平安醫院創建活動實施方案-資料下載頁

　　

【正文】 創建活動實施方案根據區衛計局《關于印發的通知》文件精神，結合本單位的實際情況，特制定“平安醫院”建設的實施方案。一、指導思想以黨的十九大和總書記重要批示指示精神為指導，按照省、市、區攻堅行動統一部署要求，堅持系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，以病人為中心，從解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，進一步規范就醫服務細節，提升醫療服務質量，密切醫患關系，減少醫患矛盾，創造良好醫療衛生服務執業環境，維護正常的醫療服務秩序，促進我院醫療衛生事業和諧、健康發展。二、總體目標通過開展“平安醫院”創建活動，進一步加強我院內部管理，改善服務流程，規范醫療服務行動，提高醫療服務質量，維護醫療秩序。建立比較完善的醫療機構安全防范體系和治安保衛工作長效機制，健全醫療糾紛應急處置機制以及醫患矛盾排查調解機制，提高我院治安防范控制能力，實現對各類矛盾糾紛、各類重點人員情況、進京“非訪”、“集訪”、社會治安亂點突出問題隱患的全面掌握，切實解決我院治安整治工作中存在的重點、難點問題，使醫療執業環境明顯改善，醫院安全 狀況明顯好轉。建立比較完善的醫療機構安全防范體系和治安保衛工作長效機制，健全醫療糾紛應急處置機制及醫患矛盾排查調解機制，提高我院治安防范控制能力，確保不發生重大治安案件和重大群體性事件，進一步改善醫患關系，優化就醫環境，努力創建人民群眾滿意的“平安醫院”。三、工作重點（一）集中排查調處社會矛盾糾紛依據《醫療事故處理條例》和有關法律法規，把醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道，維護醫患雙方的合法權益。一是落實社會矛盾糾紛排查分析研判機制。充分利用醫調委和已推行的醫療責任保險制度，努力化解各類醫患糾紛，將醫療責任保險與醫患糾紛調處有機結合起來，依法、公平、公正調處醫患糾紛。防止因醫患糾紛引發群體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為。（二）切實改善醫療服務加強醫德基本規范和醫療法律法規、規章制度教育，使我院醫務人員進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務水平。創新服務流程，優化診療環境，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置、情況研判機制，周密落實相關防控措施。加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。結合開展醫療質量萬里行活動、醫院管理年活動、社區衛生服務提升工程等工作，切實加強醫院基礎管理，建立建全醫療安全管理組織，落實核心醫療工作制度和安全措施，實現醫療質量、醫療安全的精細化管理，避免發生醫療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，規范醫療價格行為，嚴格執行醫藥價格政策，切實減輕患者醫藥費用負擔。（三）切實提高醫療服務質量醫療質量安全事關群眾的健康安危，是醫療服務的生命線，是醫院管理的核心內容和永恒主題。創建“平安醫院”首先要提高醫療質量，提升服務水平。加強醫療質量管理，狠抓規章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質量為核心，以質量安全為主題，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規，把各項制度落實到各個環節中。加強醫療文書質量管理，對病案質量實施全程監控和管理。落實獎懲機制，確保獎懲到位。強化“三基三嚴”訓練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結果與個人掛鉤，確保醫療技術人員自身技術素質的不斷完善和更新，全面提高醫務人員業務素質，為創建“平安醫院”打下堅實的業務基礎。（四）完善醫療內部安全防范體系 安全保衛科要定期組織重點安全崗位工作人員學習和培訓，落實各項內部安全保衛措施。充分發揮門衛、義務消防隊的作用，加強醫院內部消防、技防設施建設。落實安全生產責任制，開展經常性安全檢查，加強消防安全工作，及時消除安全隱患。制定和完善防恐布、防破壞、防災害事故、防群體性事件等制度和措施，以及應對相應突發事件的應急處置方案，疏通應急疏散通道并定期組織演練。加強醫院內部重要部門和重點科室的安全管理，特別要加強對特殊藥品的管理，嚴防丟失。增強醫務人員的法制觀念，自覺抵制商業賄賂，預防職務犯罪。（五）強化安全措施，維護醫院治安全面執行國家衛生計生委辦公廳、公安部辦公廳《關于加強醫院安全防范系統建設的指導意見》，定期組織重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衛措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放物品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、病案室、庫房、病房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好。節日值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發生。加強與公安部門協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因 素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保醫院不出現重大責任事故。（六）加強醫德教育，糾正不正之風深化治理商業賄賂，有效預防職務犯罪是創建“平安醫院”的一項重要工作。全面組織開展醫德醫風教育活動，以新時期醫德醫風規范教育為抓手，深入開展行業作風建設和職業道德教育，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質量，促進行風建設，努力把開展創建人民群眾滿意醫院（科室）活動落到實處，抓出成效。建立完善的工作制度和措施，經常組織宣傳教育活動，同時強化監督力度，繼續開展治理商業賄賂工作。通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環節，建立長效機制，從制度、教育、監督入手，建立和完善齊抓共管的責任機制，糾建并舉的預防機制和群眾廣泛參與的監督機制，防止不正當交易和商業賄賂行為，有效的預防職務犯罪，促進“平安醫院”建設。四、保障措施（一）成立組織，加強領導成立由院長XXX任組長、副院長XXXX任副組長，各行政科室負責人為成員的“平安醫院”建設創建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。將建設活動列入考核重要內容，對成績突出的科室（病區）和個人給予通報表彰，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以“平安醫院”建設 活動的深入開展，帶動醫院各項工作上水平。（二）明確目標，落實責任具體目標是通過本院開展創建“平安醫院”的活動，經過積極努力，確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，本著各科室成員負責好自己科室的原則，層層落實職責。一旦出現問題，要切實抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。（三）建立“平安醫院”創建活動長效機制要把“平安醫院”創建活動與單位的其他工作緊密結合起來，互相促進，互相提高。尤其要做好經常性和基礎性工作，在“平安醫院”創建活動中要建立健全活動的各種檔案、臺帳和資料，逐步建立起比較完善的安全防范體系和治安保衛工作長效機制，健全醫療事故和醫療爭議，建立“平安醫院”人防、物防、技防工作保障機制，強化人員培訓，提高醫療機構治安防范控制能力，努力形成“平安醫院”建設長效機制，為人民群眾創造安全、有序、便利的診療環境。附：張家口市萬全區中醫院2018年“平安醫院”創建活動領導小組XXXXXXX2018年5月14日附： 張家口市萬全區中醫院2018年“平安醫院”創建活動領導小組組 長：XXX（書記、院長）副組長：XXX（副書記、副院長）XXX（行政副院長）XXXX（業務副院長）成 員：XXXX（財務科主任）XXX（藥劑科主任）XXX醫務科科長）XXX護理部主任）XXX（辦公室主任）XXX（收費處主任）XXX（信息科科長）XXX（安保科科長）