第一季度信訪工作匯報-資料下載頁

　　

【正文】 段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民—意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。二、認真學習，盡快進入工作角色。要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題。信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩定下來。同時我又積極協調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的`心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。四、愛崗敬業，嚴格要求自己。我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。第五篇：第一季度信訪分析第一季度信訪分析今年以來，共受理群眾來信來訪104件（次），其中來信26件，來訪72批269人次，舉報電話6次。屬控告類92件（次），申訴類0件（次），其它類12件（次）。綜合分析第一季度信訪情況有以下幾個特點：一是從信訪數量上看，信訪總量與去年同期的63件（次）%，反映農村干部79件（次）占信訪總量的76%，%。二是反映問題方式發生變化，突出“二增一升”，即，署實名舉報增多、初信初訪增多，集體訪和越級訪有所上升。三是從反映的熱點問題上看，主要是反映農村干部違反財經紀律、亂批亂劃宅基地、賬務不公開、補償款發放不到位和農村兩委換屆選舉中存在違法違紀等問題。形成上述特點的原因主要有以下幾個方面：一是各單位雖然對信訪工作比較重視，解決了大量的信訪問題，但在工作中還存在信訪隱患排查不到位、解決信訪問題不到位和控訪不力的現象。二是農村兩委換屆選舉的進行，一些農村深層次的矛盾，在一定程度上暴露了出來，及一些農村干部對黨紀條規學習不多、重視不夠。三是個別鄉鎮在處理信訪問題上方式、方法不妥當，相互推諉、扯皮，甚至把問題上交，造成群眾越級上訪和集體上訪的發生，加大了解決問題的難度。針對目前情況市紀委要求：各單位要充分認識處理群眾信訪問題的長期性、復雜性和艱巨性，在解決問題時，堅持“可解不可結、可導不可激”的原則，做耐心細致的工作，善于進行疏導，多在化解矛盾、解決問題上下功夫，務求取得明顯成效。深入排查，逐一化解，尤其要重點排查集體訪和越級上訪苗頭，繼續大力推進領導干部下訪、親自接待和包案制度，全面提高排查化解工作水平。加大對基層干部的信訪知識培訓，提高基層干部妥善處理信訪問題的能力和水平，定期對農村黨員干部進行黨紀法規的培訓，提高他們的素質，使其依法依紀辦事。嚴格按照“分級負責”，“歸口辦理”的原則，積極引導群眾走出“信法不如信訪”的誤區。同時，對涉及部門較多、內容較復雜的信訪，尤其是越級訪和集體訪，要上下左右形成合力，鄉鎮與部門之間聯手解決，切實使群眾反映的問題落到實處，確保全市的社會穩定。