城市管理學(xué)簡答題-資料下載頁

　　

【正文】 優(yōu)秀的管理者就必須在具有管理理論的同時，也能在實踐中很好地運用管理理論和技能，為了有好的效果，培養(yǎng)管理者的基本途徑就是學(xué)習(xí)和實踐。一、通過學(xué)習(xí)提高管理者的理論和技能水平。管理者學(xué)習(xí)的過程分為繼承性學(xué)習(xí)階段，也就是對學(xué)習(xí)內(nèi)容的吸收階段；創(chuàng)造性學(xué)習(xí)階段，是對學(xué)習(xí)內(nèi)容的深化階段，也就是要用所學(xué)到的新知識、新觀點對自己原有的知識、觀點進(jìn)行分析、鑒別。二、通過實踐提高管理能力。管理者必須通過管理實踐，在實踐中發(fā)揮自己的積極性、主動性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，才能成為優(yōu)秀的管理者，實踐可以說是培養(yǎng)管理者的核心，要有好的培養(yǎng)效果，必須以學(xué)習(xí)為前提。實踐是管理者最好的老師，也是檢驗、衡量和評估管理者素質(zhì)最好的途徑。簡述科學(xué)管理理論的基本觀點？簡述梅奧人際關(guān)系理論的基本觀點？工人是社會人。作為復(fù)雜社會系統(tǒng)成員，金錢并非刺激積極性的唯一動力，他們還是社會、心理方面的需求，因此社會和心理因素等方面所形成的動力，對效率有更大影響。企業(yè)中存在著非正式組織。以前的管理理論只注意到正式組織機(jī)構(gòu)的作用。但非正式組織有他特殊的感情、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為。新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對職工滿足度的增加，來提高工人的士氣，從而達(dá)到提高效率的目的?；羯Ｐ?yīng)。試驗表明，工人對于新環(huán)境的好奇與興趣，可以導(dǎo)致較佳的成績，至少在最初階段是如此。簡述決策理論學(xué)派的基本觀點？決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策；決策時一個復(fù)雜的過程，包括四個階段：擬定計劃階段；選定計劃階段；評價計劃階段。在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。組織的決策根據(jù)其活動是否反復(fù)出現(xiàn)，可分為程序化決策和非程序決策；根據(jù)決策條件可以分為肯定型決策、風(fēng)險型決策和非肯定型決策。簡述權(quán)變理論學(xué)派的基本觀點？又被稱為隨機(jī)應(yīng)變法、情況決定論、管理情景論或形勢管理論。其觀點是認(rèn)為沒有什么一成不變的、普遍適用的最佳的管理方式，必須根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境自變量和管理思想及管理技術(shù)等因變量之間的函數(shù)關(guān)系，靈活地采取相應(yīng)的管理措施，管理方式要適合于工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等。簡述戰(zhàn)略的基本特征與內(nèi)容？戰(zhàn)略的基本特征：全局性、長遠(yuǎn)性、相對穩(wěn)定性、政策性、風(fēng)險性、競爭性。戰(zhàn)略的內(nèi)容：戰(zhàn)略是有很過具體的內(nèi)容所組成的，包括從目標(biāo)到實現(xiàn)措施的一系列系統(tǒng)設(shè)計方案。一個完整的戰(zhàn)略規(guī)劃方案一般都包括戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略步驟、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略措施等基本內(nèi)容。簡述決策的基本程序？決策程序上大體上可分為三個基本階段：確定決策目標(biāo)階段、探索和擬定各種可行方案階段、選擇合理方案階段。這三個階段分別稱為參謀活動、設(shè)計活動和選擇活動。決策程序可分為明確問題、明確目標(biāo)、探索擬定各種可行性方案、可行性方案的評價、選擇滿意方案、方案的實施與反饋這六個步驟。1簡述計劃工作的主要內(nèi)容？通俗地概括為六個方面，即做什么、為什么做、何時做、何地做、誰去做和怎么做。簡稱5W1H。做什么就是要明確計劃的目標(biāo)任務(wù)和要求，明確每一個時期的中心任務(wù)和工作重點。為什么做就是要明確設(shè)立目標(biāo)任務(wù)的必要性，并論證實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的可行性。何時做就是選定計劃實施的時機(jī)，以及規(guī)定計劃中各項工作的開始和完成的進(jìn)度，以便進(jìn)行有效地控制和對能力資源進(jìn)行平衡。何地做就是規(guī)定計劃實施地點或場所，了解計劃實施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計劃實施的空間組織和布局。誰去做就是計劃不僅要明確規(guī)定目標(biāo)任務(wù)、地點和進(jìn)度，還應(yīng)規(guī)定由哪個主管部門負(fù)責(zé)。怎樣去做就是制定實施計劃的措施，以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對資源進(jìn)行合理分配和集中使用，對人力、生產(chǎn)能力進(jìn)行平衡，對各種派生計劃綜合平衡等。1簡述計劃的基本程序？雖然計劃的表現(xiàn)形式和類型各種各樣，但科學(xué)地編制計劃的工作程序卻具有普遍性，一搬包括估量機(jī)會、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬訂可供選擇的方案、評價各種備選方案、選擇方案、擬訂派生（輔助）計劃、編制預(yù)算等。1簡述目標(biāo)管理及其基本特點？目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法，它首先由一個組織由一個組織中的上級管理人員與下級管理人員、員工一起制定組織目標(biāo)，并由此形成組織內(nèi)每一個成員的責(zé)任和人目標(biāo)，明確規(guī)定每個人的職責(zé)范圍，最后用這些目標(biāo)來進(jìn)行管理，并評價和決定對每一個部門和成員的獎懲。目標(biāo)管理的特點：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定時限、評價績效。1簡述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點？優(yōu)點：強(qiáng)化激勵，目標(biāo)管理的一個最顯著地特點是體現(xiàn)了參與管理的意識；實現(xiàn)有效管理，目標(biāo)管理師一種結(jié)果式管理；形成有效控制，目標(biāo)管理不僅提高了計劃工作的有效性，而且有利于形成有效地控制。促進(jìn)組織溝通和交流，目標(biāo)管理明確了各類人員的角色，十分重視向下級之間的協(xié)商和意見交流。缺點：過多強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，大多數(shù)目標(biāo)管理中的目標(biāo)通常是一些短期的目標(biāo)：的、季度的、月度等等；目標(biāo)設(shè)置困難，真正可用于考核的目標(biāo)很難設(shè)定；缺乏靈活性，未來情況存在著許多不確定因素，因此目標(biāo)要隨著情況的變化而調(diào)整。1簡述組織變革的動因？1管理層次與管理幅度有何關(guān)系？影響管理幅度的因素有哪些？管理層次與管理幅度之間有著此消彼長的關(guān)系。在組織人數(shù)一定的情況下，管理幅度越大，即一個管理人員直接管理的下屬人數(shù)越多，組織中的管理層次也就越少，所需的行政管理人員也越少；管理幅度越小，所需要的管理人員就越多，相應(yīng)的管理層次也越多。影響管理幅度的因素有管理者的能力，下屬的成熟程度，工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度，工作條件，工作環(huán)境。1影響組織設(shè)計的因素？組織內(nèi)外的各種因素，都回對其內(nèi)部的結(jié)構(gòu)設(shè)計產(chǎn)生重大影響。歸納起來，影響組織設(shè)計的因素包括：組織戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)只是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的手段，因此，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和調(diào)整必須服從于組織戰(zhàn)略。如果管理當(dāng)局對組織戰(zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整，就需要同時改變組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)和支持這一變革。組織規(guī)模，組織的規(guī)模對其結(jié)構(gòu)具有明顯的影響作用，一般而言，組織規(guī)模越大，工作越專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)操作化程序和條例越多，組織的復(fù)雜性和正規(guī)化程度也就越高，組織結(jié)構(gòu)越傾向于機(jī)械化，隨著組織的擴(kuò)大，規(guī)模對結(jié)構(gòu)的影響程度在逐漸減弱。1簡述組織設(shè)計的原則？設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行有效地組織工作，必須遵循一定的原則：目標(biāo)原則，任何組織都有其特定的戰(zhàn)略及目標(biāo)，組織設(shè)計只是一種手段，其目的是為了保證組織戰(zhàn)略的順利實施和目標(biāo)的實現(xiàn)，在進(jìn)行組織設(shè)計師，要名無惡組織發(fā)展的目標(biāo)及戰(zhàn)略，以此為依據(jù)，設(shè)計組織的總體框架；分工與協(xié)作原則，要實現(xiàn)組織目標(biāo)，在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，應(yīng)貫徹分工與協(xié)作的原則要搞好分工，注意各項專業(yè)管理工作之間存在的內(nèi)在聯(lián)系，在分工基礎(chǔ)上加強(qiáng)協(xié)作。；統(tǒng)一指揮原則，是指按照管理層次建立統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一命令系統(tǒng)。統(tǒng)一指揮是每個下屬之接收一個上級的命令和指揮。1簡述機(jī)械組織與有機(jī)組織的區(qū)別？機(jī)械組織，外部環(huán)境穩(wěn)定、簡單、確定；專業(yè)化程度工作高度專業(yè)化；職權(quán)集中程度集中于高層管理者；由領(lǐng)導(dǎo)來解決沖突；通過上下垂直的信息溝通；規(guī)章制度的數(shù)量多；對組織最忠誠；影響力的基礎(chǔ)是建立在職權(quán)基礎(chǔ)上的。有機(jī)結(jié)構(gòu)，外部環(huán)境變動、復(fù)雜、不確定；專業(yè)化程度工作專業(yè)化水平較低；職權(quán)集中程度集中于每一層中有能力的人；由相互作用來解決沖突；通過勸告、協(xié)商和互通信息增加平行的信息溝通；規(guī)章制度的數(shù)量少；對任務(wù)和群體最忠誠；影響力的基礎(chǔ)是建立在個人能力基礎(chǔ)上。簡述影響集權(quán)和分權(quán)的主要因素？決策的代價，決策付出的代價的大小，是決定集權(quán)和分權(quán)程度的主要因素；政策的一致性，如果希望保持政策的一致性，認(rèn)為政策的一致性十分重要且高于一切，那么集權(quán) 程度越高，反之希望政策不完全一致，希望帶來管理上的創(chuàng)新、進(jìn)步，組織部門之間的互相競爭，則傾向于分權(quán)；組織的規(guī)模，組織規(guī)模越大，需要作出的決策就越多，組織的管理層次和管理部門也越多，溝通及控制、協(xié)調(diào)也就越困難，提高管理效率，分權(quán)程度就應(yīng)高些，相反，集權(quán)程度就應(yīng)高些；組織的成長方式，如果組織是靠組織內(nèi)部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則集權(quán)程度越高；若組織是由并購或聯(lián)合發(fā)展起來的，則分權(quán)程度越高；管理哲學(xué)，主管人員的個性和管理哲學(xué)，對組織的集權(quán)月分權(quán)程度影響較大；管理人員的數(shù)量及數(shù)質(zhì)組織中管理人才的缺乏與否會影響到權(quán)力的集中或分散，管理奴才數(shù)量充足、經(jīng)驗豐富、訓(xùn)練有素等則可較多的分權(quán)反之趨向集權(quán)；控制技術(shù)和手段，如果控制技術(shù)與手段比較完善，主管人員對下屬的工作和績效控制能力強(qiáng)，則可較多的分權(quán)。2簡述事業(yè)部制與矩陣制的主要特點？事業(yè)部制主要特點：組織一般按地區(qū)或所經(jīng)營的產(chǎn)品，和事業(yè)來劃分事業(yè)部；各事業(yè)部獨立核算，自負(fù)盈虧，是獨立的利潤中心；組織總部按照“集中政權(quán)、分散管理，集中決策、分散經(jīng)營”的原則來對事業(yè)部進(jìn)行有效管理。矩陣制主要特點：矩陣結(jié)構(gòu)采用雙重指揮鏈。每個項目組成員既要接受原所在職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項任務(wù)是接收項目負(fù)責(zé)人的指揮；項目組具有臨時性特點。項目組成員從各職能部門抽調(diào)，一旦項目完成，該項目組即行撤銷，人員返回原部門工作。以下題目答案僅供參考，個人覺得有點問題2簡述領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成？領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成也就是領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源。領(lǐng)導(dǎo)者鈴響里的來源主要來自兩個方面：職位權(quán)力和非職位權(quán)力。職位權(quán)力是由組織正式授予管理者的一種法定權(quán)力。組織授權(quán)管理者的職權(quán)主要有合法權(quán)、獎賞權(quán)、懲罰權(quán)，這三種權(quán)力都與組織中的職位聯(lián)系一起，是從職位中派生出來的權(quán)力，統(tǒng)稱職位權(quán)力。非職位權(quán)力也可是說是個人權(quán)力，這種權(quán)利與領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位無關(guān)，它是由于領(lǐng)導(dǎo)者自身的某些特殊條件才具有的。非職位權(quán)力具體又可表現(xiàn)為模范權(quán)、專長權(quán)、魅力權(quán)和感情權(quán)。2簡述領(lǐng)導(dǎo)方格理論？橫坐標(biāo)與縱坐標(biāo)分別表示領(lǐng)導(dǎo)者對工作和對人的關(guān)心程度，每個方格就表示“關(guān)心工作”和“關(guān)心人”這兩個基本因素以不同程度相結(jié)合而形成的一種領(lǐng)導(dǎo)方式，各有9種程度，因此可以有81種組合，形成81個方格，這就是所謂管理方格，其中有五種典型的組合，表示典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。2簡述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論的主要內(nèi)容？又稱領(lǐng)導(dǎo)情緒理論，主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素多領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式不會到處適用，有效地領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)的特點和那個的變化而變化。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是繼領(lǐng)導(dǎo)者行為研究之后發(fā)展起來的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論?？傮w上，權(quán)變理論關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和環(huán)境的相互影響。2簡述需求層次理論的主要觀點？人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么、還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響其行為；人的需要都有層次，某一層次的需要得到滿足后，另一層次的需要才會出現(xiàn)。他把人的需要歸結(jié)為五個層次，由低到高依次為生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自己實現(xiàn)需要。在此基礎(chǔ)上，馬斯洛認(rèn)為，在特定時刻，人的一切需要如果都未能得到滿足，那么，滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切。只要前面的需要得到充分滿足后，后面的需要才會顯示出激勵作用。馬斯洛提出人的需要可以分成五種類型，生理需求、安全需要、愛與歸屬的需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。2簡述雙因素理論的主要觀點？赫茨伯格認(rèn)為，導(dǎo)致人們在公共中產(chǎn)生滿意感和不滿意感的因素是相互獨立的，當(dāng)人么獲得那些導(dǎo)致滿意感的因素就會產(chǎn)生滿意感，而如果沒有獲得這些因素，僅僅是沒有滿意，并不會產(chǎn)生不滿意感，反之，當(dāng)人們沒能獲得那些可以消除不滿意的因素時，就會產(chǎn)生不滿于感，而如果獲得了這些因素，僅僅會消除不滿意感，并不會帶來滿意感。因此，可以認(rèn)為，滿意的對立面并不是不滿意，而是沒有滿意，而不滿意的對立面也不是滿意，而是沒有不滿意。2簡述期望理論的主要觀點？期望理論假設(shè)，人是理性人，對于生活和事業(yè)的發(fā)展，他們有既定的信仰和基本的預(yù)測；每個人都是決策者，自己決定采用何種行為并預(yù)期這種行為能夠帶來的后果，費洛姆的基本觀點是，人之所以能夠積極地從事某項工作，是因為這項工作或組織目標(biāo)會幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需求。員工的工作積極性取決于其對完成工作任務(wù)的能力以及接受預(yù)期獎賞的期望，即：激勵取決于行動結(jié)果的績效和其對應(yīng)的期望值的乘積。2簡述公平理論的基本觀點？公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響，其觀點是：人是社會人，一個人的工作動機(jī)，不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬多少的影響。每個人都會把自己所得的報酬與付出的勞動之間的比率同其他人的比率進(jìn)行社會比較，也會把自己現(xiàn)在的投入產(chǎn)出比率同過去的投入產(chǎn)出比率進(jìn)行歷史比較，并且將根據(jù)比較的結(jié)果決定今后的行為，它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲得報酬的公平性。