醫院行風評議工作總結-資料下載頁

　　

【正文】 簡報、發放宣傳材料等多種形式進行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風建設中，加大糾風工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實處，行風評議辦公室經常以問卷、走訪等多形式，不定期深入門診、病房和社區進行內容不同、形式多樣的調查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總醫院意見箱、投訴電話及網上有關信息，一經發現問題，立即調查追究，對責任人嚴格按照醫院相關規定予以處理。通過多項措施的認真落實，較好的促進了醫院整體服務水平的提升。（二）認真進行考核，提升職工素質為切實提高職工的服務意識，醫院一直將醫德醫風建設作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養上狠下功夫。結合省衛生廳布置的“三優一滿意”、構建“和諧醫患關系”等活動，目前醫院已在全院范圍相繼開展了醫療糾紛大討論，構建“和諧醫患關系”專題發言和演講比賽等多項活動，并組織醫院領導和專家進行醫患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關愛獻給他們，以不斷改善的醫德醫風贏得群眾的信任、理解和尊重，促進醫院全面和諧發展。為保證工作不流于形式，醫院組織專人定期進行檢查。今年醫院行評辦對臨床、醫技和窗口部門共19個科室進行了醫德醫風工作質量考核。重點檢查科室醫德醫風考核記錄、工休座談會（醫患溝通）記錄、醫風醫貌等，了解患者及家屬對科室各項工作的滿意度。通過考核發現，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個別科室重視不夠，對患者提出問題處理不及時等問題。對此次評議結果，醫院堅持“亮丑不護短”，通過工作簡報下發至各科室，并在院周會上進行了通報表揚和批評。通過此次考核，不僅查找了問題，提出了解決辦法，而且全院職工加強思想建設的自覺性得到進一步提高，醫院綜合服務質量明顯改善。（三）加強經濟管理規范醫療服務收費。醫院物價計量領導小組辦公室成員，定期深入各科室對物價小組成員進行指導，使小組成員能熟練掌握相關的物價、計量法律、法規和規定，及時了解物價政策的變化調整，并認真落實；同時，醫院堅持每月一次的物價抽查活動，堅持每季度印發一期專題簡報，讓全院職工了解醫院物價執行情況。嚴格執行醫療服務價格，所有收費一律按標準執行，采用計算機統一劃價，杜絕人為亂劃價、亂收費現象。堅持收費標準公開，對常用醫療服務價格公示欄、價格流動顯示屏和觸摸屏時常進行維護和更新，自覺接受患者及社會監督；醫用材料一律按規定程序上報物價部門批準后，按進價順加5%后執行；不斷完善醫療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。藥品價格和集中招標采購工作，是國家衛生工作的重要內容，醫院嚴格執行國家、省、市有關藥品集中招標采購的規定，認真做好藥品的購銷及使用工作；嚴格執行零售價格標準，并根據國家相關藥品降價文件及時調整藥品價格；與藥品供應商簽定廉政承諾書，有效杜絕了藥品購銷過程的不正當行為。（四）認真落實便民服務措施，方便病人來院就醫。完善導醫導診服務，堅持對導醫人員、健康教育咨詢人員、分診人員的崗前培訓；免費為病人提供測血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅、老花鏡等多項服務；開展了預約掛號和預約檢查，實行劃價收費一站式服務，認真解決病人就診時的“三長一短”問題。由于醫院病源中農村病人占有較大比例，我院在xx年就加入了新型農村合作醫療定點醫院。為讓更多的“新農合”病人得到實惠，醫院從xx年年5月起對入院的“新農合”病人實行優惠政策，減免護理費和診查費，并給予一定的生活補貼費；醫院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、新鄉市起重機廠等多家單位簽訂協議，對持卡人員給予門診和住院的多重優惠；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用；對急診創傷患者實行“四先一免”政策。通過多項措施的落實，降低了就診患者的診療費用。以下內容與本文【上半年醫院行風評議工作總結】相關，可查閱參考：上半年急診科工作總結五官科護士護理工作總結精神病院社工月工作總結2012年護理團隊工作總結內科護士工作總結內分泌科護士工作總結2012年臨床護理工作總結2012年實習護士護理工作總結【返回醫院工作總結欄目列表】第五篇：醫院行風評議自查報告醫院行風評議自查報告根據市委、市衛生局統一安排部署，我院積極開展了民主評議政風行風活動，現將自查整改情況報告如下：一、主要做法（一）查找問題，廣泛征求意見我們按照實施方案要求，對照評議內容，展開了本院內部的自查自糾工作。主要采取以下幾種方式進行自查：一是召開醫院中層干部會議，發放征求意見表征求意見；二是召開老干部座談會、人大代表、政協委員、社會監督員座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議；三是利用“兩走”（走進鄉村、走進社區）活動征求意見，近期我院市場部深入馬家榨、黃垅、小東關等社區以及環潭、淮河、豐江等鄉鎮組織了16次義診，在義務診療的同時，現場發放調查表，積極征求人民群眾對我院行風工作的意見和建議。（二）注重落實，多措并舉抓整改針對查擺出來的問題，對照政風行風評議的內容和要求，采取多種方式進行邊查邊改。一是認真梳理問題。對多種方式收集的問題和建議進行精心梳理，分別歸類，列出哪些是能及時解決或通過努力能解決的，哪些是暫時無條件解決的，哪些是涉及政策性問題的，為有的放矢抓整改做好基礎性工作。二是制定整改方案。在全面深入梳理問題的基礎上，認真制定整改方案，列出各項問題和建議的整改目標、整改措施、完成時限、具體責任人和責任領導，確保能及時解決或通過努力能解決的問題，限時解決；暫時無條件解決的，列出整改計劃；涉及政策性的問題，作出說明。三是完善機制制度。從發生問題的源頭分析原因，進一步完善相關制度規定，建立健全監督制約機制。四是加強組織領導。按照“誰主管、誰負責”的原則，組建專班抓落實，完善一級抓一級，層層抓落實的機制，同時加強各科室之間的溝通聯系，理順工作關系，明確職能分工，各司其職、各盡其責，提高工作的整體效能，確保政風行風評議工作落到實處、取得實效。（三）突出重點，注重和醫院日常工作相結合緊緊圍繞醫院當前主要工作，做到了“五個結合”，即：與創先爭優活動結合起來，與腐敗風險防控工作結合起來，與黨風廉政建設結合起來，與醫院發展規劃結合起來，與醫院兩個主題年活動結合起來，把政風行風評議作為改進工作的切入點，推出一系列便民、利民、惠民措施，進一步抓好醫德醫風教育，規范執業行為，提高服務質量，控制醫療成本，降低醫療費用，在全社會樹立衛生行業良好形象。二、存在的主要問題及原因分析我們按照行評實施方案要求，對照評議內容，展開了本院內部的自查自糾工作。通過多途徑，多渠道，多形式查找，我們對收集到的意見和建議進行了梳理歸類，主要問題集中在六個方面：一是個別醫務工作者，醫療技術水平較差誤診誤治問題。二是個別門診醫生服務態度差，在為患者診治的時候，沒有耐心細致的解釋，使病人對自己的病情和為什么要做這些檢查有疑問。三是看病貴問題，依然存在的開單提成現象。四是人力資源不足的問題，人才和技術不能滿足醫院發展的要求。五是醫院病床過少，硬件設施有待提高。六是醫院醫務人員工作時吸煙，損害自身與他人健康，污染醫院環境。分析其原因主要體現在三個方面：一方面是對政風行風工作重要性和必要性的認識不夠。二是醫德醫風教育力度有待進一步加強。三是醫療體制機制有待進一步健全。三、整改目標及措施（一）近期整改的問題醫院醫務人員工作時吸煙，損害自身與他人健康，污染醫院環境。整改措施：醫院積極響應衛生部創建無煙單位的號召，目前正在大力開展創建“無煙醫院”活動，希望全體員工積極行動，以身作則。整改責任領導：劉國政整改責任部門：院辦離退休人員在醫院就診和體檢時得不到很好的接待和服務，希望各科室對前來就醫的本院老同志給予關心照顧。整改措施：醫院設立了專門的醫保門診，本院職工可到醫保門診就診。醫院將加強對在崗人員的素質教育，不斷提高服務水平，改善服務態度。