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2025-10-16 02:09本頁面

　　

【正文】品質的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正確第4題班組長的使命是提高產品質量，提高生產效率，降低成本，防止工傷和重大事故的發生。答案:正確第5題班組長只能用行政任命的形式產生。答案:錯誤第6題6S中“整理” 的定義是要用的東西依規定定位、定量的擺放整齊，明確地標示。答案:錯誤第7題三控指的是進料控制，過程控制，成品控制。答案:正確第8題6S活動是短時間的工作，只要做好了就可以結束。答案:錯誤第9題班組設備的日常“三級保養”中班組長是負責一級保養的。答案:錯誤第10題班組長是現場管理的第一責任人。答案:正確第1題人物：班長張小寶，跟單員楊小珊地點：生產部控制室事件：晚上十一點，班長張小寶接到早跟單員楊小珊的電話，“張哥，老大，我拜托你讓你的手下快點給我裝車吧。剛才物流公司的人打電話說他們下午四點半就把車開進來了，但是你的人到現在還沒有給他們裝車。這批貨明天早上就要運到客戶那里，要不然他們就要停產了。可是聽說到現在還沒有罐裝好，今天下午三點打電話時你不是說已經生產出來了么？兩個小時冷卻，到現在怎么也應該給我們裝上了啊！”其實這樣的電話，張小寶今天已經是第二次接到了，上午是采購部的李主這也投訴說運原材料的車進來之后4個小時還沒有把車卸完。員工象現在這樣拖延工作時間的事情已經不是第一次了，真讓人頭痛。問：，你該如何去解決這個問題呢？答案:解決這個問題，要從三個方面來分析：（1）、班組長與其它部門的信息溝通是否對稱，如與采購部門、業務部門的溝通要及時，對于各部門之間協調計劃都要提早安排；（2）、經常檢查一下對每一個員工的工作安排是否合理；（3）、班組長個人平時要與員工處理好關系，做工作時，班組長要起到帶頭的作用，身先士卒，才能有效的避免員工磨洋工的問題。第2題案例如何應對員工在工作中扯皮、推諉責任？（10分）人物：班長張小發、李小波、王小二、劉小洋地點：生產車間事件：班長張小發今天很頭大，剛才他被生產經理叫過去，銷售部的同事告訴他一個消息，他們班上個月二十五號出的產品由于沒有貼標簽，客戶不知道產品的貯存條件，將產品直接放在車間加工，而車間溫度太高，所有的膠都變成了固體。現在客戶要求將二十噸產品全部退回。“今天找你們來是想問一下，上個月二十五號晚上是誰貼的產品標簽？” “不記得了。我那天好象是有點不舒服就沒有去進行罐裝了，一直在控制室里看著，怎么會是我呢。”李小波看著班長陰沉的臉說。王小二說，“我那天是參加罐裝了，從來沒有聽說我還要貼標簽的。再說出貨的時候還有劉小洋看著呢，不知道他有沒有留意到。” 劉小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有沒有MSDS和COA單，沒有誰讓我檢查標簽到底有沒有貼啊。” 問：？，你應該怎么處理？答案:這是由于員工工作分配不明確，工作完成之后，又沒有檢查的程序。證據：因為分工不明確，員工與員工之間不知道各自的工作范圍，才會導致工作中出現扯皮、推諉責任的現象。如果我是張小發，會進一步明確班組中每一個員工的工作分工。設計出一個點檢清單，讓每一個員工都了解本部門的工作流程，在最后出貨時對照工作清單進行清點。第3題班組長的重要作用?答案:班組長影響著決策的實施；班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯系領導的紐帶；班組長是生產的直接組織和參與者，所以班組長既應是技術骨干，又是業務上的多面手。第4題設備二級保養由班組長負責，請問保養的內容是？答案:督促一級保養人員并指導；特殊部位的潤滑及定期換油；突發故障的排除及精度的調整；一級保養人員異常報告的處理；機件損壞時，依情況需要得自行處理或報告上級主管處理；每日上午九時以前檢查一級保養人員的績效，并做記錄；新設備的安裝與試用。

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