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工人先鋒號班組事跡材料及擴展資料-資料下載頁

2025-10-12 09:36本頁面

　　

【正文】眾服務無小事”，配電搶修服務招牌也越來越亮。2008年，該班被授予江蘇省“工人先鋒號”集體榮譽稱號。有困難就打報修電話1月25日，農歷大年三十，快下班的時候，搶修班接到潤南名居苑一戶居民的報修電話，當負責該片區搶修工作的宋堯耕帶著工作人員趕到現場時，發現客戶報修的那幢樓房電表箱里12只表計一切正常?；氐桨嘟M，宋堯耕和同事們仔細分析，覺得大過年的，沒有人會謊報事故，也許是客戶報錯了地址。宋堯耕覺得事情沒完，已經是晚上7點多了，他又一次騎著自行車來到該小區，通過搶修單上報修人的姓名詢問周圍鄰居，終于找到了報修的客戶。原來該居民家剛剛租住了潤南名居苑旁邊的房子，慌亂中向客服中心報錯了地址。知道宋堯耕為了找到他家費了老大勁，該戶主非常感動，一再表示歉意，宋堯耕笑笑說：“沒關系，有用電困難就打我們報修電話95598。”再難的事也要解決**小南海在南郊山上，多是小二層的私房，出租戶多，人口密集。原本**公司要在山中間架設一臺變壓器以緩解人口逐漸增多帶來的供電壓力，可是由于房屋集中，鄰里矛盾多，無人愿意變壓器靠近自家房子，小南海成為配網改造難點。2007年，經過多方協調，**公司在山的一側架設了一臺400千伏安的變壓器。到了2008年夏天，位于山另一側的秦先生打電話反映電壓不穩。接到報修，配電搶修班班長王悅帶領安全員洪強等專職人員來到現場，實測變壓器首端電壓232伏，末端196伏，電壓下降很大，主要是供電半徑太大，必須另外再架設變壓器。王悅知道，要在此地架變壓器難度很大，上次架變壓器前后經過20余次的施工。然而，再難的事情總要想辦法解決，王悅現場提出改造方案，不出所料，架變壓器居民都同意，栽桿子都不同意。王悅在現場一遍一遍地做工作、選址。經過10余天的奔波，最后終于在進出山的路旁栽了兩根桿子，將變壓器架了上去。為了行人和車輛的安全，他們還將桿子刷成醒目的紅色。搶修服務“零”投訴2008年是特別的年份。年初，鋪天蓋地的雨雪使搶修班異常繁忙，在抗雪災戰斗中，配電搶修班的19名職工一個月內搶修各類供用電事故就達578起。其中僅1月28日凌晨到晚間，就排除因雪災造成的供電故障78起。6月至7月，是用電高峰期，也是用電故障頻發期，常常一個故障還沒處理完就接到下一個故障報修的電話，有時從早上上班一直要忙到第二天凌晨四五點。去年5月12日凌晨3點37分，搶修班接到客服中心報修電話，花山灣六區21幢樓沒電了。搶修班當班的童玉祥隨即帶領工作人員趕往故障現場，經勘察發現該幢樓接地線和接戶線均被盜。搶修人員迅速進行處理，在凌晨4點10分將故障處理完畢。第二天，該小區的居民都未覺察到夜里曾經失電，等95598客戶服務中心回訪報修的韋先生時，韋先生連連稱贊供電公司職工是好樣的。據不完全統計，2008年，該班組搶修量高達4000余次，沒有一起投訴。

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