健康許可證。水質檢驗合格。電梯按規定時間運行，電梯廂清潔衛生，通風、照明良好。電梯有專業隊伍維修保養，安全運行和維修養護規章制度健全，運行養護有記錄。負責鍋爐供暖的，嚴格遵守鍋爐供暖各項規章制度，運行正常，并有運行記錄。供暖期間，居室內溫度應為18℃，不低于16℃。（三）共用設施管理小區內公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用。公共照明設施設備齊全，運行正常。道路暢通，路面平坦無損壞。污水排放暢通，溝道無積水。危險部位標志明顯，有防范措施。（四）綠化及養護管理公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當。綠化有專人養護和管理，無損壞、踐踏現象，無病蟲害及枯死現象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。（五）環境衛生管理小區內環衛設施完善，設有果皮箱、垃圾房等保潔設施。小區內實行垃圾袋裝化，日產日清。乳山市凱利爾物業服務業有限公司樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內無亂堆亂放現象。設備間清潔衛生，通風照明良好。道路、庭院、綠地、共用場地無雜物，保持清潔。雪后及時掃凈小區內道路和樓間積雪；雨后及時清理污水。小區內馬路無攤點、市場，商業網點牌匾美觀整齊、管理有序。小區內無違章臨時建筑。小區內無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現象。共用場地定期清潔，地面無油漬等污染現象。（六）社區秩序維護小區內實行24小時值班巡邏制度。值班人員有明顯標志，熟悉轄區情況，工作規范，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。（七）停車場及車輛停放管理甲方委托物業企業經營管理的停車場車輛停放有序，場地清潔衛生無污染、無破損，車輛管理制度完善。_________。_________。（八）消防消防系統標志明顯，設備完好，可隨時啟用。配備專職或兼職消防管理人員。消防通道暢通無阻。_________。_________。（九）按《房屋裝飾裝修管理協議》實施裝修管理。（十）_________。第四條 自乙方辦理入住手續當月起，物業管理服務費用（不包括房屋共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的費用）由乙方按下述標準向甲方委托的物業管理企業交納。（一）住宅按套內建筑面積每月每平方米_________元； 乳山市凱利爾物業服務業有限公司（二）非住宅按建筑面積每月每平方米_________元；（三）因乙方原因空置房屋，其物業管理費用標準為：住宅房屋建筑面積每月每平方米_________元；非住宅房屋建筑面積每月每平方米_________元；（四）乙方交納費用時間：_________；（五）乙方出租物業時物業管理服務費用由乙方交納；（六）乙方轉讓物業時，須交清轉讓之前的物業管理服務費用；（七）合同有效期內，若物價部門批準調整物業管理服務費收費標準，從批準執行之日起，由甲方委托的物業管理企業按調整標準向乙方收取；（八）保修期內物業的維修養護執行建筑工程保修的有關規定。甲方可委托物業管理企業提供保修服務，并按規定向物業管理企業支付相應費用；（九）保修期滿后發生的房屋共用部位、共用設施設務的維修養護更新費用，按《濟南市住宅共用部位、共用設施設備維修基金管理暫行辦法》及配套文件執行：維修基金利息的使用由甲方委托的物業管理企業提出使用計劃，經物業管理行政主管部門審核后劃撥；維修基金利息不敷使用時，經物業管理行政主管部門審核批準，按業主占有的房屋建筑面積比例續籌。（十）受有關部門或單位的委托，甲方委托的物業管理企業可提供水費、電費、燃（煤）氣費、暖氣費、房租等代收代繳收費服務（代收代繳費用不屬于物業管理服務費用），收費標準執行政府規定；（十一）乙方委托物業管理企業對房屋自用部位、自用設備實施維修養護及其他服務時，物業管理企業可按約定標準向乙方收取服務費；（十二）電梯運行費按下列約定執行：_________。（十三）在實行封閉物業管理的住宅區內的停車車位，由甲方委托的物業管理企業對停放車輛的業主、使用人實行委托服務，按物價部門規定收取車位費。車位費收入扣除經營管理成本后結余部分，主要用于物業共用部位、共用設施設備維修；綠地養護；彌補減免的物業管理服務費；乳山市凱利爾物業服務業有限公司便民服務費用；業主委員會辦公經費。第五條 甲方委托的物業管理企業每半年向業主、使用人公布一次物業管理服務費收支情況，每年1月份向業主公布全年維修基金利息收支情況。第六條 甲方委托物業管理企業負責簽訂利用本物業管理區內房屋、共用設施、共用場地設置的戶外經營性廣告及商亭、攤點等有償使用協議并負責收取有償使用費。有償使用費收入扣除成本后結余部分用于物業共用部位、共用設施設備維修；綠地養護；彌補減免的物業管理服務費；便民服務費用；業主委員會辦公經費。第六條 違約責任（一）甲方委托的物業管理企業違反本協議，未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方督促物業管理企業限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方應給予賠償并承擔相應的法律責任。（二）乙方違反本協議，使甲方或其委托的物業管理企業未達到約定的物業管理服務質量目標的，甲方或其委托的物業管理企業有權要求乙方限期改正，逾期未改正造成損失的，乙方應給予賠償并承擔相應的法律責任。（三）甲方及其委托的物業管理企業違反本協議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退所收費用及利息，并向乙方支付違約金_________元。（四）乙方違反本協議，不按本協議約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方或其委托的物業企業有權要求乙方補交，并從逾期之日起按應交費用的_________％按日交納滯納金，或向人民法院起訴。（五）因未按規定交納維修基金，或維修基金利息不敷使用時未按規定續交維修資金，造成物業失修失養導致業主、使用人財產損失和人身傷害的，由未交費的責任人承擔相應法律責任。（六）甲方委托的物業管理企業不按規定使用維修基金利息，或將維修 8 乳山市凱利爾物業服務業有限公司基金利息挪作他用造成乙方經濟損失或導致物業失修失養，甲方應承擔違約責任并給予經濟賠償。（七）任何一方擅自提前終止本協議的，違約方應賠償對方_________元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。（八）_________。第十條 本協議有效期內突發性緊急搶修排險工程費用，由甲方或其委托的物業管理企業先行墊付，按相關業主擁有的建筑面積比例分攤，由甲方或其委托的物業管理企業負責于工程開工起15日內向乙方收繳，逾期未交納的，按應分攤金額的_________％按日交納滯納金，甲方也可向人民法院提起訴訟。第十一條 為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方或其委托的物業管理企業因采取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，按有關法律規定處理。第十二條 在本協議執行期間，如遇不可抗力，致使協議無法履行，雙方按有關法律規定處理。第十三條 本協議內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協議中未盡的事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。第十四條 本協議在履行中如發生爭議，雙方協商解決或向物業管理行政主管部門申請調解；協商或調解無效的，雙方可采取以下措施：（一）向威海仲裁委員會申請仲裁；（二）向人民法院起訴。第十五條 本協議正本連同附件共頁，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第十六條 在簽訂本協議前，甲方已將協議樣本送_________物業管理行政主管部門備案。第十七條 本協議自簽訂之日起生效，至業主委員會與其選定的物業服務企業簽訂《物業管理委托合同》生效之日終止。甲方（簽章）：_________乙方（簽章）：_________ _________年____月____日_________年____月____日 簽訂地點：_________簽訂地點：_________ 9 乳山市凱利爾物業服務業有限公司附件《住宅質量保證說》《業主手冊》