正文內容

20xx年典型事跡-資料下載頁

2025-10-11 20:11本頁面

　　

【正文】換一下，都是沒有問題的，請放心！”先生說：“好吧”。沒一會兒我陪同先生進入了一體機，協助他先將一萬現金放進出鈔口，結果有不識別吐出了9張100元，然后又繼續放鈔，識別了3張又吐了6張，繼續放鈔……先生在自助機里時不時用手擦拭額頭的汗珠，然后說：“這里應該安裝空調，這熱的……”我說：“不好意思，辦理業務的人太多了不然應該可以請您進去辦的，一會兒存完錢后請先生進去喝杯水休息一下。”先生說：“小姑娘還挺會說話。”不一會兒，先生說：“小姑娘，謝謝你了，自助設備里這么熱，你還跟我待著這么長時間，挺麻煩你的！”我笑了笑，說：“應該的，這是我的工作”。先生問了問我怎么稱呼，說下次若來還找我。邀請先生進來喝杯水，由于先生還有事兒忙，拒絕了。回到行里心里美滋滋的，在幫助客戶的同時，自己的工作得到了客戶的認可，讓我有一種滿足感及自豪感。我也會一如既往的為每一位客戶盡心盡職的服務，讓他們充分體驗交行的服務是我的工作。自入職以來，始終憑著熱情真誠的服務態度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態度和職業精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶。5月的一天，儲戶李某急需取5萬元現金，正趕上網點封包結帳。儲戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……我們大熱天的，緊趕慢跑來到這里你們能體會到嗎？”看到儲戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽，及時上前，一面組織同事稍停結帳辦理提款手續，一面穩定客戶情緒。最后雖然推遲了結帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了交行的良好形象。做客戶最信賴的人。在自己平凡的崗位上，通過這幾個月的學習，要作好大堂經理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細致，只有付出了，才能得到回報。真誠服務，就是在客戶焦慮煩躁時一個親切友好的微笑，就是迷茫困惑時一個專業切實的建議，就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事，為客戶提供最優質的服務。真誠服務不僅是錦上添花，更應是雪中送炭，這是交通銀行大堂經理的職責。身為交行大堂經理中的一員，劉喬同志憑借著對交行服務文化的深刻理解，用實際行動詮釋著交行的服務理念，始終站在第一線上踐行著交通銀行真誠服務的誓言。站在客戶的角度，為客戶著想，使每位客戶都有賓至如歸的感覺。有一次，一位男士來我行辦理取款業務，業務辦理結束時該客戶離開的較匆忙，趙冬梅同志在巡視時發現了遺留在柜臺取款口里的200元現金，本著對客戶負責的態度和大堂經理的責任感，趙冬梅同志查看了該客戶辦理業務時的憑條及錄像，由于客戶并沒有留下聯系方式。后來她又想到該客戶所持的是交銀理財卡，通過卡號，迅速查找到了該客戶的客戶經理，找到了聯系方式。當撥通該客戶電話后，客戶表示會來取款，但是他現在不在市內，要18:30以后才能回來，趙冬梅不但沒有嫌晚而拒絕客戶，反而一再叮囑客戶不要著急，注意安全。當天下午18:50客戶來我行取走了他遺落的現金。客戶再三對趙冬梅表示感謝，連連稱贊：交行員工服務態度好、責任心強，對支行的好感度大大提升，成了我支行的鐵桿客戶。趙冬梅同志以優質的服務，贏得了客戶的信任，也提高的我行的形象。相信在以后的工作中，趙冬梅同志一定會再接再厲，嚴格要求自己，腳踏實地工作，在大堂經理的崗位上，毫無保留的奉獻自己的辛勞和智慧，為我們交行的進一步騰飛貢獻出自己的力量。

點擊復制文檔內容

環評公示相關推薦

20xx年典型事跡-資料下載頁

20xx年兩訪兩創典型事例-資料下載頁

20xx年安全先進事跡-資料下載頁

20xx年最美家庭事跡簡介-資料下載頁

發改委20xx年社會管理創新典型介紹-資料下載頁

20xx年孝心少年事跡-資料下載頁

20xx年最美教師事跡-資料下載頁

20xx年先進黨支部事跡--資料下載頁

20xx年優秀團支部事跡-資料下載頁

20xx年感動中國事跡-資料下載頁

20xx年環保十大典型案例-資料下載頁

20xx年科技示范戶典型材料★-資料下載頁

20xx年學校黨建工作典型經驗材料-資料下載頁

20xx全路典型事故案例學習-資料下載頁

xx鎮扶貧工作典型事跡-資料下載頁

20xx年中考歷史備考：典型例題(18)中考典型例題-資料下載頁

20xx年典型事跡-wenkub.com

20xx年典型事跡(已改無錯字)

20xx年典型事跡-資料下載頁

20xx年典型事跡(參考版)

20xx年典型事跡-文庫吧資料