淺談個人禮儀修養-資料下載頁

　　

【正文】 ...1 ......................................................................................................1 ......................................................................................................1 ......................................................................................................2 ......................................................................................................2 ......................................................................................................2 ..............................................................................................................2 參考文獻...............................................................................................................3I引言從古至今，中國一直以來以“禮儀之幫”聞名于世，源遠流長的禮儀文化是先輩留給我們的一筆珍貴遺產。講“禮”重“儀”是中華民族的傳統美德。在社會發展新世紀新時期，需要更多的全面發展的高素質人才，這就對新時代的大學生提出了更高的要求。掌握正確的社交禮儀，不僅可以提高學生們在校生活的質量、促進個人的全面發展，更能使莘莘學子在踏人社會、走向新的工作崗位時，可以充分展示自身有禮、自信的良好風貌，從而邁出事業成功的第一步。如果說，個人禮儀的形成和培養需要靠多方的努力才能實現的話，那么個人禮儀修養的提高則關鍵在于自己。個人形象在商務交往中深受人們的重視。在商務交往中，人們普遍對來往對象的個人形象備加關注，并且都十分重視遵照規范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。每個商務人士都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式談判交易場合留給初次見面的商務伙伴第一印象。個人形象主要由六個方面構成：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物。儀容是指一個人個人形體的基本外觀；表情，通常主要是一個人的面部舉止；舉止指的是人們的肢體動作；服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱；談吐，即一個人的言談話語；至于待人接物即為人處世的態度，具體是指與他人相處時的表現。不卑不亢，是對禮儀的一項基本原則。每一個商務人士在參與商務活動時，都必須意識到自己在商務伙伴的眼里，是代表著自己的公司，代表著自己的所在部門的。因此，其言行應當自信，從容得體。在對方面前既不應該表現得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現得自大狂傲，目中無人。在商務活動中，國家與國家之間，地區與地區之間的文化都存在著或多或少的差異，從而也會反映到社交禮儀中。那么我們應如何對待這種禮儀與習俗的差異性？在交往中，到底應當遵守何種禮儀才是最好的選擇？求同存異是避免商務糾紛的不二法寶。首先，是我們應當承認不同地區，不同國家之間禮儀與習俗差異性的存在。并在此基礎上，逐步深入了解，吸收接納不同性，而不是要評判是非比較出優劣。在商務禮儀中，究竟遵守哪一方的禮儀為好呢？一般而言，我們可以遵循三條規則。第一條是“以我為主”。所謂“以我為主”即在商務交往中，依舊基本上采用本土的禮儀；第二條是“兼及他方”。“兼及他方”指的是商務交往中基本上采用本國禮儀的同時可以適當地采用一些生意伙伴所在國現行的禮儀；第三條則是“求同存異”。所謂“求同存異”是指在進行商務活動時，為了減少麻煩，避免不必要的誤會，最為可行的做法，既要對對方所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于社會中，國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。“入鄉隨俗”，是商務人士到異地開展商務活動的基本原則之一，它的主要含意是：在對外擴展業務中，要真正做到尊重當地獨有的風俗習慣，當地消費者的消費價值觀。之所以必須認真遵守“入鄉隨俗”原則，主要是出于以下兩個方面的原因原因之一，是國為世界上的各個國家、各個地區、各個民族，在其歷史發展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉移的，也是世間任何人都難以強求統一的。原因之二，是因為在對外交往中注意尊重外國商務友人所特有的習俗習慣，容易增進與對方的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向對方表達我方的意圖。作為商務禮儀的最重要的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式商務談判之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾，履行合同中所規定的義務。說話務必要算數，許諾一定要兌現，約會必須要如約而至。在一切有關時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對商人而言尤其需在以下幾個方面嚴格地要求自己。第一，許諾必須謹慎。第二，對于自己已經做出的約定，務必要認真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向公司有關各方進行通報，如實地解釋，并且還要鄭重其事向對方致以歉意，并且主動地負擔按照規定和慣例因此而給對方所造成的某些物質方面的損失。熱情有度要求人們在參與各類商務社交活動并直接同商務伙伴打交道時，不僅僅待人要熱情而友好。把握好待人熱情友好的具體分寸也是極為重要的。否則就會事與愿違，過猶不及。要做好這一基本原則，關鍵是要掌握好以下四個“度”。“關心有度”、“批評有度”、“距離有度”。人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。私人距離。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。其二，是社交距離，其距離為 。它適合于一般性的交際應酬，故亦稱“常規距離”。其三，是禮儀距離。，小于3米。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱“敬人距離”。其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場合同陌生人相處。它也被叫作“有距離的距離”。第四，要作到“舉止有度”。要在交往中真正作到“舉止有度”，不要隨便采用某些意在顯示熱情的動作，不要采用不文明、不禮貌的動作。加強個人禮儀修養有助于提高個人素質，體現自身價值，豐富人的內涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質的內在實力，使人們面對紛繁社會時更具勇氣，更有信心，進而更充分地實現自我。商務人士不僅要具備專業的商務技能與本領更要注重與加強自身的個人修養。在商務活動中，良好的個人修養有助于營造和諧友善的商務氣氛，增進與合作伙伴的關系，從而達到自身與交往對象的共同目的來實現利益的最大化。參考文獻Wang, Wenli[王文麗]；商務禮儀在國際商務活動中的應用分析[J]；中國商貿；2011年29期 Zhao Hong[趙紅]；商務交流中的文化差異[J]；當代礦工；2005年07期 Zhang,Jianhong[張建宏]；商務談判者禮儀[J]；秘書；2011年01期Jin, Zhengkun[金正昆]。商務禮儀簡論[J]。北京工商大學學報(社會科學版)。2005年01期