重慶宇嘉物業管理有限公司員工手冊[定稿]-資料下載頁

　　

【正文】 未滿1周歲嬰兒的女員工，公司將在勞動時間內每天給予兩次哺乳(含人工喂養)時間，每次30分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳1個嬰兒，每次哺乳時間增加30分鐘。兩次哺乳時間可以合并使用。 年假公司員工自轉正之日起為公司連續服務滿一至兩年者，每年（指轉正一年后的12個月期間內）可休帶薪年假2天；滿三至四年者，每年可休帶薪年假5天；滿五至十年者，每年可休帶薪年假10天；滿十年及以上者，每年可休帶薪年假20天，凡10天以上的年假均可以申請分成二次休完。 健康體檢假為保障員工的身體健康，公司倡導員工定期做身體檢查，公司員工轉正滿三年及以上者，每年可享受帶薪健康體檢假一天，員工憑醫院建立的員工健康檔案及體檢報告等相關資料享受，否則不能享受。 病、事假員工所有非正常出勤的請假，均應提前申請；除非得到批假人的同意，所有請假均須有書面的請假單。l l 員工請事假，須向部門經理（管理處主任）申請，三天以上（不含三天）須報請公司總經理批準；部門經理（管理處主任）向公司總經理請假。事假扣發當日基本工資、無誤餐和交通補貼。l 員工非因公傷或患病不能上班時，應向部門經理（管理處主任）請病假，三天以上（不含三天）須報請公司總經理批準。請病假扣發當日基本工資一半，無誤餐和交通補貼。病假須出具區、縣級醫院有效證明。 請假的程序及其它規定員工有請假的權利，但請假應在事前。凡是假期超過三天(不含三天)者，申請人須填寫《請假單》交上級主管領導，并做好工作安排或臨時移交，經部門經理批準報行政部核定。凡當月病事假累計超過三天（不含三天）者，當月無獎金 自員工轉正之日起，公司為員工提供醫療、養老等保險，對特殊崗位的員工，公司還將根據情況提供意外傷害險。對于每位員工因保險所享受的權益，可以向行政部咨詢。公司轉正員工將享受以下紅包福利：在每年的端午節、中秋節獲贈紅包50元；三八婦女節相關員工獲贈紅包50元；過生日的員工在生日當天獲贈50元生日禮金。每年春節，公司為感謝員工的家屬的理解和支持，還將特別贈送員工家屬新春賀歲紅包100元。公司所有員工每年按國家規定享有夏季清涼飲料費 重慶新龍湖物業管理有限公司員工手冊 第八章獎勵與處罰 鼓勵員工奮發向上，做出更大成績，防止和糾正員工的違紀及失職行為，保證各項工作的順利進行 公司每年將進行半年和年終總結工作，界時將對符合以下條件的員工進行半年及的表彰，評選工作由公司行政部組織進行。 新人成長獎獎勵對象：物業公司轉正后不足半年的員工?？荚u時間：每半年進行一次評選?？荚u標準：l 能在較短時間內認識公司，適應公司，遵循公司經營理念和工作原則做事。能夠很快通過公司的各項培訓、考核，獨立肩負委派的工作，工作能力強。l l 工作成效高，新老員工的配合默契，同事間合作關系融洽。 最佳服務印象獎 獎勵對象：物業公司全體員工 考評時間：每半年進行一次評選?？荚u標準：l 服務標兵，客戶反映好，無服務質量投訴。服務質量高，一次到位，無后續遺留問題。ll 具有優異的服務意識、服務手段及技能，不僅能急用戶之急，且能解用戶之急。 最佳精神風貌獎獎勵對象：物業公司全體員工。考評時間：每半年進行一次評選。考評標準：l 精神風貌佳，充分展示龍湖物管員工的良好素質，客戶反映好，在員工中起著表率作用，無服務質量投訴。l 精力充沛，精神飽滿，著裝、禮儀嚴格遵守公司規定，隨時注意通過自己體現公司社會形象。 最佳進步獎獎勵對象：入職一年以上員工 考評時間：每半年進行一次評選?？荚u標準：l 能突破自我固有的思維模式，善于在過去的工作中總結經驗和教訓，積極尋求新的有效的工作方式，在原有的工作業績上有長足的進步，綜合素質、工作能力、工作態度和成效顯著提高。 教練獎獎勵對象：試用期合格已轉正滿半年的員工 考評時間：每半年進行一次評選。考評標準：l 工作技能純熟，精通業務，在部門中起標兵作用。樂于傳幫帶，并有較顯著的成效或實例。l 技能創新獎獎勵對象：物業公司全體員工?？荚u時間：每半年進行一次評選?？荚u標準：l 本專業技術或技能全面，在某一方面技術能力突出，處理各種問題效率高，質量優。l 在本專業工作中，善于尋找新的工作方式，新的流程或技術，并有可描述的業績。 管理創新獎獎勵對象：各部門的管理人員，如班（組）長，助理、主管等?？荚u時間：每年年終進行一次評選。考評標準：l 能很好執行公司的管理方法，培養員工的質量和服務意識，在前期控制和過程跟蹤中幫助部門或公司改善管理狀況，善于改進和完善原有的工作方式，取得有目共睹的成績。 總經理特別獎獎勵對象：試用期合格轉正后的員工 考評時間：每年年終進行一次評選?？荚u標準：l 對公司做出杰出貢獻和特殊成就，避免重大失誤、事故，提高工作效率和節約成本，是公司全體員工學習的楷模。 最佳組合獎獎勵對象：各管理處下設的職能部門或小組、各綜合部門設的小組、跨部門的階段性任務小組。考評時間：每半年進行一次評選?？荚u標準：l 有可描述的業績。在服務和管理中有創意。l工作過程中少差錯，無重大失誤。l為公司增加美譽度。l 優秀團隊獎獎勵對象：公司各部門、管理處。考評時間：每年年終進行一次評選?？荚u標準：完成全年工作計劃和考核目標。l l 有可描述的業績。為其它部門服務或與其它部門、單位合作過程中無重大投訴。l部門在全年工作中無重大失誤。ll 部門所屬員工成長快，為公司或公司其它部門輸送人材。 公司根據員工表現，將予以獎勵，獎勵的形式和種類包括口頭表揚、公告表揚、記功、授予獎金、晉級、晉職等，具體參照《員工獎懲條例細則》執行。 凡違反本手冊內容、公司《獎懲條例細則》及其它相關規定的，將給予處罰，處罰的形式和種類包括批評、記不合格、書面警告、記過、降級、降職、辭退、除名等，具體參照公司《員工獎懲條例細則》執行員工對獎罰感到不滿時，可向部門主管申訴。如與部門主管會晤后仍不滿意時，可越級向行政部直至公司總經理提出書面申訴 有關獎懲的未盡事宜，參照《員工獎懲條例細則》執行，各部門如有修改須報公司批準后實行，員工同樣應該嚴格遵守 致新員工我們想要的團隊精神和企業文化團隊是一批有特征的人在一系列的價值觀下統一起來的集體，也就是企業文化凝聚起來的集體。最典型的團隊就是NBA球隊，也許每一個人都是萬人矚目的大牌明星，但他們在一起時，懂得相互配合、相互制造機會，“人人都有上佳表現”和“球隊力爭上游”并行不悖。團隊精神不是集體主義，不是泯滅個性、扼殺獨立思考，不是武大郎開店，誰也別想比誰好。怎樣才是一個好的團隊？其實企業文化和團隊精神成為每一個成員的理性選擇，就是最好的團隊。假如有很長一段時間以來你每天都不想起床、上班，將去公司視為畏途，不想去面對你的上司、你的工作、你的伙伴時，說明你已不再適合于這個團隊。若只是因為三、五斗米而“伺候差事”，這會降低你的生命品質和意義。我們之所以聚在一起，是因為彼此覺得需要對方，“要是沒有對方，沒有這一群伙伴，我不能達成我最想要的目標，而且達成目標的成本不會是最低!” 這就是理性選擇。這樣的團隊，是以理性為基礎的，沒有強制，沒有恩怨、沒有是非，大家都抱這樣的心態：合則留，不合則去，來去都是平和的、喜悅的。根據曼昆的十大經濟學原則，其首要的是交替原則和成本原則，“你若想得什么，就一定會拿一些東西去交換”，“你得到一樣東西所付出的全部就是成本”。如你來我們公司應聘，也許就失去了去別的公司的機會。所以每一個人進來時，首先是明確自己的目標，即你想得到的東西，其次是弄清自己的成本，即你想付出的東西，或你能用來交換的東西，加入一個企業就如同兒時加入一場游戲時一樣，你只是在決定：“我喜歡這個游戲嗎？其規則公平嗎？這個規則對我來講是否有利？若有時對我是不利的，我也有不滿意之處，那還有沒有比這個更好的游戲，有沒有比這個更優的規則呢？我去另一個新的游戲群體中會有什么樣的風險呢？選擇這個游戲群體機會成本是怎樣的呢？眼前規則看來對我沒有利，但長遠來看是不是有利的呢？……”我們認為：一個成熟的人，是知其有所為有所不為的人，這就是理性的光輝。任何通行的社會道德，是所有社會成員的理智選擇。如排隊，當大家規規矩矩排隊時，第一個插隊的人成本最低，其他人成本增加，這會鼓勵人去加塞，當加塞的人增多時，加塞的人成本也增加，排隊的人成本更大，當大家都不排隊而拼命去擠的時候，所有的人成本增加至最大。所以對所有的人來講，成本最低的辦法是排隊，所以說人人遵守排隊順序是一種理性的選擇。任何通行的企業文化，是一種全體員工理性選擇的結果。例如，若要溝通的透明化，就是謹防自己當濫好人，而長一條花花腸子，須知，這就是對規則的破壞。我們提倡鄰桌原則，是因為這樣大家都省力，“你的舉手之勞，去掉了壓死駱駝的最后一撮稻草?！币埠帽葒莱燥垥r，每人都拿三尺長的筷子，每一個人吃起來都很費勁，而你去喂你對面的人時，所有的人都很輕松地吃到了飯。公司的文化來源于共識，對于有的人來講，這個共識的建立需要時日，所以首先是制度，當制度上升為一種自覺，一種習慣時，其強制性就消失了，它就變成了一種文化。執行制度的強制性是需要成本的，而文化實施的成本最低。文化的東西是有排它性的，也就是說：非我族類，不予接納。所以，有老員工看某個新員工的舉止后說：這人不象我們公司的人。事后證明，此人果真無法融入公司。老員工的眼睛“毒”，是因為企業文化在作背后的準繩。我們一直都在高揚文化的旗幟，召喚那些熱愛工作，熱愛生活的同道中人。文化的排它性另有一個負面的作用，就是可能導致內向性：一幫臭味相投的人，漸漸看自己看順了眼，看別的、新的東西就總是不順眼了。自我標榜、相互吹捧、排斥異己，打擊新人，壓制創新，這一切成見成為我們更新文化的障礙，導致我們日漸衰亡。這值得我們時時警惕。希望公司有一種文化，一種風氣，像柳傳志對待楊元慶、郭為們一樣，扶持新人。讓新的精神和思想永遠鼓蕩起公司的旗幟。第三篇：新龍湖物業管理有限公司員工手冊重慶物業_員工手冊按目錄員工手冊第八章“獎勵與處罰”對獎懲的申訴目的表彰其它關于獎懲的規定員工在平時工作中的獎懲第二章“企業總則”公司宗旨企業的服務觀企業的利益觀企業的納稅意識企業精神企業目標企業作風質量方針第六章“人事制度”崗位調動入職登記試用期 員工檔案員工考評和升職、晉級員工離職員工培訓員工轉正及續聘第七章“薪資與福利”半年獎及年終獎保險補貼工資工資起薪點加班工資津貼請假與休假總收入第三章“行為規范”辦公管理表情登門造訪個人儀態工衣柜和勞保用品公務出差 精神風貌及個人儀表其它簽到打卡外出公干信息、溝通言談員工工作卡著裝要求第四章“職業準則”保密義務非正當利益個人投資公司資產基本原則兼職交際應酬經營活動投訴與處理新聞發布行為的自我判斷與咨詢業務回避第五章“企業人才觀” 回避制度人才定義用人之道員工成長路線員工任職資格及素質要求第一章“公司歷程”致新員工第一章公司歷程 重慶新龍湖物業管理有限公司曾用名：重慶中建科臵業發展有限公司物業管理分公司 重慶龍湖臵業發展有限公司物業管理分公司 重慶龍湖地產發展有限公司物業管理分公司重慶新龍湖物業管理有限公司因管理龍湖花園項目取得了不菲的成績而得名龍湖物業公司，2003年11月經工商局批準成為獨立法人，更名為重慶新龍湖物業管理有限公司。重慶佳辰經濟發展有限公司和重慶龍湖地產發展有限公司 1997年，12月重慶中建科龍湖花園物業管理分公司成立。1998年，3月通過香港品質保證局（HKQAA）ISO9002質量體系認證，成為重慶市乃至整個西南地區第一家通過境外第三方審核認證的物管企業。1998年，1月公司正式接管龍湖花園一期工程(南苑)五組團在綠苑。1998年，10月時任全國人大常委會委員長李鵬在中央及重慶市領導陪同下視察了公司管理的重慶龍湖花園南苑。1998年，11月公司管理的重慶龍湖花園南苑榮獲建設部頒發的“全國優秀管理住宅小區”稱號。1998年，11月公司管理的重慶龍湖花園南苑榮獲“重慶市十佳住宅小區”第一名。1999年，2月公司管理的重慶龍湖花園南苑榮獲重慶市“安全文明小區”稱號。2000年，公司管理的重慶龍湖花園南苑被《新周刊》評為“全國最有特色的八大住宅小區”之一。2000年，公司管理的重慶龍湖花園南苑榮獲市委宣傳部精神文明辦公室頒發的“重慶市精神文明住宅小區”稱號。2000年，公司管理的重慶龍湖花園南苑蟬聯“重慶市十佳住宅小區”第一名。2001年，1月接管重慶市北部新區管委會辦公大樓。2001年，4月公司順利接管作為龍湖花園南苑最后一批產品鉆石公寓，自此，南苑1163戶住宅接管工作圓滿完成。2001年，公司管理的重慶龍湖花園南苑榮獲建設部頒發的全國2000年小康住宅示范小區的“物業管理”優秀獎。2001年，公司管理的重慶龍湖花園南苑榮獲重慶市“園林式單位”稱號。2001年，公司管理的重慶龍湖花園南苑蟬聯重慶市“安全文明小區”稱號。2002年，1月公司成功接管龍湖西苑A組團錦水苑852戶，一次性接管數量全國罕見。2002年，8月公司成功接管龍湖西苑B組團金暉苑831戶，自此西苑1683戶圓滿接管，并獲得業主的一致好評。2002年，公司管理的重慶龍湖花園南苑榮獲國家民政部、精神文明辦公室頒發的“全國精神文明社區示范點”稱號。2002年，公司管理的重慶龍湖花園南苑榮獲國家建設部頒發的“全國物業管理示范住宅小區”稱號。2002年，榮獲“重慶市優秀物業管理企業”稱號。2002年，4月公司更名為“重慶龍湖臵業發展有限公司物業管理分公司”。2002年，4月公司管理的重慶龍湖花園南苑被確定為“亞洲議會和平協會（AAPP）”第三屆年會的參觀點之一，接待了亞洲各國議長。2002年，5月時任國家主席江澤民視察了公司管理的重慶龍湖花園南苑。2002年，10月時任國家副主席胡錦濤視察了公司管理的重慶龍湖花園南苑。2002年，公司開始將ISO9002轉為ISO9001:2000版的工作，