結構化面試六大題型答題精髓-資料下載頁

　　

【正文】 態。您有沒有過在感情上的失敗或不順利經歷，它對您那時和現在的生活有什么樣的影響？假如您喜歡上了一個人，但您對他(她)表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動？假如在公眾場合中，有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？談談您以往職業生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。談談您以往職業生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。七、上進心與自信心不在乎腳下，一直向前！！！談談您求學經歷中令您感到成功的事例及成功的因素。說說您對成功的看法。您認為自己有什么資格來勝任這份工作？說說您未來35年的職業定位計劃。您如何看待學校的學習與工作中的學習的區別。談談您最近的充電經歷，并說說它對您的益處。您怎樣看待游戲中的輸贏。談談您認真追求過的一件事或一個人，并說說過程和結果。有人說：滿足感247。欲望=幸福或成功，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。八、責任感與歸屬意識請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業文化的特點。您的下屬未按期完成您所布置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么？描述一下您對上司所布置任務的完成思想與過程。當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？往往跨組織的任務中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”現象，您如果身處其境，會是什么心態？您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯系嗎？并說說他們目前的處境不在乎腳下，一直向前！！！面試準備的技巧瀏覽簡歷時，你會發現一些不太明確的地方，記錄下來，在面試計劃中寫出這些疑點。一般來講，面試的詢問就從這些疑點開始：_工作空檔_為什么頻繁變換工作_最近有沒有學新的技能，不局限于他的學歷是學士或碩士博士。_追問他離職的意愿是什么，盡量追問出真實的說法，來判斷公司能不能滿足他。不在乎腳下，一直向前！！！這就是面試前的準備工作。面試開始的技巧始面試的時候，告訴大家一招：作為部門經理去面試人，最好不要讓秘書把人領進辦公室，而是自己上前臺去接他。為什么這樣呢？因為一般人在無準備的情況下是不可能撒謊的。如果你在背后觀察他，或在面試的時候晚出去五分鐘，你會發現很多問題。事實上在背后觀察他的過程就是面試的開始。可能有的人已經跟前臺小姐聊得熱火朝天，而且已經開始介紹他們公司的產品，有的人特別開朗、特別善談。如果要招一個銷售人員，那你就得給他劃一個加號，因為這個人善于自我指導、自我激勵，愛跟人溝通，愛跟人說話。但如果招一個研發人員，就該劃個問號了。_你出去把他領進來之后，應該做的是■介紹自己，跟他握手不在乎腳下，一直向前！！！■確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記■解釋面試時間長度、程序及要談的問題初次篩選的時候，面試的時間可以稍微短一點，主要詢問一些基本的信息，還有簡歷上那些疑點。到第二輪、第三輪面試，時間就應該長一些，逐漸深入那些有關過去的行為表現。_一個小時的面試時間可以這樣劃分15分鐘雙方閑聊+15分鐘問簡歷上的疑點+30分鐘收集行為表現的例子更專業的做法：我們只談談你簡歷上的四個問題好嗎？針對簡歷上的疑點提問，這幾個月的工作空檔干什么去了？疑點通常是４到６個左右，估計15分鐘就問完了。不要讓候選人掌握主動權。剩下的半小時是收集行為表現的例子，不斷地問他過去干了些什么，客戶方面怎么樣，團隊工作怎么樣，能不能舉個例子，不斷地問他的過去，大概要花半小時的時間。不在乎腳下，一直向前！！！另外是15分鐘的閑聊。這個順序不分先后，可以把閑聊放在前頭，也可以放在后頭。整個面試剛好一個小時。因為問題都是事先設計好的，這樣就可以避免閑聊天。面試進行的技巧結構化面試的內容結構化面試的內容包括：_遵循定好的面試計劃_系統化地探尋問題的答案，可以運用修改、重述、跳過、發展等問話技巧_直接在面試計劃上記筆記_以自然的口吻問問題不在乎腳下，一直向前！！！_收集準確的行為表現的例子問話技巧面試開始以后，要系統化地探尋問題的答案，對現有的問題可以進行修改。比如問一個問題，候選人沒聽明白，你可以說：“對不起，可能我沒說清楚，我問的是這個問題，我換一種方式問你。”直到他理解為止，這叫修改。如果他沒有聽明白，還可以重述：“我剛才可能沒說清楚，我再說一遍我的問題，我希望你講一下在處理客戶投訴中，你具體做了些什么事情。”這叫重述。然后還可以把問題跳過去。有的候選人面試的經驗少，他會非常緊張，尤其發現主考官很專業，有些人會局促不安，說不出話來。這時候你就可以跳過去，可以說：“沒關系，這個問題咱們先放在這兒，不在乎腳下，一直向前！！！不用管它。那你對那件事怎么看呢？”就跳過去了，但要特別注意，如果是一個非常關鍵的圍度，繞多少圈也得拉回到這個問題上來，不能放棄。還有一種問法叫發展，就是把問題引申出去，可以這樣問：“你覺得你過去在公司里跟你的團隊溝通怎么樣？”他肯定只能說“好，我和他們溝通很好”。你可以借機把這個問題發展一下：“能不能給我舉個實際的例子說明一下？”這樣問出他那個ＳＴＡＲ來。行為表現面試要不斷地引導、探尋、跟蹤，就像偵探一樣。比如上面這個銷售人員回答的問題，表面上看似乎沒什么問題，但是經不起推敲。他說他賣的產品比別人多。那如果他賣的產品是特別受歡迎的產品，即使他在家睡大覺，訂單也都追著他跑，沒準還斷貨，他賣得多也不能說明什么問題。如果他說他比別的銷售人員多賣了兩倍，那得看跟誰比，如果跟一個表現很差的人比，他多賣兩倍，也同樣不能說明問題。因此，這個答案一點都經不住推敲。可以先問他那個區有幾個銷售人員，然后再判斷他說“最好的之一”有沒有可比性；然后問他賣的什么產品，別人賣的又是什么產品，如果這個產品剛剛推出來，大家都搶，那就反過來問：“你的產品這不在乎腳下，一直向前！！！么好，賣得肯定好，但是你能不能告訴我，你多長時間拜訪一次客戶？你一年開發幾個新客戶？你賣出去的東西，客戶回款天數是多少？”問他幾個關鍵性的問題，他一般都會“從實招來”，因為訂單多不能說明任何問題，主要看他是不是努力開發新客戶，賣出去的東西是不是能把錢收回來了，客戶至上做沒做到，這才是公司真正想要的圍度，而不是問他賣出去多少東西。所以要不斷地追問他：“那后來呢？后來怎么樣，你能舉個例子嗎？你能打個比方嗎？你能給我講個故事嗎？”多問這些問題，問得越多，他給你提供的事實越多。面試結束的技巧_允許候選人有時間問問題，這是在尊重對方_說明下一步的程序和大概時間_真誠地感謝候選人哪怕你當時就知道這個人真的一點都不合適，也要真誠地感謝他花時間來參加面試。_在下一個候選人進來之前，把上一個候選人的筆記做全，并放在一邊，再請下一個人進來面試，以保證對前一個候選人的評價完整不在乎腳下，一直向前！！！_不要輕易許諾不能確認的事情部門經理面試的時候要注意：就是在結束的時候，千萬不能說將在幾天之內答復給他，或很快通知他，甚至當場就說錄用他，讓他準備上班，這些不確認的事情千萬不能說，以免給候選人造成打擊。【總結】面試有沒有技巧？同樣的工作不同的人做起來有不同的效果，本文就是專門介紹面試過程的技巧問題。掌握了這些理論，并把它用在實踐中，你會發現，工作的效率大大增加了。不在乎腳下，一直向前！！！結構化的內涵：1）考官的構成有結構；2）測評的要素有結構；3）面試程序和時間安排有結構；4）面試評分標準有結構。結構化面試的內容：包括綜合素質、專業素質兩個方面。結構化面試項目包括綜合素質、專業素質兩個方面。請您選擇…………………………………………………………………………………………………………………………………………………綜合素質在現實工作中，我們會經常遇到具體的工作能力上的素質，它們本身并不是某種單純性的素質，而是由多種素質綜合而成，故稱為綜合素質。綜合素質的測試要素包括：邏輯思維、應變能力、創新意識、組織協調、管理決策、計劃與控制、成就動機、興趣愛好、求實精神、分析與判斷、經營決策、自我控制力、人際關系13項。……………………………………………………………………………不在乎腳下，一直向前！！！……………………………………………………………………專業素質專業素質內容主要包括：專業知識、專業技能、綜合應用等。涉及專業：財會、電子、房地產財務、光電子、建筑設計規劃、建筑經濟（招投標）、建筑施工技術、計算機網絡、機械控制、企業管理（經管）、金融監管、金融機構管理、金融（針對企業管理）、通信、塑膠、人力資源、汽車、證券、印染、銀行、信托、資本運營、證券法、餐飲旅游服務。…………………………………………………………………………………………………………………………………………………樣題：綜合素質試題：，領導交給你一項了解本市大學生求職就業意愿的任務，你準備怎樣完成這項工作??(計劃與控制)出題思路：考察計劃組織協調能力。考生應考慮到明確的工作目標和要求，據此選擇工作方法，安排工作流程，調配人、財、物資源，協調組織各方共同完成任務。?評分參考標準：不在乎腳下，一直向前！！！? 好：有較周全的計劃安排與切實可行的調研方法；組織協調各方面力量共同完成任務。中：有計劃安排；有協調的意識，但計劃安排不夠周全。?差：計劃安排漏洞多，缺少協調意識；或夸夸其談，不中要害。，你的上級非常器重你，經常分配給你做一些屬于別人職權范圍內的工作，對此，同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題??(人際關系)出題思路：將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理上下級和同級權屬關系的意識及溝通的能力。?評分參考標準：?好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團結的角度考慮問題，態度積極、婉轉、穩妥地說服領導改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當進行溝通。中：感到為難，但又不好向領導提出來(怕辜負領導的責任)，私下里與對你有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會。差：不感到為難，堅決執行上級交代的任務，并認為這是自己能力強的必然結果。，由你代領導起草的大會報告中，有一項數據明顯錯誤，與會代表都知道此數據有誤，領導的報告剛剛開始，文中要多次提到該數據，你該怎么辦??(應變能力)出題思路：考官給考生制造突發意外情境，考察其面不在乎腳下，一直向前！！！對壓力的應變能力。評分參考標準：?好：鎮定，認識到問題的嚴重性，很快找出應變措施予以彌補。比如，可利用給領導倒水的機會帶一張紙條提醒報告人等方法。?中：基本鎮定，但不能很快找到解決的途徑或辦法，不夠巧妙。?差：情緒緊張，不能找到補救措施，被動承受，或只會檢討自己。專業素質試題：1．（財會）某企業對2000年111月份的成本核算進行檢查，查出該廠少攤成本460000元，原因在于審查人員發現該企業11月份成本計算單時發現五道工序的期末在產品成本之和比生產成本期末余額多460000元，試分析原因，并提出建設(計劃成本核算)。答題思路：A該企業計劃價格偏高，導致各月份。材料成本差異貸差較大。B對貸差很可能沒有在當月及時分配，造成多結轉產品成本，從而少計利潤。C、建議調賬：借：生產成本 貸：本年利潤。2．（建筑施工,技術）我國現行的建筑安裝工程技術標準和技術規程包括哪些內容？不在乎腳下，一直向前！！！答題思路：A技術標準：a施工及驗收規范。b質量檢驗及評定標準。c材料、半成品的技術標準及相應的檢驗標準。B技術規程：a施工工藝規程。b施工操作規程。c設備維護和檢修規程。d安全操作規程。標準還可分為國家標準、行業標準、地方標準、企業標準。另有強制性標準和推薦性標準之分。