電商培訓資料-資料下載頁

　　

【正文】 人只要造就可以了，造了就會有人來賣，錢有港澳臺融資，一旦金融危機海外渠道發生了問題，品牌發生了問題，很多企業出現了問題，但是今天我想告訴大家，通過互聯網，通過電子商務，你的貨是迅速可以走出去的，必須進行改革，以消費者為中心，C2B思想，今天也聽到了C2C，這二、三年來，關注最多的是消費者將影響未來。以前大家都是C2C，還有傳統的B2C，到了今天我想告訴大家，所有的制造業高度警惕，因為消費者必須改變自己產品的設計，改變渠道的推廣方式，必須改變創新設計的能力，C2B一定會成為產業升級的未來，以消費者為導向，柔性化生產，定制化生產將會被取代，網貨將制造業的利潤提高，將渠道打掉，網貨讓所有的消費者得到個性化的產品，網規會讓這些企業更加的透明，更加的誠信，更加的受消費者的尊重，我相信這才是未來時代的發展。我們處在變化的時代，今天痛苦的人，你們去看一下，互聯網上反對聲音最大的是誰？是今天的成功者，網商群體中看到反對阿里巴巴和淘寶的已經不是阿里巴巴和淘寶的競爭者，而是今天買賣中最好的人，他本來就想渠道有30%40%，被淘寶搞了以后，只剩下10%20%。前幾天有一個老外，一個LV的包賣二、三萬元，我可以買二十頭牛了，憑什么賣這么貴。我們尊重知識產權，尊重品牌，但我不尊重暴利，我更不尊重，為了維護自己某些特殊的利益而設置了大量的障礙，我今天也這么講，十年以后傳統的專利、品牌也會受到巨大的沖擊。前段時間從美國回來，最有意思的是，很多的企業說，我們有這么多的專利，有全世界著名的公司，他們可能是諾貝獎獲得者最多的公司，我們擁有全世界最多的專利，這家公司活的非常累，他們為了管理這些專利，請了無數的人，做了很多的程序，他們就是管理專利，哪些專利可以用，他們設置了大量的地雷陣，阻礙其他人的創新，發達國家今天設置了大量的壁壘，阻礙發展中國家，有錢、有勢的公司設置了大量的錢為了保護自己，最賺錢的就是律師以及利益保障者，今天人類要進步，人類要創新，就靠在座的網商的力量，網貨的力量。法律不能保障誠信，如果不相信誠信是有力量是不行的，今天的中國必須倡導互聯網是有力量的，最后我想制造商們，這次金融危機可能是在座絕大部分今天沒有想到的，昨天一步臭棋今天會變成好棋，要迅速開始新的營銷。不知道在座有多少人會下圍棋的，但是我知道下了一步臭棋，就不要救，反過來看就是下了一步好棋。我在阿里巴巴十年中，有人說馬云你很厲害，其實一開始是臭棋，現在看來都是好棋，千萬不要迷信一個人和一家公司，是靠自己一步一步的走，創業者永遠有夢想，每天采取行動，去改變和調整。我還想講這句話，假如在二十一世紀你想成功，記住客戶第一，就是誠信，做一切的努力就是為了客戶，員工第二，最近爭議很多，我前幾天在香港的股東大會上講，客戶第一，員工第二，股東第三。有人說馬云早知道你是股東第三，我就不會買你的股票，我說你還來得及，現在可以賣掉股票，是誰給我們錢，是客戶，誰創造了價值，是員工。廣東所有的網商們，今天改變我們，影響我們，幫我們成長的是我們的員工。有一位企業家跟我講，賣很好的產品，在淘寶上怎么賣也賣不出去，小丫頭一賣就賣出去了，哪些老頭賣產品的套路是不同的，年輕的店小二一上來就是親一下，我們是不適應的，現在上淘寶如果沒有人說親我反而不適應了。以前我們認為穿西裝是對人的尊敬，最早我們發現穿中山裝是對人的尊敬，現在發現其實穿的越舒服，別人感覺的好就很好，商業形式真正的發生了變化，最后我想說，我們淘寶的賣家，阿里巴巴的企業們，今天的電子商務不是五年以前的電子商務，五年前有人問我，阿里巴巴到底會變成什么樣子，我說 2009年會有一個感覺，我們有了消費者的淘寶，有了企業的阿里巴巴，有了中間支付的體系，開始為明天打造阿里軟件，我們為未來服務業的電子商務，開餐飲、做洗腳店和搞旅館的電子商務在三至五年會起來，我們建立了這個體系，但是真正的電子商務的成型是在未來五年，我相信在2014年會看到完全不同的電子商務渠道，希望大家抓住這五年的時間，如果今天還停留在游戲和網吧里面，今天還在笑話別人做電子商務，五年后你會更加的后悔，我們必須要創造未來，我們可以改變未來，每一個人今天到這里來，每天來這里的目的是對未來的希望，對明天的信心，一切為明天而做，我們不要為昨天而失望，更不能因為恢復昨天而感到興奮，世界變化剛剛開始，阿里巴巴在這里跟大家一起承諾，以前是幾個人的使命，我們將會全力以赴支持網商、網貨、網規的建設，未來的十年阿里巴巴的使命是打造新的商業文明，我們要讓那些誠信、開放、分享責任感和全球化的商人取得成功。最后，十年后我希望在今天場地里坐著的人，絕大部分的人因為從今天開始的行動，今天推動網貨和網商的革命，十年后以成功者身份站在這個臺上，對自己的家庭和世界負責任，感謝大家參加本次論壇，謝謝大家！：百度、中搜等； ：浩大、峻網等； ：阿里巴巴、慧聰等； ：賣賣、出色等； ：淘寶、易趣等；：首信、云網、環訊等無名良品之產品認證是網貨標準還是笑話本人自1月份編寫三篇關于無名良品的文章后再也沒動過筆，一直忙著籌備無名良品店鋪，之前寫的是觀點，現在寫的是體驗。一、什么是無名良品的產品質量認證體系2011年5月10日，阿里巴巴在淘寶網上的B2C品臺“無名良品”推出號稱國內首個產品質量認證體系，以服裝舉例，由良品活計從每個店鋪里挑 選三款同色同碼各三件，共計九件，委托第三方權威公司做對寄樣產品進行包括縮水率，成品成分等項目進行檢測，檢測費用每款500元，共有三次的機會，如三 次都未能達到100%的合格率后將安排退出良品平臺進行C店運營，檢測費用不退。二、理論上的產品質量認證體系下文將“無名良品產品質量認證體系”簡稱為“體系”在推出該體系之時，阿里號稱為國內首個產品質量認證體系，優化網購市場環境，本人也是非常看好并支持該體系的，如果該體系成功將成為后來者的一 盞指路燈。在以京東為首的各大B2C平臺的沖擊下，他們從下定單到工廠到各個環節及售前售后都能自主把握質量，而淘寶內B2C店鋪則非淘寶自主把握，而是 由淘寶店賣家們把握，難免有賣家為了追求眼前利益濫竽充數，本人就曾經在淘寶商城內一店鋪買到一雙后跟鞋邦處兩只高矮相差兩公分，退貨后賣家甚至拿一雙好 的鞋拍照說沒有相差兩公分的事實。總結起來阿里推出該體系確實為明智之舉，保證買家們的利益，同時也是為了應付其他B2C平臺的沖擊。三、實踐過程中的產品質量認證體系(一)、無名良品店鋪賣家們需要承擔高昂的檢測費用每個店鋪由良品活計不定期抽檢三款同色同碼各三件，共計九件，對于秋冬裝來說每件的衣服成本平均大概會是100元，九件就是900元，檢測樣品 將不給予退回，檢測費用每款500，共1500元，檢測不過的補檢需另計費用，同時在賣家們中流傳每月會抽檢一次，如果消息確實的話那么每個月將要承擔至 少是2400的檢測費用，弄的人心惶惶，無心打理生意。(二)、檢測過程動作過于緩慢且雜亂無章賣家們郵寄檢測樣品后良品活計們卻說沒收到，且往往二十多天沒有任何消息，良品你可知道二十天對于服裝行業來說是什么嗎?好不容易盼到產品檢測后臺狀態顯示為“合格”了，一眨眼又成“不合格”了，坑爹呀?信不信由你，反正我是信了。(三)、所謂的第三方國際權威認證公司的權威在哪里在良品官方公布的產品檢測表格里看到，有超過60%的為不合格，不合格的理由讓人哭笑不得，其中有一款不合格的衣服，理由是報檢成份為：95%棉，5%萊卡。檢測結果為：100%棉。不管你信不信，反正我是信了。四、本人對于此文的申明各大新聞資訊網站的審核編輯們和各讀者們：也許你們會覺得此文章帶有火藥味，認為我是在攻擊擊無名良品這個平臺，我在此鄭重申明：本人絕無攻擊 無名良品這個平臺的意思，相反從和良品活計的線上線下的交往中是很認可他們的，可事實上卻沒有達到理想中的互利，這要良品和阿里的領導們去研究了弘業股份早在2000年就毅然成立電子商務部，由副總伍棟親自掛率，團隊以其專業、準確、敏捷的特色迅速地占領了當時國內外非常先進的電子商務領域。2000年4月，），開展電子商務。到2002年4月，弘業股份公司以迅雷不及掩耳之勢迅速占領了環球資源、阿里巴巴、（韓國）、MADEINCHINA等200多個大大小小的網站，在環球資源上的展位從40多個增加到180個，直至目前的565個，在阿里巴巴的展位也達到134個。伍棟和他的電子商務團隊打了一個漂亮的電子商務市場開拓戰，這為整個公司的發展打下了一個堅實的基礎。而且也使愛濤網成為江蘇省企業產品借助互聯網走向國際市場的重要通道。眾所周知，“阿里巴巴”作為國內電子商務一流品牌，在外貿開拓上為國內商家助力甚多，同時得到了軟銀等大量風險投資機構巨資投入，如果在國外一旦上市，其每股價值將以數十甚至上百美金衡量，而江蘇作為一貫的外貿大省，其國外貿易電子商務類前景更為廣闊，愛濤網背靠實力雄厚，有多年國內外進出口經驗的弘業股份，未來完全可以成長為第二個“阿里巴巴”。——在兩市網絡股數日瘋漲后，僅4元的電子商務股不能不說是一種難以抵擋的誘惑搞笑1 創建大型的國際貿易商務平臺 大哥!人家建的是一企業網站!搞笑2 占領了環球資源、阿里巴巴...戰爭電影看多了? 怎么個占領法? 在阿里巴巴的展位也達到134個在哪里? 偶去參觀參觀!搞笑4 未來完全可以成長為第二個“阿里巴巴” 大...大哥!伍副總有這么想嗎? 搞笑5 僅4元的電子商務股不能不說是一種難以抵擋的誘惑 人家分明是一外貿公司呀!第五篇：電商崗位職責淘寶店鋪崗位職責一、網店美工崗位職責（朱紅玲）； ； ； ；二、售前、售后客服崗位職責（張鵬、胡琳琳、梁春月），解答客戶問題，引導和識別潛在客戶，提供產品在線咨詢和銷售，引導客戶網上下單，從而更好的促進銷售，促成訂單；，提高店鋪評價； ，并給予跟蹤；，對于猶豫且久攻不下的買家，技巧性的提高其購買欲望，發店內促銷或給予小恩小惠以促進成交；，再次引導買家收貨好評，提示買家收藏店鋪，期待下次合作；，了解客戶需求、分析總結客戶需求并及時上報； ：處理客戶反饋的問題，積極應對退換貨、投訴等。三、倉庫發貨員的職責要求（馬艷茹、袁姍姍）崗位職責：，檢查貨物質量、核對訂單數量、進行配貨、打包、發貨工作；；、換貨統計，每天根據后臺信息及時進行退換貨的處理； 。、周、月的銷售數據，總結并及時上報；此崗位至少兩人完成，一人負責對照訂單出貨，一人負責出貨訂單的貨品校驗。校對無誤后方可打包發貨。網站后臺維護（李虎）負責網店的日常版面改版，商品的上下架及價格改動，店鋪推廣。負責保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名。負責執行與配合公司相關店鋪促銷及營銷活動。負責協助客服處理店鋪相關客戶投訴及糾紛等問題。負責監控整個網店的經營狀態，每天不定時觀察店鋪數據，做出適當的調整及對策配合并指導美工優化店鋪形象及產品廣告圖的制作。利用網店自帶各種軟件，對店鋪進行常規性的優化，研究店鋪統計數據，發掘隱含內在問題并及時處理。協調處理網店各崗位之間出現的各種問題。