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社區信訪接待制度-資料下載頁

2025-10-08 18:34本頁面

　　

【正文】理糾纏和擾亂秩序的，接待人員對有關當事人要進行批評教育，應堅持以理服人，避免感情用事，必要時配合公安等有關部門依法處理。，及時上報。對來信要呈送局領導批示，并認真負責登記、呈閱、督辦、復核、統計、上報工作，然后按照分級負責、歸口辦理的原則，交承辦科室按時限及時辦理并及時上報。承辦科室要積極配合，認真辦理信訪案件，不得推諉。因特殊原因不能按期辦理完畢的，應當及時向有關方面說明情況。領導信訪接待日制度第一條為了進一步暢通信訪渠道，增強我局工作人員對信訪工作的責任意識，依法、及時、就地解決問題，根據《信訪條例》和省、市、縣有關規定，結合我系統實際，制定本制度。第二條領導信訪接待日工作堅持強化責任、解決問題，有利工作、方便信訪人的原則。第三條領導接待日的時間、地點、聯系人、聯系方式應當相對固定，并向社會公布。（一）領導應隨時接待群眾來訪；（二）各主要領導每周1個工作日；（三）主要負責領導每月不少于6個工作日。第四條領導接待日工作一般采取輪流接待方式。根據實際需要也可以采取預約接待、多部門聯合接待、多名領導共同接待等方式。第五條信訪接待室負責做好機關領導接待日的準備工作。（一）制定階段性的領導接待日安排；（二）落實參加領導信訪接待日工作的有關部門和人員并通知其為領導提供相關政策、法律法規等資料；（三）通過固定的新聞媒體或者告示欄等形式提前向社會公布；（四）領導交辦的其他工作。第六條因特殊情況原定領導不能在預定的時間接待，由信訪接待室應當及時協調其他領導接待。第七條接待時，信訪接待室負責做好接待登記和記錄，填寫統一印制的《黨政機關領導信訪接待日登記表》。接待后，對信訪人反映的合理訴求，應當按照《信訪條例》的規定或接待領導的指示，及時轉送或交辦到有權處理的職能股室，并做好督查督辦工作。第八條領導接待日工作實行責任制。黨政機關領導在接待過程中，對屬于分管范圍內的信訪事項，能夠當場解決的，當場解決；需要調查核實的，責成有權處理的有關股室辦理，并要求在限期內提交辦結報告；情況復雜或涉及多個部門的信訪事項，由接待領導召開協調會議研究解決。不屬于分管范圍內的信訪事項，應當移交有關分管領導。涉及多個地區、多個部門的信訪事項，根據實際需要，呈報共同的上級機關或其信訪工作機構協調處理。第九條對接待中遇到的重大、復雜、疑難信訪事項，必要時可以舉行聽證。第十條領導信訪接待日每半年做一次計劃安排并上報，落實情況每季度第一個月的15日之前，逐人列表報縣委政府信訪局。第十一條本制度自發布之日起施行。

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