11電商2班主題班會策劃書-資料下載頁

　　

【正文】 *錢莊的局面。深圳海關將整合國內的跨境電子商務網(wǎng)站，統(tǒng)一拼單出口，有望改變目前的局面。 據(jù)海關統(tǒng)計，20xx年中國的網(wǎng)上出口交易額約1400億人民幣，生成包裹數(shù)量約為5億個。海關調研發(fā)現(xiàn)，國內的跨境電子商務，大多處于半地下狀態(tài)。海關工作人員稱：“目前，跨境電子商務在國內還沒有正常渠道，很多都是以郵包的形式進行交易。這樣一方面增加了成本，另外一方面也出現(xiàn)了外匯結算的問題。國家外匯管理部門不認可快遞單進行外匯結算，一些電子商務網(wǎng)站只能通過地*錢莊結算，給經(jīng)營帶來很大風險。” 由于深圳具備良好生產和物流基礎，以及毗鄰香港的優(yōu)勢，近60%的從事跨境電子商務的出口商集聚深圳，位居全國首位。作為“特區(qū)中的39。特區(qū)”，前海灣保稅港區(qū)站在前海合作區(qū)先行先試的政策制高點，啟動跨境貿易電子商務項目。 目前，蛇口海關、招商保稅聯(lián)手香港的嘉宏、賽誠等國際物流公司，經(jīng)過前期調研和論證，已明確以出口業(yè)務作為跨境貿易電子商務的突破口，推動前海跨境電子商務產業(yè)發(fā)展。招商保稅與香港嘉宏已計劃成立新的合資公司，專業(yè)從事前海灣保稅港區(qū)的跨境貿易電子商務。海關工作人員說：“如果這個試點能夠成功，開展跨境電子商務的網(wǎng)站有望做大做強。試點成功后，這些網(wǎng)站有望從臺下轉到臺上，有可能會出一兩個巨無霸級網(wǎng)站。” 深圳跨境電商的基本情況及跨境電商進出口的物流模式，如：特殊區(qū)域的出口模式，電商包裹的進出口模式，香港的轉運模式等。另外，深圳正在搭建的跨境電商公共信息服務平臺，該平臺將與海關、國檢、外管等系統(tǒng)對接，一方面為跨境電商提供產品信息、物流信息的報備平臺，另一方面對跨境電商企業(yè)的交易、物流的明細起到監(jiān)管的作用。前海方面表示，會同蛇口海關、市國稅局、深圳外管局等，按照“先易后難、先出口后進口”原則，依托前海灣保稅港區(qū)在現(xiàn)有監(jiān)管模式的大框架下，對現(xiàn)狀基礎好、突破難度小的跨境電商出口業(yè)務先行試點，待時機成熟后再突破進口。發(fā)展前景：跨境電商業(yè)務，國家在去年底剛剛放開并大力推進。深圳目前在前海先行出口，預計年底推行進口。之前這方面的業(yè)務都是在灰色地帶進行。抓住這一時機切入進入，就A和B兩個市場定位，應可以創(chuàng)出品牌。市場的盈利前景是存在的。國內電商業(yè)務基本成型且競爭激烈，跨境電商正是搶先一步發(fā)展的時機。、where（考慮的選點）我們身處深圳，應在前海注冊跨境電商品牌和服務跨境電商的服務平臺公司。 并尋求和上海自貿區(qū)和重慶及寧波保稅區(qū)內的類似跨境電商公司合作，在那里建立我們進境電商品牌的分撥和配送中心，（但客服和網(wǎng)站服務的基地可以座落在深圳，上海或重慶或寧波的分撥中心接受我們的指令進行操作）。、when (進行時間路線圖)我認為這件事應該是事不宜遲的。在半年之內推行到落地。如果決心下，從五月開始到十月份就應落地并推出服務。、who（如何組建團隊）具體隊伍的人數(shù)和構成在沒有具體目標指向和更多約束條件的厘清，還不能確認。財務和人力資源及行政服務是通用服務，可以外包和從整體上考慮提供 （財務數(shù)據(jù)分析是總體管理的重要方面）。A：跨境電商的品牌需要這樣的中層骨干，網(wǎng)站建設、客戶服務、流程和質量控制。B：跨境電商服務平臺需要這樣的中層骨干，倉儲操作、客戶服務、和流程服務（包括報關、報檢、退繳稅和具體外勤服務等）、how (如何推進)首先是進行融資，組成三人左右的董事會。并初步組建項目執(zhí)行團隊，三到四個人的核心小組然后是完成在前海注冊跨境電商品牌和服務平臺公司的事。 A：和上海或寧波談好合作伙伴，港貨的收羅和確定。進境電商品牌在天貓國際海淘上注冊和建設網(wǎng)頁及做廣告，并和京東網(wǎng)站及一號網(wǎng)站接觸在他們上面設立店鋪網(wǎng)頁和做廣告。安排貨柜運輸?shù)缴虾；驅幉ǖ暮献骰锇樘帲_始運營提供服務。B:開始和已租有倉庫的公司合作，利用別人的資質和成熟東西成為天貓國際的出口電商的合作伙伴。熟悉地形和游戲規(guī)則，并逐步建立自己的隊伍。形成自己有規(guī)模的服務平臺。租用別人倉庫里的一塊地盤，根據(jù)業(yè)務的發(fā)展逐步擴大。、how much (成本考慮)成本的構成：人力成本、行政和出差費用、公關費用、網(wǎng)站建設費用、倉庫租賃和硬件投入。總的說來，實際上是輕資產重服務的公司。一次性投入的硬件資產，在以后的運營期限內計提還本。但重服務的公司要墊付許多錢，如貨物的錢，運輸安排費用等，來保證運作的順利。增加運作成本。成本的預估: 在沒有特定指向的情況下，另外加上跨境電商的服務也是一個較新的題目，還要再深入了解。二、項目SWOT分析、strength（優(yōu)勢分析）A：有海關的關系，有在前海工作的朋友。B：在深圳有便利的融資平臺，有熟悉第三方物流和電商運作的成員。 C：有初步的和天貓國際海淘的合作關系，也有上海自貿區(qū)先行一步的朋友做參考和進一步合作。D：毗鄰港澳和國外市場，易于收羅信息，開創(chuàng)跨境電商品牌。、weakness （劣勢分析）A：沒有組建好團隊，新的事務，官方也在摸索中，沒有對每一個環(huán)節(jié)都做過的經(jīng)驗。B：融資方面，是否有充足的資金來發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢做大，而不是慢慢地添油來做。、opportunity （機會分析）A：如“港貨通”這樣的進口跨境電商品牌，相對華北和內陸地區(qū)，必有市場，如何在這個事物從灰色地帶轉上臺面可以做的時候，發(fā)展做大。 B:服務跨境電商的服務平臺，游戲規(guī)則在制定中，做好，可以將來被大的服務商收購，從而有穩(wěn)定的業(yè)務和位置。、threat （威脅分析）A：大家都在蓄勢待發(fā)，看誰有先發(fā)優(yōu)勢和做大，豎起進入壁壘。 B：前海的倉庫出租率高，已經(jīng)有很多電商和物流服務商進入了，我們能進去和站穩(wěn)腳跟嗎？要有自己的客戶，和他們開展合作。電商商業(yè)策劃書8網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類商品從07年開始超過手機、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。淘寶商城是亞洲最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（B就是business企業(yè)的意思,是企業(yè)對個人的購物平臺)。——淘寶網(wǎng)全新打造的B2C購物平臺。成立于20xx年4月10日,成立至今品牌數(shù)已達到10000個，企業(yè)商家數(shù)已近萬家，現(xiàn)已成為國內最具影響力的B2C交易平臺。，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質服務。眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分，服裝電子商務的發(fā)展最具代表性和前瞻性。垂直B2C網(wǎng)站也已加入了淘寶旗艦店，我司正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，通過各個方面的調研，同時也充分結合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設一家隆慶旗艦店，隆慶是我們公司的團購品牌，線下沒有零售，對于我們做電子商務來說壓力不是很大，同時避免了和實體店的價格和其他方面的沖突。所以，決定注冊隆慶旗艦店。一、進駐淘寶商城需要交納16000元，做為淘寶運營押金和租金。二、關于開業(yè)（1）人力規(guī)劃人員分工表（攝影模特文編美工客服）（2）企劃部門開業(yè)協(xié)助指引（3）企劃部門開業(yè)協(xié)助指引（4）開張促銷三、定位與運營年齡：適合2230歲人群客戶群體：價位：根據(jù)對優(yōu)衫、藍河、埃沃的網(wǎng)絡調研，得知目前定制襯衫的價格一般是300元500元之間，成品襯衣是在200元左右徘徊。根據(jù)對優(yōu)衫、優(yōu)搜酷、埃沃的網(wǎng)絡調研，西服制定的價位一般在1000元1500元之間，成品是在500元1000元之間銷量不錯。運營總監(jiān)：負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作；負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標；客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。（1）開店準備：。（2）店面裝修：負責網(wǎng)店產品上架和下架的相關工作；負責網(wǎng)店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫負責促銷活動文案的構思和撰寫；負責網(wǎng)店產品標題的編輯和修改等；（3）服裝拍照：需要企劃部配合完成（4）正常銷售：客服流程如下圖所示：通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；產品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。（5）發(fā)貨:負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；負責保持倉庫內貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。做好三個核對，核對客戶基本信息（地址，姓名，聯(lián)系電話）、核對客戶購買信息（衣服款式尺碼及顏色）、核對快遞發(fā)送信息（正確填寫快遞單號及相關記錄）（6）推廣：首先確定35款主打產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。設置淘寶客，報名超級賣霸，聚劃算等活動，以此引進流量。（7）開店60天倒計時開店前59天基本概況了解，硬件、開店前57天軟件準備開店前55天店鋪定位、配送方式開店前53天（開店前的硬件、軟件準備）（發(fā)票，積分，7天無理由退貨）（主要為商品如何定價）開店前51天開店前49天開店前47天開店前45天開店前43天經(jīng)營方針確定開店前41天開店前39天開店前37天開店前35天開店前33天店鋪基礎裝修開店前31天開店前29天開店前27天開店前25天寶貝拍攝、詳情準備開店前23天開店前21天開店前19天開店前17天開店前15天開通、試運營開店前13天開店前11天開店前9天開店前7天提高認知度，推廣活開店前5天，開張營業(yè)