智慧景區服務與運營項目申請報告-資料下載頁

【導讀】發展提供更加廣闊的空間。到2020年，中國將成為世界第一大旅游。目的地國和第四大客源輸出國。特點，將向多層次方向發展。旅游業的核心構成是景區配套，在全球。率較低、信息傳遞不暢、信息共享水平低等問題日益凸顯。進信息基礎設施建設等方式，積極發展“智慧旅游”。高度集成，是實現人與自然和諧發展的低碳智能運營景區。易對生態環境造成破壞，而且容易造成景區交通擁堵，誘發安全事故，降低游客游覽質量。通過建設“智慧景區”能有效管理游客，加強生。態環境監測，通過旅游高峰期游客時空分流導航管理均衡游客分布，以減輕環境壓力，提高游客滿意度。為緩減全球氣候變暖趨勢，應對能源。通過建設“智慧景區”，應用各種節能、減排、碳中。智慧景區應用前景巨大，可以從以下幾方面體會。嘗試性運用卻剛剛開始，各國在智慧旅游發展上處在同一起跑線上，誰在智慧景區發展方面占據先機，誰就能引領世界旅游發展的潮流。

　　

【正文】 中電科長江數據認為，在 “智慧景區”建設過程中應積極引入國內外先進思想和建設運營模式，鼓勵企業參與，積極采用外包建設和企業投資的運營模式，各參與方做到 利益共享、風險共擔。 （ 1） 對于智慧景區中能夠給景區直接帶來成本節約和價值增加的系統，比如景區資源管理系統、景區售檢票系統、景區監控系統等，景區管理者應當投入資金保持系統的長期應用。 （ 2） 對于為地區旅游政務和其他旅游公共管理服務的系統，比如旅游公共服務平臺、 旅游監管平臺、旅游政務系統、城市旅游資源管理系統等，是為政府提升公共管理和公共服務能力的系統，應該由政府來投入資金保障這些系統的長期應用。 （ 3） 對于智慧景區中能夠給游客個人帶來旅游體驗增加、成本降低的系統，比如手機導游系統、電子商務系統、旅游 信息咨詢系統等，應該由個人支付使用成本來維持系統的長期運營。但由于單獨景區或者區域游客人數有限，很難支撐一個完善系統的運營；同時全國 或者更大區域的游客人數眾多，形成了這些系統的市場需求和擴展的商業模式，通常會有全國范圍內的智慧旅游系統運營商通過給大量游客提供服務來獲得商業利益，因此，對于這類應用，在智慧景區建設中應該優先考慮采用運營商的系統。 運營團隊建設 “智慧景區”項目的運營團隊建設，具體應分為以下五個部分： 1）市場營銷團隊： 負責整個項目的架構與運營，把握項目整體運營及發展方向；負責制定 并完善工作運營流程及相關典范，并進行運營分析與優化；負責相關內容工作分配、員工管理等，負責團隊建設、培訓及績效考核，帶領團隊完成運營指標。 2）技術開發團隊： 為整個項目正常運營提供技術支撐，負責項目的程序開發、項目的技術保障。 3）商務外聯團隊： 負責整個項目的外聯、旅游市場的營銷與對接，建立、拓展與客戶和社會各界的關系，開拓新市場，發展新客戶，收集旅游行業市場信息及競爭對手的分析，監督、檢查客戶服務及售后服務情況，確保服務質量不斷提高。 4）客戶維護團隊： 負責投訴 /意見收集和整理 ,負責在線解答客戶相關 問題，以及處 理售后問題等。 5） 12301 服務熱線： 旅游服務電話營銷服務中心，為游客解答各種旅游相關資訊服務、酒店預訂、路線答疑、票務預訂、等多種旅游綜合服務。 第 12章 項目宣傳與推廣 項目的推廣，要依靠本身過硬的品牌口碑塑造。同時還應結合百度網絡、廣播電視媒體、網站推廣等多種渠道對外展開宣傳。 品牌建設 品牌的構建可以包括以下幾個方面： 1. 建設“智慧景區”門戶網站。對于網站建立初期，盡可能少的限制功能或特別約束對待旅游企業，提供盡量全面的功能給他們，支持這些企業豐富資料、發布信息、發展 用戶；此階段重點是發展網站會員，豐富內容，提升流量，擴大知名度；當網站具備一定流量，規模發展到一定階段，可以考慮成立大型企業型商戶，建立自身口碑品牌，同時進一步擴大規模；當網站流量進入穩定增長，會員用戶具備較大規模后，就可以依托積累了良好口碑和過硬品牌的門戶網站對平臺進行更加深入和全面的推廣。 2. 推出旅游一卡通。旅游一卡通是為旅游而推出的一張多功能電子門票，以 IC 卡作為載體，結合計算機、網絡和 IC 卡等現代化科技手段，使用方便、操作便捷、經濟實惠，實現真正意義上的“一卡在手，玩轉無憂”。“旅游一卡通”作為統一的 旅游消費媒介，方便游客在整個旅游周期中管理各項相 關的消費支出，簡化游客的消費流程，提升服務體驗。 3. 建設手機媒體平臺。建設“智慧景區”專項手機平臺，為游客提供景點查詢、景區介紹、周邊餐飲等綜合服務內容，極大地便利了游客在景區旅游的各項需求，提高游客旅游體驗度。 4. 舉辦大型旅游節活動。大型旅游節活動能吸引媒體和社會的關注，通過規律性、規模化的打造，使旅游節活動成為常態，對于“智慧景區”品牌的塑造和推廣能起到極大的促進作用。 5. 多角色微博。近年來，微博推廣已經成為了一種新興的并且效果十分顯著的推廣方式。設置官方微博并 派專人打理，同時聘請微博紅人對平臺官方微博進行轉發和評論，對品牌的建立有著意想不到的效果。 6. 建設旅游科技展示廳。通過實物展示、圖片展示、視頻影音播放、數字化模擬等科技手段展示城市景區旅游資源特色，通過聲、光、電手段立體展現城市旅游業的昨天、今天、明天。帶領觀賞者穿越時間，了解城市旅游的豐富資源、人文情懷、文化特色，體會旅游的獨特魅力。 百度推廣 百度推廣方式：本項目的百度推廣方式包括付費的百度競價排名、百度火爆地帶等。免費的百度網站推廣方法包括網站的 SEO優化，百度知道推廣，百度貼吧等。通過這些方 法可以讓本項目的電子商務 平臺在百度搜索結果中排序靠前，提升對用戶的吸引度。 廣播電視媒體推廣 廣播電視媒體推廣方式：通過對“智慧景區”項目的市場定位、運營模式、城市文化等多方位了解，本項目的廣播電視媒體推廣可參考以下幾種方式： 1. 熱門電視節目冠名。熱門電視節目的觀眾群體龐大并且穩定，通過對節目的冠名，可以幫助潛在用戶認識、了解、接受“智慧景區”項目，擴大知名度。 2. 專題節目制作。為了更加全面的介紹項目價值理念及行業前景，應考慮為整體項目量身打造一檔植入式專題節目，以關注城市旅游產業升級，解析旅游產業鏈， 展現城市旅游新風貌為主題的現代化旅游業節目，著重突出“智慧景區”項目在旅游產業升級中的帶頭示范作用。 3. 廣播電臺資訊發布。依托廣播電臺廣大的聽眾群體，在節目中詳細介紹本地旅游相關信息，并將本項目的信息進行適當植入。 網站推廣 網站推廣方式：將本項目的網站推廣信息發布在其他潛在用戶可能訪問的網站上，利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的，適用于這些信息發布的網站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、 博客網站、供求信息平臺、行業網站等。其次還可以在同類網站上通過廣告、信息發布、植入超鏈接和與同類行業 網站結成業務伙伴等形式進行項目的推廣。 第 13章 項目預測 項目市場規模預測 截至 2021 年 10 月，全國已設立風景名勝區 962 處，總面積約 萬平方公里，占國土面積的 ％。風景名勝區已經成為中國自然與文化遺產資源保護體系和全國主體功能區架構的重要組成部分。為了解決傳統旅游業經營管理效率較低、信息傳遞不暢、信息共享水平低、基礎建設落后等問題，各地需要大力發展“智慧景區”項目建設。市場對項目建設需求量巨大，配合政策導向、經濟刺激，“智慧景區”建設擁有廣闊的市場前景。 項目投 資回收預測 項目的投資額視具體項目規模而定。 一般情況下， 相對較大的景區建設任務相對較多，投資額相對較大，建設周期因而較長。另一方面，大規模、優質的景區擁有更大的游客流量，能帶來更大的旅游收益。這符合大投入大產出的規律。通常規模的“智慧景區”建設，應在項目正式運營后，保持項目的良性運作，使 項目投資回收率保持在每年 30%50%左右， 并在兩到三年內實現投資回收。 項目盈利預測 基于良性的運營和管理模式，項目建成后，能推進旅游產業鏈中 相關產業的發展，實現整個產業鏈的融合；還能帶動景區及周邊地區的經濟水平 ，創造大量就業機會。對項目本身和景區經營管理者來說，項目投資回收率維持在每年 30%50%左右，在實現項目投入回收之后，保持良性運作，項目的盈利十分可觀。 第 14章 風險分析 本項目的風險主要包括市場風險、法律風險、技術風險和項目產品財務經營周期風險等。 市場風險與規避 中電科長江數據長期以來一直是行業內的領先公司，在技術、市場、工程服務、客戶關系上有深厚的基礎和能力，建立了覆蓋全國的市場營銷網絡，與客戶建立了長期的合作關系，為項目產品的推廣提供了可靠的市場基礎。 法律風險與規避 本 項目進行過程中，可能存在的法律風險主要有知識產權風險，針對知識產權風險，加快使企業知識產權保護由被動防守向主動維權轉變。公司已經建立了知識產權重大事項預警制度等，切實防止企業知識產權在研發、經營、合資、改制過程中的流失。此外，公司建立了完善的法律風險防范機制，建立了專門的企業法律顧問部門，為企業的研發生產、基礎管理、對外投資、合同交易、市場拓展、勞動用工等各項活動提供專業支持，能有效的防范和控制法律風險。 技術風險與規避 本項目技術還在不斷的發展，對于不斷更新的市場也需要不斷掌握新技術適應成本、市 場變化的要求。目前，中電科長江數據建立研發團隊，加快開發的力度使產品不斷更新換代；同時加大關鍵技術研究，減低成本，并積極參與技術標準聯盟，不斷跟進、消化吸收技術標準。 項目產品財務經營周期風險與規避 隨著技術的發展，產品更新換代的速度加快，必然會導致項目產品經營周期的縮短，不能達到預期的經濟效益。針對這一問題，在項目財務測算中，每年投入大量研發費用，用于產品的優化升級，以避免由于項目產品經營周期的縮短而帶來的風險。