大學(xué)生心理學(xué)心理學(xué)-資料下載頁

　　

【正文】 加之網(wǎng)絡(luò)本身在信息擴(kuò)散的速度及廣度上的特點(diǎn)，幾乎在他人發(fā)布求助信息的同時(shí)，就可以接受，有選擇的進(jìn)行復(fù)制、傳播并根據(jù)能力進(jìn)行反饋。（2）知識(shí)優(yōu)越性和廣泛性：無論學(xué)校的網(wǎng)站還是其他各種網(wǎng)站匯聚了眾多不同專業(yè)、不同城市、不同興趣愛好、不同背景的大學(xué)生，他們的文化程度普遍較高、掌握了良好的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、具備了一定的外語能力，所以求助某個(gè)問題時(shí)他們能提供比較全面地專業(yè)信息，以供求者選擇參考⑤。（3）非物質(zhì)性：由于大學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件的限制，他們的網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為多為信息幫助，如信息咨詢、技巧或方法指導(dǎo)、資源共享等，實(shí)質(zhì)性的物質(zhì)幫助較少。而且由于助人者的自發(fā)性，這種助人行為的商業(yè)化和市場化氣息很少。（4）連續(xù)互動(dòng)性：網(wǎng)絡(luò)提供了一種良好的交流互動(dòng)的平臺(tái)，使得助人者和求助者的身份可以即時(shí)互換，在這個(gè)問題上的助人者很有可能是在那個(gè)問題上的求助者或者這一刻的求助者很可能是下一刻的助人者，這樣他們能夠通過有問有答的形式，使自己和別人的問題得到持續(xù)的關(guān)注和解決。三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的影響因素。雖然網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的具體表現(xiàn)與日常親社會(huì)行為有所不同，但表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的個(gè)體卻仍然受到文化制度規(guī)范等因素的影響。以往的研究中通過訪談發(fā)現(xiàn)，促使大學(xué)生表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的自身因素主要有以下三點(diǎn)。（1）社會(huì)規(guī)范的影響。社會(huì)規(guī)范對(duì)網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為也有重要影響。有兩種規(guī)范對(duì)親社會(huì)行為很重要。首先是互惠規(guī)范；現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的助人行為是相互的，同樣在網(wǎng)絡(luò)中，這種互惠互利的精神鼓勵(lì)了不少親社會(huì)行為的出現(xiàn)。另外一個(gè)是社會(huì)道德責(zé)任感也是影響網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的主要因素之一，很多大學(xué)生網(wǎng)民表示他們出于自己的社會(huì)道德的需要⑥，在校園網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)有需要的同學(xué)時(shí)都會(huì)伸出援助之手。（2）自我獎(jiǎng)賞及自我價(jià)值的體現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為所必須滿足的條件中所提到的“沒有明顯的自私動(dòng)機(jī)”，主要是指不期望有來自外界的物質(zhì)報(bào)償，但這不排除助人者自身因?yàn)樽隽撕檬露@得的心理滿足感、成就感等內(nèi)部酬獎(jiǎng)。以往很多大學(xué)生都表示自己在網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)出親社會(huì)行為后能得到心理滿足感、成就感等。這種自我獎(jiǎng)賞一方面有助于提升人的情緒，從而促進(jìn)個(gè)體繼續(xù)從事網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為。⑦另一方面很多大學(xué)生都表示，當(dāng)同學(xué)的問題在自己的幫助下得到解決時(shí)，自己都會(huì)有一種認(rèn)同感，感覺自己的價(jià)值被體現(xiàn)了。（3）興趣動(dòng)機(jī)。興趣是人們社會(huì)性動(dòng)機(jī)的一種，是個(gè)人力求認(rèn)識(shí)、探究某種事物或活動(dòng)的心理傾向，并常常會(huì)伴隨著積極的情緒體驗(yàn)。人們對(duì)自己感興趣的東西會(huì)表現(xiàn)出更大的積極性。求助者是親社會(huì)行為針對(duì)的對(duì)象，求助者的情況對(duì)助人者是否實(shí)施親社會(huì)行為有著重要的影響。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境的特殊性使求助者自身的相關(guān)信息變得模糊，使得求助者的特征對(duì)網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的影響有所減弱。所以在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，求助者求助的文本信息所使用的語言和所傳達(dá)的內(nèi)容與助人者經(jīng)歷的相似性就成為網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的主要影響因素。（1）求助者文本的語言。相對(duì)于實(shí)際的人際交往，網(wǎng)絡(luò)交往更具有“文字化”。盡管隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加，網(wǎng)絡(luò)交流的手段更加豐富，但還是以文字交流為主要形式。因此，網(wǎng)絡(luò)求助語言的應(yīng)用以及它所呈現(xiàn)出來的事件狀態(tài)影響并制約網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的實(shí)施。求助文本的語言表達(dá)主要體現(xiàn)是否得體、是否誠懇等方面。往往那些看起來很緊急或者助人者較感興趣的帖子更能引起他們的關(guān)注；誠懇的語氣能提高求助者信息的真實(shí)性，消除助人者的顧慮和疑惑。（2）求助者與助人者的相似性。雖然網(wǎng)絡(luò)上看不到求助者，使得助人者很難根據(jù)相似性來判斷是否實(shí)施親社會(huì)行為，但在網(wǎng)絡(luò)上，求助者與助人者的相似性還是存在的，這就體現(xiàn)在求助文本上。人際吸引中的相似性因素仍然對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的發(fā)生有著促進(jìn)作用，尤其是個(gè)人興趣的相似。研究發(fā)現(xiàn)，助人者對(duì)于那些自己感興趣，或者是有過相同經(jīng)歷的帖子有較強(qiáng)的瀏覽和提供幫助的意愿。而且，相似性是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)親社會(huì)行為的實(shí)施起著最主要作用的求助者因素。相對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活中的親社會(huì)行為，網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為最大的不同之處便是行為發(fā)生的情境不同。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境自身的某些特征，它比起現(xiàn)實(shí)環(huán)境來更有利于人們做出親社會(huì)行為。情境因素對(duì)親社會(huì)行為的影響主要體現(xiàn)在旁觀者效應(yīng)、環(huán)境和時(shí)間三方面。（1）零旁觀者效應(yīng)。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，旁觀者效應(yīng)是影響親社會(huì)行為的重要的情境因素。社會(huì)心理學(xué)家拉塔涅和達(dá)利認(rèn)為，責(zé)任擴(kuò)散模式，旁觀者的數(shù)目可能是人們沒給出幫助的主要原因。其實(shí)旁觀者效應(yīng)還體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，他人在場會(huì)使人們?cè)诓扇⌒袆?dòng)時(shí)產(chǎn)生更多的顧慮，更加小心地表現(xiàn)自己以贏得他人積極的評(píng)價(jià)；第二，情境不明確的情況下，人們往往參照在場的其他人的態(tài)度和行動(dòng)來做出反應(yīng)⑧。然而，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)行為以文本信息為互動(dòng)主體，這使得在現(xiàn)實(shí)生活中影響互動(dòng)交流的場域因素減弱，再加網(wǎng)絡(luò)空間中，互動(dòng)的主體則是ID，參與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的行為主體的身份地位是不明確的，這就使個(gè)人擺脫外在的壓力以及對(duì)評(píng)價(jià)的恐懼成為可能，從而增加了人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中的互動(dòng)和交流的頻率⑨。所以，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的發(fā)生很少受旁觀者效應(yīng)的影響。（2）環(huán)境因素。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中也存在著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，但是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不同于現(xiàn)實(shí)生活中的環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，天氣、噪音等自然環(huán)境的因素完全消失了，不再對(duì)人們的行為產(chǎn)生影響，也不再對(duì)網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為產(chǎn)生影響了。相反社會(huì)規(guī)范等現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的社會(huì)環(huán)境因素延伸至網(wǎng)絡(luò)社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)行為產(chǎn)生影響。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)雖然有一些與日常生活不同的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，但榜樣、個(gè)人的價(jià)值觀、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的道德風(fēng)氣等仍然是影響網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為重要的社會(huì)環(huán)境因素⑩。（3）時(shí)間因素。人們?cè)诖颐Φ臅r(shí)候提供幫助的可能性很小，因?yàn)檫@種情況下的親社會(huì)行為給助人者帶來了很大的代價(jià)成本。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，時(shí)間仍然是人們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為決策中的一個(gè)重要影響因素。在以往研究中，很多大學(xué)生網(wǎng)民都表示網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)出親社會(huì)行為的前提是當(dāng)時(shí)有時(shí)間或是整個(gè)幫助過程耗費(fèi)的時(shí)間較少。因此人們投身于網(wǎng)絡(luò)時(shí)并不是沒有理性的，而是把網(wǎng)絡(luò)生活當(dāng)作現(xiàn)實(shí)生活的延伸，對(duì)其中的代價(jià)會(huì)做出理性計(jì)算。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一把雙刃劍，有利又有弊。在以往的研究中更多的從大學(xué)生網(wǎng)癮等社會(huì)問題的角度來探討了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)對(duì)青少年健康成長的危害，而有一些研究者從網(wǎng)絡(luò)社會(huì)積極的一面入手分析網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)，成長帶來的積極影響。我們想辦法降低、避免網(wǎng)絡(luò)社會(huì)對(duì)日常現(xiàn)實(shí)社會(huì)帶來的不良影響的同時(shí)，把網(wǎng)絡(luò)中積極人際關(guān)系和互動(dòng)延伸到日常生活。研究中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的發(fā)生比起現(xiàn)實(shí)社會(huì)中親社會(huì)行為的發(fā)生較少的受到限制，這樣更多的人自覺自愿的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為，所以通過網(wǎng)絡(luò)上的親社會(huì)行為來促進(jìn)大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)人際互動(dòng)中親社會(huì)行為對(duì)他們的成長和人際關(guān)系都起到積極地推動(dòng)作用。注釋：①⑥⑩蔣雪。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生親社會(huì)行為研究。吉林大學(xué)。2010,第8頁、第37頁、第43頁。②龔季興。基于社會(huì)角色理論的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系分析。商業(yè)時(shí)代。2009,1。③⑦危敏。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的研究。山東大學(xué)。2003年，第8頁、第27頁。④⑤王小璐，風(fēng)笑天。網(wǎng)絡(luò)中的青少年利他行為新探。廣東青年干部學(xué)報(bào)。2004,3。⑧侯玉波。《社會(huì)心理學(xué)》。北京大學(xué)出版社。2002年，第87頁。⑨丁邁，陳曦。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的利他行為研究。現(xiàn)代傳播學(xué)。2009,3。