國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對策-資料下載頁

　　

【正文】 的培訓(xùn)評估體系，就沒法保證培訓(xùn)效果。由于許多企業(yè)不重視培訓(xùn)結(jié)果的運用，使培訓(xùn)結(jié)果與員工的使用、晉級、晉職掛鉤不緊，產(chǎn)生了學(xué)與不學(xué)沒有區(qū)別的現(xiàn)象，因而員工參加培訓(xùn)的積極性不高，不是我要學(xué)習(xí)，而是要我學(xué)習(xí)，經(jīng)常是把學(xué)習(xí)當成負擔。從目前大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)體系來看，尚無法保證有限的培訓(xùn)投入產(chǎn)生出理想的培訓(xùn)效果，因此，盡快建立和完善培訓(xùn)體系，在制度、機構(gòu)、人員、經(jīng)費、課程、教材、設(shè)施、運作機制等方面規(guī)范化、制度化是我國企業(yè)的當務(wù)之急。四、從員工心理角度提出改善培訓(xùn)效果的對策對于企業(yè)來講，培訓(xùn)是自身新陳代謝、不斷發(fā)展的催化劑和必由之路。培訓(xùn)的主體是“人”，每個受訓(xùn)者對培訓(xùn)的心理需求是不同的，什么樣的培訓(xùn)更能符合受訓(xùn)者的心理需求，真正做到培訓(xùn)“以人為本”，從而使培訓(xùn)更有效果，是從事培訓(xùn)的工作者長期以來探討的問題和難題。（一）企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)重視受訓(xùn)員工個人因素大量的研究表明，影響培訓(xùn)效果的因素大致眾多，其中受訓(xùn)員工自身的因素排在首位。研究受訓(xùn)員工的心理、受訓(xùn)員工的個體差異和學(xué)習(xí)動機是改善受訓(xùn)員工態(tài)度的主要方式。員工培訓(xùn)受到員工心理因素的影響，因而掌握知識和技能的熟練程度也不同。一般來講，員工知識和技能提高的過程大體分為四個階段，即：不熟悉階段、熟悉階段、提高階段和停滯階段。在這幾個階段中，員工根據(jù)自己的實際情況，其培訓(xùn)的時間、周期及效果是不一致的，對培訓(xùn)的要求、態(tài)度及期望也是不一致的，培訓(xùn)后在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用程度更是不一樣的。這其中，主要反映了員工在培訓(xùn)過程中的心理素質(zhì)。不少員工在這四個階段中，由于開始時的不熟練而造成緊張，產(chǎn)生不正常的心理反映，加至培訓(xùn)本身是疲勞甚至是枯燥的，培訓(xùn)效果并不理想。因此，關(guān)注員工心理，適當?shù)拈_展員工心理培訓(xùn)是引導(dǎo)員工主動參與培訓(xùn)的重要措施。1．受訓(xùn)員工的個體差異不同由于人與人之間的年齡、性別、能力、興趣和態(tài)度等方面存在差異，因此，即使在相同的培訓(xùn)條件或相同的學(xué)習(xí)環(huán)境下，也會得到不同的學(xué)習(xí)效果。在教育理論上一直強調(diào)因材施教，即教育要關(guān)注受教育者的個體差異，企業(yè)員工培訓(xùn)同樣應(yīng)該遵循這個原則，但實際上的員工培訓(xùn)卻極少關(guān)注到受訓(xùn)者的個體差異對受訓(xùn)態(tài)度的影響，或者是培訓(xùn)的組織者和管理者不重視或無暇顧及這種差異；或者是缺乏這種差別化培訓(xùn)設(shè)計的能力，只是簡單復(fù)制大學(xué)或別的企業(yè)的課程，根本不可能進行個性化的設(shè)計；或者是一些培訓(xùn)師缺乏這種差別化培訓(xùn)的能力，面對什么樣的受訓(xùn)個體都是同樣的內(nèi)容、同樣的方式；或者是一些中小企業(yè)由于員工數(shù)量限制而難以做到區(qū)別化培訓(xùn)；又或者是出于對培訓(xùn)成本的考慮，希望一次投入能夠使盡可能多的人受益，不難看到，許多企業(yè)往往無視課程的內(nèi)容、性質(zhì)和特點，將不同職務(wù)、不同崗位、不同文化層次的員工安排在一起受訓(xùn)，形成從部門經(jīng)理(甚至總經(jīng)理)到部門員工、從車間工人到營銷人員、從技術(shù)人員到普通工人、從大學(xué)畢業(yè)生(甚至研究生)到初中畢業(yè)(甚至小學(xué)畢業(yè))文化程度的員工濟濟一堂的“壯觀”景。2．受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)動機不同心理學(xué)對動機的定義是：直接推動個體活動以達到一定目的的內(nèi)部動力，是引起人們活動的直接原因，是一種內(nèi)部刺激。Houle認為成人參與學(xué)習(xí)活動可分成三種動機類型,目標取向是以學(xué)習(xí)作為完成明確日標的方法；活動取向是參與學(xué)習(xí)是基于學(xué)習(xí)環(huán)境的意義，而與學(xué)習(xí)活動的目的或內(nèi)容無關(guān)；學(xué)習(xí)取向是為求知而求知。中國著名心理學(xué)家潘菽認為，學(xué)習(xí)動機的主要成份是學(xué)習(xí)興趣和意向。前者指對學(xué)習(xí)活動或內(nèi)容力求認識的意識傾向，后者指通過學(xué)習(xí)想要達到目的需要，二者在學(xué)習(xí)中具有不同的角度。學(xué)習(xí)動機是推動成人學(xué)習(xí)的一種內(nèi)部動力。王春生進一步將學(xué)習(xí)動機的作用歸納為三點，首先，驅(qū)使和推動成人投入到學(xué)習(xí)中并指引學(xué)習(xí)活動的目標和方向；其次，影響和制約成人對學(xué)習(xí)內(nèi)容、方法、形式的選擇：第三，決定和促使成人在學(xué)習(xí)過程中的努力程度和學(xué)習(xí)效率。成人學(xué)習(xí)動機對學(xué)習(xí)活動的影響非常巨大, 受訓(xùn)員工對企業(yè)培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)動機直接影響其學(xué)習(xí)的積極性和主動性，從而影響了企業(yè)培訓(xùn)的效果。(二)．認真開展培訓(xùn)工作前的準備工作俗話說：良好的準備是萬事成功的一半。企業(yè)要成功的開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)前相關(guān)環(huán)節(jié)一定要把握好一個尺度。其中，培訓(xùn)前的調(diào)查和培訓(xùn)目標的合理定位是重點工作。企業(yè)在開展培訓(xùn)工作前，需對培訓(xùn)目標與內(nèi)容進行調(diào)查。運用Rossett提出的基于意圖的培訓(xùn)需求方法進行培訓(xùn)調(diào)查。需求調(diào)查中應(yīng)從不同角度收集具體信息。企業(yè)里的員工素質(zhì)存在知識水平、專業(yè)技能、年齡性別、部門職務(wù)、性格愛好等多種差別。要使培訓(xùn)取得最大效益，就要事先對員工的素質(zhì)結(jié)構(gòu)進行分析分類，準確地制定培訓(xùn)方案和內(nèi)容，做到有效利用資源。由于企業(yè)外部環(huán)境的不斷變化，面對競爭的壓力，對業(yè)績回報的要求等，企業(yè)進行培訓(xùn)的終極目的是增強企業(yè)的核心競爭力；培訓(xùn)是一種投資行為，投資是講求回報的，而培訓(xùn)產(chǎn)生效果又是一種內(nèi)化的轉(zhuǎn)變過程，因此，企業(yè)培訓(xùn)目的應(yīng)從兩個方面進行考慮——企業(yè)目的和個人目的，并采取有效辦法將其統(tǒng)一。企業(yè)培訓(xùn)的雙重目的，一方面企業(yè)通過培訓(xùn)希望在提高員工知識、技能、觀念等的同時提升企業(yè)經(jīng)營管理效率——勞動生產(chǎn)率；另一方面，員工也希望通過培訓(xùn)提高自己的知識、技能、觀念等，以增強自身職業(yè)競爭力。只有這兩方面的目的出現(xiàn)交集時才能達到企業(yè)的培訓(xùn)目的，而且交集越大，企業(yè)的培訓(xùn)效果越明顯。在對培訓(xùn)目標和內(nèi)容調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對被培訓(xùn)人員進行培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)講師等的調(diào)查，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，針對培訓(xùn)費用預(yù)算做出具體的培訓(xùn)選擇。(三)完善企業(yè)培訓(xùn)機制的建設(shè)企業(yè)員工培訓(xùn)機制要由相互聯(lián)系又相對獨立的配套政策和制度來構(gòu)建，只有制度配套，才能發(fā)揮培訓(xùn)機制的整體功能。因此，企業(yè)培訓(xùn)機制的建設(shè)應(yīng)從多角度著手，采取相應(yīng)的措施和對策。，重視員工培訓(xùn)工作21世紀是一個以知識為主宰的經(jīng)濟時代，人力資源將成為企業(yè)重要的核心資源。企業(yè)應(yīng)將員工培訓(xùn)當作一項重要戰(zhàn)略來抓，通過制定和實施員工培訓(xùn)計劃為員工提供知識和技能不斷更新的機會，激發(fā)員工的潛能；并使成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的有利工具。在培訓(xùn)中，企業(yè)的決策層對培訓(xùn)工作的重視程度計劃性、參與性往往對培訓(xùn)效果起著主導(dǎo)作用。成功的培訓(xùn)管理尤其需要企業(yè)決策層和管理層的參與支持，否則培訓(xùn)工作從源頭就會被卡死。因此，必須建立領(lǐng)導(dǎo)支持機制。首先，領(lǐng)導(dǎo)要重視建立和完善企業(yè)培訓(xùn)體系，包括組建企業(yè)的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、培訓(xùn)管理機構(gòu)等，對這些機構(gòu)和人員要有明確的職責分工和考核辦法。其次，企業(yè)決策層要對企業(yè)的和中長期培訓(xùn)規(guī)劃，以及重要技術(shù)業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)進行研究，并對其實施情況進行檢查還要建立暢通的溝通渠道，將企業(yè)的真正需求編制到課程中去，盡可能地防止培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的實際脫節(jié)。第三，企業(yè)決策層要對培訓(xùn)費用給予支持保證，其數(shù)額不能低于國家規(guī)定的員工工資15%的比例，并根據(jù)實際需要把培訓(xùn)費用列入企業(yè)預(yù)算，適當留有余地，保證開支。，做到有的放矢正確的培訓(xùn)原則反映著培訓(xùn)過程的客觀規(guī)律，具有科學(xué)性；同時，它產(chǎn)生于培訓(xùn)實踐經(jīng)驗總結(jié)而又經(jīng)過長期的實踐檢驗，具有實踐性，是人力資源主管和培訓(xùn)教師從事培訓(xùn)活動所應(yīng)遵循的準則。，開展針對性的培訓(xùn)有效而恰當?shù)呐嘤?xùn)不是盲目的、隨意的、無計劃的而是有目的、有計劃的，這就要進行需求分析。培訓(xùn)需求分析是指了解員工需要參加何種培訓(xùn)的過程，這里的需求包括企業(yè)的需求和員工本人的需求，一般以前者為主，但也要引發(fā)后者才能使培訓(xùn)有效。需求分析的科學(xué)性、正確性，直接關(guān)系到培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)效果考核的科學(xué)性。企業(yè)必須重視并認真做好培訓(xùn)的需求分析，制定出和中長期培訓(xùn)規(guī)劃，每年都要根據(jù)實際變化和實施情況進行相應(yīng)調(diào)整。科學(xué)的需求分析機制是根據(jù)新科技的發(fā)展、工作的需要、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，以及企業(yè)現(xiàn)有人員的情況來確定的。在實際的企業(yè)開展培訓(xùn)工作當中，組織分析和工作分析都較多的被關(guān)注，而人員分析則較多的被忽略。這也是直接影響企業(yè)培訓(xùn)效果的直接因素。培訓(xùn)效果的好壞，不僅取決于培訓(xùn)需求分析的科學(xué)性，而且也取決于企業(yè)與員工需求統(tǒng)一的程度。因此，企業(yè)務(wù)必要開展人員分析，同時在進行人員分析時，一是要同員工自我評價相結(jié)合，二是要同員工的職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合。若企業(yè)能將這三種分析資料綜合起來，并依據(jù)“缺什么補什么”的原則，定能使員工培訓(xùn)有針對性，并取得好的培訓(xùn)效果。總之，企業(yè)應(yīng)整合企業(yè)和員工的培訓(xùn)目的，以使培訓(xùn)目標準確，培訓(xùn)的內(nèi)容符合實際需要。，選擇培訓(xùn)方式開展培訓(xùn)工作前，應(yīng)明確如下問題：誰應(yīng)該接受培訓(xùn)？何時接受培訓(xùn)？在何處進行培訓(xùn)？培訓(xùn)計劃是什么？怎么樣管理培訓(xùn)過程能保證培訓(xùn)質(zhì)量等等。培訓(xùn)計劃是根據(jù)企業(yè)近、中、遠發(fā)展目標制定的員工培訓(xùn)方案。一個科學(xué)有效的培訓(xùn)計劃能夠改善員工的工作態(tài)度,提高員工的文化素質(zhì)，培養(yǎng)員工的能力,從而最終達到提高企業(yè)績效的目的。企業(yè)應(yīng)對員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、師資、課程、經(jīng)費、時間等有一個系統(tǒng)、科學(xué)地規(guī)劃和安排。要針對不同的培訓(xùn)對象和員工,提出不同的培訓(xùn)目標,設(shè)計不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而使這個計劃既符合企業(yè)整體發(fā)展的需要,又滿足企業(yè)目前的工作需要。企業(yè)自身只有根據(jù)自身的條件及培訓(xùn)目標來選擇培訓(xùn)方式才能保證培訓(xùn)效果。，提高管理水平培訓(xùn)激勵機制，就是把培訓(xùn)效果與員工的獎酬、晉升、職業(yè)生涯實現(xiàn)相掛鉤，以調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性，提高培訓(xùn)的效果和成果轉(zhuǎn)化率。激勵分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩個方面，具體方法企業(yè)可結(jié)合實際情況創(chuàng)造性地設(shè)計。如建立技能工資體系，將薪酬直接與員工所擁有的知識技能掛鉤，企業(yè)定期進行理論和實踐考試，凡達到某個等級即可增薪，促使員工積極地參加培訓(xùn)，并提高員工將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為工作技能的積極性和主動性。還可建立專項獎勵基金，作為對優(yōu)秀員工在技術(shù)、技能應(yīng)用方面所取得的成果和技能競賽優(yōu)勝者的獎勵。另外，還可在員工職務(wù)、職稱晉升時，在政治條件符合的情況下，優(yōu)先考慮那些善于學(xué)習(xí)，肯動腦筋，能夠創(chuàng)新并取得成果的員工等等。在精神激勵方面，也可采用多種多樣的方法。如評選學(xué)習(xí)明星、技術(shù)能手、創(chuàng)新能手等進行表彰；在評選勞動模范、先進工作者時，把參加培訓(xùn)、掌握新知識情況和技術(shù)業(yè)務(wù)能力作為重要條件；將每次培訓(xùn)后的成績、培訓(xùn)評價結(jié)果及時反饋給員工及所在部門等等。所有這些都能使員工在心理上、精神上產(chǎn)生滿足感、成就感，從而激發(fā)進一步的學(xué)習(xí)熱情。,提高培訓(xùn)質(zhì)量在員工培訓(xùn)中,培訓(xùn)評估起著信息反饋作用,它主要是調(diào)查收集受訓(xùn)者和有關(guān)人員對培訓(xùn)項目的看法,考察員工在接受培訓(xùn)后工作態(tài)度、行為與績效是否發(fā)生變化。培訓(xùn)評估通過對現(xiàn)狀與目標之間距離的比較,有效地促使員工達到預(yù)定目標,以提高培訓(xùn)質(zhì)量,并為下一階段培訓(xùn)計劃的制定提供依據(jù)。為了做好培訓(xùn)評估,企業(yè)培訓(xùn)部門可以通過四項標準掌握培訓(xùn)信息:一是學(xué)員反映,即培訓(xùn)對象的意見可參考“現(xiàn)場反應(yīng)度”和“內(nèi)容吸收度”兩項；二是知識標準,即員工通過培訓(xùn)獲得的知識是否具有可操作性和實務(wù)性,所學(xué)到的方法和技能是否可以用到實際,即培訓(xùn)后的行為變化,主要工作中；三是行為標準指工作中的行為、工作績效；四是成果(投資報酬率),即培訓(xùn)產(chǎn)生的影響,包括員工滿意度是否提高、產(chǎn)品銷量是否上升及利潤是否增加等。這四項標準從不同的方面提供培訓(xùn)信息。在員工培訓(xùn)的實際評估時,應(yīng)將這四項標準結(jié)合起來使用,通過這些標準來檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題,檢驗培訓(xùn)是否符合企業(yè)的實際需要,使員工培訓(xùn)為企業(yè)帶來豐厚的回報。，營造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化企業(yè)文化是一個企業(yè)內(nèi)共有的價值觀、信仰和習(xí)慣體系，該體系與正式的企業(yè)結(jié)構(gòu)相互作用形成行為規(guī)范；企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的基本假定、價值觀、行為準則和認為現(xiàn)象的模式。企業(yè)文化是企業(yè)中全體成員普遍遵循的共同價值觀念、行為規(guī)范和準則等因素的總和。在新世紀，企業(yè)文化已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。企業(yè)文化在規(guī)范員工行為上有著不可忽視的作用。企業(yè)文化要在推動員工學(xué)習(xí)，增強員工學(xué)習(xí)意識，調(diào)動員工學(xué)習(xí)積極性上發(fā)揮導(dǎo)向作用。這種導(dǎo)向作用的關(guān)鍵在于通過企業(yè)文化，營造一種濃厚而強烈的學(xué)習(xí)氛圍，形成企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工人人重視學(xué)習(xí)、渴望學(xué)習(xí)、比賽學(xué)習(xí)的局面。結(jié)語培訓(xùn)工作是人力資源管理工作中重要的一部分，從整個人力資源管理來看，人力資源是做人的工作。培訓(xùn)作為企業(yè)一項極為重要的活動，其有效性的發(fā)揮不僅僅有利于企業(yè)人才素質(zhì)的提高，也與企業(yè)人力資源培訓(xùn)機制的建設(shè)緊密相連，關(guān)系著整個企業(yè)長期、穩(wěn)定的發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)需要樹立“現(xiàn)代培訓(xùn)”理念，才能真正發(fā)揮出培訓(xùn)效果。人力資源管理就是溝通的過程，培訓(xùn)同樣是溝通，在工作中如何同別人做好溝通，我們首先要充分了解每個人的需求，也就是他的心理狀態(tài)，我們才能采取對癥下藥的培訓(xùn)，才能使培訓(xùn)起到預(yù)想的效果，這樣培訓(xùn)工作才能體現(xiàn)價值