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機關工作人員日常行為規范-資料下載頁

2025-10-16 09:32本頁面

　　

【正文】、認真履行工作職責，嚴格堅持工作程序，不越權，不越位，工作交叉時應主動協調，積極溝通，禁止推諉扯皮。工作雷厲風行，提高辦事效率，做到交必辦、辦必果、果必報。匯報工作準備充分，注意抓住要點，突出重點，語言簡潔，意見明確，節省時間。按時參加會議，認真聽會，注意記錄。會前應將急辦事項妥善安排，會中不經允許不準隨意進出會場和擅自離會。會議期間關閉通訊工具。機關行文格式規范，語言簡潔，語法通順，說理明白，意見準確。送主要領導審閱一般要用打印稿。二、工作紀律行為規范遵守國家的法律、法規和政策，遵守單位有關規章制度，服從組織，服從領導。按時上下班，不遲到、不早退。上班不串崗，不擅自離崗，不閑談喧嘩，不會私客，不辦私事。不在走廊大聲叫人。堅持原則，秉公辦事，執行政策不走樣，政令暢通不梗阻。廉潔奉公，不以權謀私，不吃請，不收禮，嚴格執行上級有關規定。艱苦奮斗，不奢侈浪費，公務接待從簡，外出辦事不搞特殊。三、接待行為規范堅持優質服務，對來局辦事人員，起身笑臉相迎，熱情讓座、倒水。微笑問答，禮貌待客，不厭煩急躁，不東張西望，有問必答，講解清楚。能辦的事項馬上辦理。不知道或不甚了解的問題，轉告客人待問清情況后再作答復。接待來訪人員，應熱誠相待，認真聽取反映問題，詳細記錄，妥善處理。客人離去，要熱情相送并禮貌道別。四、接打電話行為規范l、打電話要用文明用語，吐字清晰，聲音溫和，先主動問好，報出單位、姓名，然后回答。接電話時，一般在電話鈴響三聲以內拿起話筒，若對方要找的人不在，應主動征詢是否有事要轉告，最好將來話人的姓名、電話號碼留下，以便轉告。接電話時，要認真聽取對方講話，不時應和對方，講到最后，應讓對方結束通話，道聲“再見”后再輕輕把話筒放回原處。接到會議通知時，應認真記錄。記錄后應簡要復述所記內容，檢查記錄是否有誤。如接到電話約見領導，應問明對方單位、姓名等，以便及時匯報。撥錯電話號碼時，應向對方道歉；接到掛錯的電話要溫和地告訴對方：“您掛錯了”，切忌態度粗暴和不耐煩。五、語言行為規范提倡使用普通話。講文明用語，禁用忌語。．說話注意場合，區別對象，稱謂得體。用語規范、準確，切忌詞不達意。說話語調溫和，快慢適中，音調自然，條理清晰。談話要主題明確，言簡意明，既講原則，又講藝術。他人講話時，靜聽不搶，準確理解對方語意。講究禮貌，談吐文雅，不說過頭話、風涼話、冷硬話，禁講粗俗話。六、儀表舉止行為規范思想集中、精神飽滿，禁忌心不在焉，坐立不安。衣著整潔得體、儀表莊重，講究場合。形態端莊，舉止大方，態度和藹，謙遜熱情。上班期間，女職工不得濃妝艷抹，男職工不得留長發、胡須；不得有不文明舉動。上班期間要坐態端莊，站態自然，姿勢穩當，行走輕快，手勢得體。七、個人衛生行為規范環境優雅美觀，辦公場所清潔干凈，辦公設備和辦公用具擺放整齊有序，不染灰塵。遵守衛生制度，維護公共衛生，不亂扔亂倒雜物，不隨地吐痰，地面無雜物。經常洗澡、理發，修剪指甲，注意保持個人衛生。服飾整潔，干凈得體。八、社會行為規范模范遵守社會公德、家庭美德、職業道德。不參加與機關工作人員身份不符的活動。尊老愛幼，和睦家庭，團結鄰里，樂于助人，見義勇為。反對迷信、不信宗教，不酗酒、不賭博。遵紀守法，做文明市民。二〇一一年九月十四日區規劃建設局機關一日行為規范為端正機關工作作風，建立良好的每日工作環境和工作秩序，不斷提高工作效率，特制定本規范：按時上班，不遲到；衣著整潔，樸實大方；見到領導、同事要主動問好；車輛要按指定地點整齊停放；上班前要堅持清掃室內外衛生，平時注意保潔；垃圾要倒入指定的垃圾箱內，不得隨意亂倒；不往水池、便池內倒雜物、扔煙頭；不隨地吐痰，亂潑污水，亂扔瓜果皮核紙屑、煙頭等污物；不在墻上亂涂亂貼。辦公室布置要嚴肅，做到窗明幾凈，辦公桌擺放要整齊，桌上物品擺放有序；不在樓內大聲喧嘩、跑跳；1工作時間內不閑嘮家常、辦私事、搞游藝等活動，工作間隙堅持閱文件、看報紙、學業務；1有事、有病要請假，外出辦事要和分管領導打招呼；1執行公務要廉潔奉公、秉公執法、不循私情、務求實效；1辦公辦事要認真、迅速、準確、不失職、不瀆職、監守崗位。1同志之間互相尊重，工作互相支持，出現情況逐級反映，無特殊情況不越級上報；1遇到自己處理不了的特殊情況，要及時報告；1接待外來人員（包括上、下級和上訪人員）要禮貌、熱情、起立、讓座、準確回答問題；1打電話要有禮貌，說話要簡練，接電話首先要問好，耐心聽取對方講話，找人、辦事答話要客氣、認真；1到各辦公室辦事，要輕聲敲門，經允許后方可入內；要節約水電、紙張和其他辦公用品；2班前、班上不飲酒，有客來訪，經批準后可適當陪同；2到點下班，不早退；2下班時要關好門窗，閉好燈，掐滅煙頭，鎖好門；2下班后無事要盡快離開機關，不在樓內逗留、游樂；2工作超過晚七點的，需準備誤餐飯的，要提前與辦公室打招呼；2值班人員要準時到崗，不得漏值和擅自離崗，要認真巡視檢查，有情況及時處理，處理不了的，要立即報告并做好記錄，以保證安全。

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