家裝公司工地管理制度-資料下載頁

　　

【正文】 00元。第58條 乙方必須按照合同及預算要求在公司指定地點購買指定材料，不得以次充好或使用假冒偽劣產品，一經發現，除無條件更換外，罰款3000元/次。第59條 對木龍骨未刷防水涂料，石膏板自攻螺絲未進行防銹處理即進行下一步工序施工的，違者罰款200元/項。第60條 水電開槽施工時，用切割機切割，然后使用電錘處理，（不能切斷墻體鋼筋）違者罰款100元/項。第61條水電施工過程中，必須使用專用管卡固定，嚴禁使用鋼絲或其他材料保護，違者罰款100元/項。第62條 水電施工結束后，必須使用木方或水泥敷設保護，嚴禁使用其他材料保護，違者罰款100元/項。第63條 電視線盒與電源線盒之間的距離不符合規定的（2050cm）的間距，如確為客戶要求，必須提供客戶簽字的書面證明，補辦手續一律不認可，否則必須當即進行整改，并罰款100元/項。第64條 違反安全用電規定，直接將電線插入接線盒進行施工，或電線線頭（無論是否帶電）未按規定包裝后藏入暗盒，違者罰款100元/處。第65條 墻磚，地磚空鼓率超過公司規定（5%）的，如此分項工程未完成，必須立即進行整改，否則罰款200元/項。第66條 施工現場油漆等易燃化工品必須單獨碼放在安全通風的位置，并放置標識牌，違者罰款100元/次。第67條 工作人員玩忽職守，不切實履行職責的處罰：凡到達工地現場的設計師，巡查監理以及公司其他工作人員，發現根據本章罰款細則應予處罰不予實施處罰的，除須對違章事項補充實施處罰外，對不履行職責的工作人員按應罰款金額的50%追加罰款。第68條 罰款繳納：所有應予處罰的項目，工作人員應在發現后的當天向相關責任人開罰款單，罰款須在3日內以現金方式交給工程部，未在規定時間以現金方式繳納的，有公司部門按照罰款金額的2倍從其他工程款或工資獎金中直接扣款。第69條 若提前保質、保量按合同日期完成工程的在經業主簽字滿意認可后，公司將按照結賬時間比照合同完工時間提前天數，按30元/天進行獎勵。第70條 公司巡檢人員在進行工地巡檢時，對于嚴格執行公司現場施工管理制度的工地，表現好的獎勵200元/次。第71條 客戶在網絡上發帖對設計師，工地管理、施工工人或施工負責人進行公開表揚，獎勵1元/次。以上條款請項目經理仔細閱讀，如無異議簽字確認。年 月 日 項目經理簽字： xxx裝飾：第五篇：家裝工地管理制度_裝飾公司標準工程施工服務標準大禹家裝培訓網 裝飾行業培訓管理咨詢顧問！家裝工地管理制度_裝飾公司標準工程施工服務標準施工人員是直接面向客戶提供服務的一線人員，必須以客戶為中心，耐心聽取客戶的意見，施工隊長有良好的基本素質，熱愛公司、珍惜公司榮譽、品牌，有誠信的人品，具備相當的專業知識。有穩定的施工人員、嚴格的組織要求，能如期保質保量完成工程項目。聽從公司領導的安排，服從公司領導的命令，具備軍事化素質，每位施工隊長都與公司簽訂責任合同。,為客戶營造一個滿意的家一、施工前準備充分，想客戶之想，用心服務客戶1．對施工圖紙做好現場核對工作，對設計方案作好詳細理解，對不明之處與設計人員作好溝通與客戶做好施工前交流、說明；2．施工現場作好區域劃分，掛好施工銘牌、圖表按規范標準上墻，排放整齊，材料堆放有序，做好大門和成品保護，確保工地第一印象，給客戶規范放心的感覺3．施工人員統一著裝，配證上崗，舉止文明、禮貌待人，見到客戶熱情招呼問候“您好！”告別時說聲“再見”4．尊重客戶，耐心聽取客戶的意見，努力與客戶搞好關系，做到對客戶心中有數，與客戶交談一律用普通話，每次交換意見做好施工日記，讓客戶感到我們的服務很認真。5．搞好現場衛生，做到人走場清，每天3次以上衛生清理，保持現場整潔，做好消防安全，滅火器排放在明顯處。臨時用水用電的線、閥按規范布置使用，讓客戶感到放心二、樹立“以客戶為中心，客戶就是朋友，客戶第一”服務理念，將“客戶永遠是對的”作為我們的行為準則1．客戶在施工現場向施工人員提出的任何要求和意見，項目經理或工班長應當場與客戶作好溝通，協商出具體解決辦法，要將結果詳細記入施工日記，需要客戶簽字的項目，要求客戶做好簽字手續。2．施工人員必須嚴格遵守按圖施工原則。客戶要求增改的，必須填寫施工聯系單，經設計師同意，預算部門核準，客戶簽字認可，施工人員方可實施整改一般增改項目在一星期內完畢，較大項目的增改必須到公司協商解決3．客戶對施工質量、材料品牌、等級、數量等量有意見和看法的，正在使用的應立即停用，并立即通知材料管理中心會同有關部門和定點供貨商，現場作出答復和處理，直到客戶認可。4．客戶對施工質量提出質疑的，施工人員必須先當場承認過失，表示道歉，然后再與客戶耐心說明，并溝通后做好改進方案5．客戶對施工質量和服務不滿意投訴到總公司客戶服務管理中心的，立即責令施工現場停工整頓，統一思想，改進服務質量，向客戶道歉，直到客戶同意方可恢復施工，停止造成的損失，由責任人負擔三、做到邊施工、邊交流，不斷征求客戶意見，增加客戶滿意度1．施工人員、工班長必須做到邊施工邊與客戶溝通（1）每次見到客戶來施工現場，主動向客戶匯報施工進展情況，仔細交待我們正在做什么，下一步將做什么，應達到何種質量標準，歡迎客戶監督、檢查（2）對客戶的每條意見、建議、要求應記入施工日記。邊施工、邊對照檢查、并將檢查、改進、執行客戶意見情況記入施工日記，以便客戶咨詢（3）施工現場必須做到每天有人作業，如有特殊原因無法施工的，應事先告知客戶和上級主管部門，不得擅自停工2．項目經理對每個客戶必須保證每天進行工地巡查和每周12次的客戶電話匯報進度。客戶對質量和服務方面的意見和投訴必須親自至現場負責協調處理，將結果進行核實并簽字3．質檢部人員對每個客戶必須保證每周進行工地巡查和客戶回訪,客戶對質量和服務方面的意見和投訴必須親自至現場負責協調處理，讓客戶的不滿意消滅在萌芽狀態之中4．施工人員必須無條件接受客戶的意見和投訴，不允許當面頂撞客戶，如有不同意見可向上級主管部門反映。做到一切為了客戶，誠懇熱情服務客戶。四、加深服務度，嚴把質量關，認真對待各項驗收，增強客戶服務層次1．嚴格按合同預算對陪送材料進行驗收，為客戶把好材料質量第一關,發現品牌、規格、標準、數量、質量等有不合格的，應拒收、并立即上報上級主管部門進行及時處理更多裝飾行業營銷管理、設計談單資料請訪問：！2．認真當好客戶的參謀，對客戶自購材料、設備應主動配合客戶做好品牌選擇和物品選購，協助客戶把好質量關,嚴禁在選購過程中私拿回扣，一經發現將從重處罰3．做好成品保護，對衛生潔具，設備應及時貼好封條，施工人員未經客戶允許，一律不準動用或啟封施工現場的任何設備、用具4．全心全意做好客戶的服務工作，愛護客戶的所有物品，如有損壞，照價賠償，不得找借口推卸責任5．單項工程驗收前，必須征求客戶意見，客戶同意后才能進行驗收。驗收工作必須按標準進行，應將驗收項目、標準如實向客戶作仔細交待，讓客戶明明白白參與驗收工作，最后簽字認可6．竣工驗收必須認真搞好衛生工作，做好竣工驗收的一切準備工作。竣工期限不得任意推延，因故延期的，必須有客戶的簽字認可7．竣工驗收一次不合格，應立即遵照客戶意見進行整改，期間造成對客戶的損失，一律由施工人員承擔,累計二次以上驗收不合格，將加倍扣除質保金，以示懲罰。8．竣工驗收合格后，施工人員將協助客戶辦理好一切手續，盡義務幫助客戶布置好裝飾新居工作。更多裝飾行業營銷管理、設計談單資料請訪問：