湖北省出租汽車客運管理辦法-資料下載頁

　　

【正文】 。第五十條 出租汽車及其經營者有下列情形之一的有相關部門依法管理、處罰：（一）違反《中華人民共和國道路交通安全法》規定的，有公安（二）違反社會治安有關規定的有公安機關依法依規予以處理。（三）違反城市管理規定的，有市容部門依法予以處理。（四）違反價格管理規定的，有價格主管部門依法依規予以處理。（五）違反質量技術監督管理規定的，有質量技術監督部門依法依規予以處理。違反本辦法規定，縣級以上人民政府交通運輸行政主管部門及其所屬的出租汽車管理機構有下列行為之一的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予處分，構成犯罪的，依法追究刑事責任：（一）不按照法定的條件、程序和期限實施行政許可的；（二）參與或者變相參與出租汽車客運經營的；（三）發現違法行為不依法查處的； 交通部門予以依法處理。（四）不按照規定受理、處理乘客投訴的；（五）違法扣留出租汽車或者車輛營運證的；（六）索取、收受他人財物或者謀取其他利益的；（七）有其他濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊行為的。第六章 附則第五十一條 本辦法自2013年 月 日起施行。2002年5月市人民政府發布的《阜陽市出租汽車客運管理辦法》【阜政發（2002）31號】同時廢止。第四篇：福建省出租汽車客運管理辦法福建省出租汽車客運管理辦法（草案）(征求意見稿)第一章 總 則第一條 為了加強出租汽車客運管理，提高出租汽車客運服務質量，維護乘客和出租汽車客運經營者及其從業人員的合法權益，促進出租汽車客運行業的健康發展，根據有關法律、法規，結合本省實際，制定本辦法。第二條 本辦法適用于本省行政區域內出租汽車客運的經營、管理和服務活動。本辦法所稱出租汽車，是指取得出租汽車客運經營資格，根據乘客意愿提供客運服務，按照里程和時間收費的五座以下小轎車。第三條 出租汽車客運是城市公共交通的重要組成部分。出租汽車客運的發展，應當與城市建設、城市經濟和社會發展水平相適應，并與其他公共交通客運方式相協調。第四條 出租汽車客運行業堅持統一管理、協調發展、總量控制、公平競爭的原則，建立良好的出租汽車客運市場秩序。第五條 縣級以上人民政府負責組織領導本行政區域內出租汽車客運行業的管理工作。縣級以上人民政府交通行政主管部門負責本行政區域內出租汽車客運管理工作，可以委托其所屬的道路運輸管理機構具體實施。公安、稅務、財政、工商、建設、價格、環保、質量技術監督、勞動和社會保障等部門，依照各自職責，負責做好出租汽車客運行業有關的管理工作。第六條 鼓勵出租汽車客運經營者提高科學管理水平，促進技術進步，推廣使用環保、節能車輛，建立完善先進的指揮調度和監督管理系統；組建符合現代企業制度要求的出租汽車經營企業，實行規模化、集約化經營。第七條 出租汽車行業協會應當依照協會章程，充分發揮行業自律、協調、服務的作用，規范行業行為，組織業務培訓，提高從業人員素質；開展文明服務競賽等活動，提高服務質量；依法維護會員的合法權益，配合管理部門做好行業管理工作。第二章 經營資質管理第八條 出租汽車客運經營者應當依法取得《出租汽車客運經營資格證》。從事出租汽車客運經營活動的車輛應當依法取得《出租汽車車輛運營證》。出租汽車駕駛員應當依法取得《出租汽車駕駛員客運資格證》。出租汽車客運經營者、駕駛員應當按照國家規定到縣級以上交通行政主管部門辦理《出租汽車客運經營資格證》、《出租汽車車輛運營證》、《出租汽車駕駛員客運資格證》的相關手續。第九條 任何單位和個人不得轉讓、涂改、倒賣、出租、出借、偽造、騙取《出租汽車客運經營資格證》、《出租汽車車輛運營證》、《出租汽車駕駛員客運資格證》。出租汽車客運經營者歇業的，應當到原交通行政主管部門辦理《出租汽車客運經營資格證》、《出租汽車車輛運營證》注銷手續。第十條 出租汽車客運經營者需變更法定代表人、調換或者增減駕駛員、變更企業地址、車輛轉戶或者過戶、車輛更新的，必須到原交通行政主管部門辦理相應的手續。第十一條 縣級以上交通行政主管部門應當為出租汽車客運經營者、駕駛員申請辦理《出租汽車客運經營資格證》、《出租汽車車輛運營證》、《出租汽車駕駛員客運資格證》及相關變更手續提供便利條件。縣級以上交通行政主管部門應當自受理申請之日起20日內作出決定。20日內不能作出決定的，經本交通行政主管部門負責人批準，可以延長10日，并應當將延長期限的理由告知申請人。縣級以上交通行政主管部門作出準予辦理《出租汽車客運經營資格證》、《出租汽車車輛運營證》、《出租汽車駕駛員客運資格證》及相關變更手續決定的，應當自作出決定之日起10日內向申請人頒發、送達相關許可證件。第三章 經營管理第十二條 出租汽車客運經營者應當遵守下列規定：(一)誠信守法，執行價格管理部門規定的收費標準，使用稅務機關監制的出租汽車專用發票，不得擅自改變收費標準或者使用其他發票；(二)依法與駕駛員簽訂勞動合同；(三)依法參加社會保險，為駕駛員按時、足額交納基本養老、基本醫療、工傷、生育、失業等社會保險費；(四)制定服務標準、規程和駕駛員守則以及車輛維護檢測、安全行車、晝夜值班等規章制度；定期對駕駛員進行職業道德、行業服務規范、安全行車規程等教育；(五)保證運營車輛達到本辦法第十三條規定的條件；(六)不得使用無客運資格證的駕駛員駕駛車輛營運；(七)不得擅自在出租汽車內或者在車身上張貼、設置商業性廣告；(八)建立和完善各類臺賬和檔案，按照規定期限和要求向交通行政主管部門如實報送營運報表及其他營運資料，接受交通行政主管部門對營運資料和票證的查閱；(九)建立安全責任制，定期進行安全檢查；(十)建立投訴受理制度，及時處理投訴，對乘客提出的服務質量問題及時調查處理，并應當自乘客提出之日起10日內作出答復；(十一)積極配合地方政府及相關部門因突發事件、惡劣天氣和搶險救災需要而采取的臨時措施；(十二)法律、法規規定的其他情形。第十三條 出租汽車除應當符合公安機關交通管理部門對機動車輛的統一規定外，還必須具備以下條件：(一)符合國家營運車輛標準，符合技術性能、尾氣排放等國家和地方標準；(二)符合設區市交通行政主管部門規定的車型、車身顏色、車身裝飾和使用年限；(三)車頂上裝有標明識別標志的出租汽車標志燈，車身噴有經營者名稱和監督電話號碼，車牌號碼清晰齊全；(四)按照規定安裝經檢定合格的出租汽車里程計價表、空車標志、暫停載客標志；(五)安裝符合規定的衛星定位系統終端及安全保護裝置；(六)在車廂內指定位置上規范放置駕駛員服務監督卡、張貼運價表和禁煙標志；(七)車輛整潔、完好；(八)法律、法規規定的其他條件。第十四條 出租汽車駕駛員應當文明禮貌，服務規范，遵守下列規定：(一)遵守交通規則，文明行車；(二)衣著整潔，語言文明，不在車內吸煙，主動勸阻乘客不在車內吸煙、不向車外丟棄雜物；(三)保持車輛整潔衛生；(四)開車前，應當檢查車門是否關牢，問清乘客去向及乘車要求，同時開啟里程計價表，按最佳線路行車；(五)按照乘客要求使用空調、音響、車載電臺等設備；(六)乘客下車時，提醒乘客拿好隨身攜帶物品和注意安全，對遺失在運營車輛上的物品應當及時歸還，無法歸還的，及時上交所在經營企業或者公安機關；(七)行業服務文明規范的其他有關規定。出租汽車駕駛員患有有礙乘客身體健康的傳染性疾病的，不得從事出租汽車駕駛活動。第十五條 出租汽車駕駛員營運時不得有下列行為：(一)不按規定隨車攜帶《出租汽車車輛運營證》、《出租汽車駕駛員客運資格證》；(二)將出租汽車交給無服務監督卡、被暫扣服務監督卡的人員駕駛營運；(三)不按規定收費；(四)待租時無正當理由拒載；(五)營運途中甩客、盤客、無故繞行；(六)里程計價表故障、失準時繼續營運；(七)不使用或者不出具經稅務機關監制的出租汽車專用發票；(八)離開車輛招攬乘客；(九)未經乘客同意招徠其他乘客同乘；(十)刁難、欺騙、勒索乘客的其他行為。第十六條 除下列情形外，出租汽車駕駛員不得拒絕載客：(一)乘客患精神病或者酗酒，無正常人陪伴的；(二)乘客在禁停路段內攔車、要求進入禁行路段或者要求超載、超速行駛的；(三)乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險品或者其他管制物品的，或者其攜帶的物品體積、重量超過出租汽車承載能力或者可能污損車輛的；(四)乘客利用出租汽車進行違法犯罪活動的；(五)乘客要求不按規定使用里程計價表付車費的；(六)前往目的地道路無法行駛的；(七)不告知目的地的。第十七條 出租汽車駕駛員按里程計價表顯示金額收取費用，并可以要求乘客支付因運送乘客而產生的過橋、過路、燃油附加等費用。第十八條 有下列情形之一的，乘客有權拒絕支付車費：(一)里程計價表未經檢定合格或者發生故障、失準時繼續營運的；(二)駕駛員不向乘客主動出具稅務部門統一監制的出租汽車專用發票；(三)駕駛員無故繞行的；(四)駕駛員因違反道路交通安全法律、法規接受處理不能將乘客送達目的地的；(五)出租汽車在起步里程內發生故障或者交通事故，無法繼續提供運送服務的；(六)未經乘客同意而承載其他乘客的。乘客應當文明乘車，不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品，不得向駕駛員提出違反道路交通安全管理規定的要求，不得破壞車內設施設備。第十九條 出租汽車應當在所在車籍地區域范圍內經營，但根據乘客的需要，可以往返于本車籍地與外地區之間。車籍地區域經營范圍由設區市人民政府具體確定。出租汽車不得從事或者變相從事班線客運。第二十條 出租汽車客運經營者應當采用先進科技手段，建立出租汽車調度系統，合理調度運力，降低出租汽車空駛率，為乘客提供便捷、安全、優質的服務。第二十一條 禁止兩輪摩托車、三輪摩托車、殘疾人機動輪椅車等其他機動車用于出租汽車客運經營。第四章 服務與監督第二十二條 設區市、縣(市)人民政府應當根據本行政區域城市總體規劃編制出租汽車客運行業發展規劃，合理確定本行政區域出租汽車客運發展的速度和規模，服務城鄉經濟社會發展、滿足人民群眾出行的需要。第二十三條 交通行政主管部門應當制定出租汽車客運服務質量考核制度，對出租汽車客運經營者、駕駛員進行服務質量信譽考核，建立信譽考核檔案，考核結果應當向社會公布。交通行政主管部門及出租汽車行業協會應當積極引導、鼓勵企業或者個人建立出租汽車服務站，為出租汽車客運經營者、駕駛員提供休憩、餐飲、保潔等服務，建立良好的出租汽車運營環境，提高出租汽車營運效率和服務水平。第二十四條 公安、交通、城市規劃等部門應當根據方便乘客的原則和道路交通條件，合理設置出租汽車通行線路和停靠站點。機場、鐵路客運站、公路客運站、客運碼頭等單位，應當劃定出租汽車行駛路線和專用候車區域，向出租汽車開放運營。開放的專用停車區域，管理單位不得向出租汽車駕駛員收取任何費用，但經營性的專用停車場、站除外。出租汽車駕駛員應當服從統一調度，按序發車。第二十五條 公安、交通等有關部門對出租汽車客運行業管理的有關信息資料應當相互通報交流，并及時向社會公開。第二十六條 政府有關部門向出租汽車客運經營者、駕駛員以及出租汽車經營企業向出租汽車駕駛員收取的費用，其依據、項目、標準、數額應當公開，并接受監督。任何單位和個人不得要求出租汽車客運經營者或者出租汽車駕駛員到指定單位維修車輛、購買物品、接受服務，但合同另有約定的除外。第二十七條 交通行政主管部門應當加強對出租汽車市場的監督檢查，及時查處違法行為。出租汽車客運經營者、出租汽車駕駛員應當接受交通行政主管部門依法實施的檢查，如實提供有關資料情況，不得拒絕、妨礙、阻撓。第二十八條 交通行政主管部門應當建立受理乘客投訴制度，維護乘客的合法權益。乘客投訴時，應當提供出租汽車專用發票、車牌號碼或者其他證明材料。交通行政主管部門受理投訴后，應當自受理之日起10日內處理完畢；情況復雜的，應當在一個月內處理完畢，并將處理結果反饋投訴人。被投訴的單位和個人，應當自接到調查通知之日起3日內到交通行政主管部門答辯或者接受調查。無正當理由逾期不答辯、不接受調查的，交通行政主管部門可以按投訴內容依法追究經營者和有關人員的責任。第二十九條 縣級以上人民政府、交通行政主管部門應當制定出租汽車客運行業突發性事件的應急預案，應急預案應當明確指導思想、處置原則和適用范圍、組織領導、工作職責、事件的預測、應急報告制度、響應級別、分級響應及應急處置等內容。出租汽車客運經營者應當制定突發性事件的應急預案，應急預案包括報告程序、應急指揮、應急車輛和設備的儲備以及處置措施等內容。第三十條 發生交通事故、自然災害以及其他突發事件，出租汽車客運經營者及駕駛員應當服從縣級以上人民政府或者有關部門的統一調度、指揮。因調度造成出租汽車客運經營者、出租汽車駕駛員損失的，政府或者有關部門應當依法給予補償。第五章 罰 則第三十一條 違反本辦法第八條第一款規定，未取得《出租汽車客運經營資格證》擅自從事出租汽車經營活動的，由交通行政主管部門依照國務院《無照經營查處取締辦法》相關規定處理。第三十二條 違反本辦法第八條第二款規定，未取得《出租汽車車輛運營證》從事出租汽車經營的，由交通行政主管部門處以5000元以上20000元以下罰款。第三十三條 違反本辦法第八條第三款規定，未取得《出租汽車駕駛員客運資格證》從事出租汽車經營的，由交通行政主管部門處以1000元以上2000元以下罰款。第三十四條 出租汽車客運經營者違反本辦法規定，有下列行為之一的，由交通行政主管部門按照下列規定予以處理：(一)違反本辦法第九條規定，轉讓、涂改、倒賣、出租、出借、偽造、騙取《出租汽車經營資格證》、《出租汽車車輛運營證》的，處以5000元以上20000元以下罰款。(二)違反本辦法第十二條第(六)項規定，雇傭無《出租汽車駕駛員客運資格證》的駕駛員從事出租汽車駕駛的，責令限期改正，并按每雇傭一人處以1000元罰款。(三)運營車輛未達到本辦法第十三條第(一)、(二)、(三)、(四)、(五)項規定條件的，責令限期改正，并處以1000元以上5000元以下罰款。(四)運營車輛未達到