西湖導游實訓報告-資料下載頁

　　

【正文】 2：7:00馬氏街sha湯館進早餐，8:30前往漢文化景區，11:00到開元名都進午餐，回漢園休息，兩點到云龍風景區，攀登云龍山、游覽云龍湖，南湖水街晚餐。晚餐后去歡樂谷劇院觀看《徐州千古情》大型演出。Day3：7:00賓館內早餐，8:00出發前往新沂，參觀新沂馬陵山，駱馬湖，午餐后游覽窯灣古鎮，返回徐州。乘坐G42，17：03分返回北京。現在我們將整個團隊的接待任務模擬一遍。共分成六個小任務，由各組認領一個任務，設計情節并進行表演。全陪導游、地接導游、計調部經理、旅行社總經理及諸多游客，由各位同學分角色扮演。要求將任務表演清楚。每組設立一個旁白者，在一開始或者要結束時介紹或者解釋一下你們表演的是哪些具體任務。大家可參照上學期的導游服務理論進行設計。要求把各個環節特別需要注意的細節表演出來。如果不好表演，就用旁白的形式說出來。任務1：接團準備工作：包括從接受任務、落實計劃、語言形象心理及物品準備等。（一組）任務2：接團服務技能：抵達前的工作安排，提前抵達接站地點，確認團隊、清點人數及整理行李，首次沿途導游。任務3：接團服務技能：協助辦理入住服務,核對接待計劃，安排好第一餐。任務4：參觀游覽服務：出發前的準備工作、游覽途中導游（可根據安排大致講一下淮塔的相關情況，只說總況就可以了）任務5：參觀游覽服務：:購物服務以及返程導游服務（此處返程是指結束一天的游覽，回到酒店）任務6：送團服務技能：送團服務準備、送團服務第五篇：導游英語實訓報告導游技能實訓報告實訓目的通過導游實訓，我們能夠將理論和實際結合，更好地加強對旅游管理專業知識的了解，達到學以致用的目的，同時培養我們實際導游講解能力和組織旅游團隊進行旅游活動能力，包括沿途講解和組織車上活動、實地景點講解能力等。實訓要求導游，被稱為旅游業的靈魂、旅行社的窗口。導游是一項專業性很強的工作，具有很強的實踐性和操作性。因此，旅游人才必須有很強的服務意識和敬業精神及良好的職業道德和服務技能，才能符合現代旅游企業發展的需求，同時把握好教學內容的實效性。模擬導游實訓第一站：南山竹海201367，常州暴雨滂沱，我們開始擔心專業實訓課（戶外活動）行程能否順利繼續，再經過同學一番討論后決定時間不變——6月8號準時進行201368，今天常州天氣預報終于準了一回—小雨，我們起了個早，準備準備大部隊在2號食堂集合，上車啦！這次將由倪導和金導共同帶領大家游覽景區，在車上倪導表現熱情大方，金導端莊美麗，氣氛異常的火熱，我的心情也變得明朗不似那霧蒙蒙的天氣，很期待這次實訓！南山竹海位于江蘇常州溧陽市，它給我的第一印象：生態環境宜人，山水相映成趣，風景如詩如畫，方圓幾十里沒有一絲污染。不知是不是細雨蒙蒙的緣故，兩山夾峙中的一泓清泉靜湖，美得頻頻讓人駐足，果真印證了那句：“晴湖不如雨湖”。當你漫步于竹海中舉目遠眺，一望無邊的毛竹依山抱石、千姿百態、形聲雄渾、情趣別致；，腳踏靈壁石，仿佛聽見古人在訴說他們的故事。大家一行走過靜湖翠影、小鳥天堂、古官道、中國第一壽星等景點。這里值得稱贊的是很多大一的同學冒著雨爬上了吳越弟一峰，當然我也不例外，那種成就感難以名狀，1200米2000多層臺階是靠不懈的堅持才能夠到達的。通過這第一站實訓，我們同學給大一的學弟學妹做了一個很好的示范，讓大家了解了出團的大概流程。這次不僅是大一的同學學到了不少，我們大二的同學在講解上也得到了不少提升。第二站：常州（紅梅、東坡公園）第三站：蘇州（蘇州博物館、拙政園、周莊）端午到，粽香飄。2013613端午節的第二天，我們出發到蘇州。上午可以說是建筑藝術和造園藝術的藝術之旅，雖然大家都不是學藝術出身，但是配著各個景點的講解，大家表現出興趣盎然。下午即是我和雋導帶領大家游覽“江南第一水鄉”—周莊。周莊，始建于1086年的古鎮，春秋時期是堯城的一部分，稱作貞豐里。北宋時期，一位非常虔誠的佛教信徒周迪功舍田建寺，后人為紀念他遂將貞豐里改名為周莊。其中著名景點有：張廳、沈廳、雙橋、沈萬三故居等。對于這次講解我的心里是有點底的，我之前來過周莊（沒有跟團我是自由行），對景點多少是了解的。整個旅程下來，我還算輕松，雖然得到同行的李導的表揚，可我并不滿足現狀，在沈萬三的歷史故事上我學習的還不夠，講解不是很生動，與同學互動這塊不足。我會針對于我的不足繼續充電，爭取做一個合格的導游。第四站：蘇州（天平山、林屋洞、雕花樓）2013614經過一夜的休整，我們繼續實訓計劃一大早進軍目的地。天平山位于蘇州古城西南，太湖之濱，有“吳中第一山”之美譽。它以“紅楓、奇石、清泉、”是范仲淹先祖歸葬之地。天平山的感覺與南山竹海截然不同，爬山的道路更加崎嶇，爬山的人更加艱難。整個山體像是純天然的，山道似走的人多了而成的路，讓人望而生畏。下午我們繼續參觀了林屋洞、雕花樓，整個也是溶洞形成加歷史建筑藝術的探究之旅。兩者相比較來說，更傾向于雕花樓，建筑之講究，構造之精美，無不讓人感嘆！為期四天的導游實訓，我是把它當作真實的導游向導。由查閱資料、寫導游詞，與搭檔的演練與合作，我都全心全意的努力著。相信參加這次實訓的同學也跟我一樣，做了各種準備，努力著想為大家帶來好的講解服務。猶記得之前我們到了拙政園，當時園里的講解員為我們向導與講解拙政園里的各樣特色建筑與景點。直到現在我對他的講解都十分印象深刻，他對園里的熟悉程度，講解的語言技巧以及精心的行程安排都是我們要學習的，可謂獲益良多啊。在以后的日子里，我應該更努力的學習各種導游的專業知識，只有學習好了，有了充分的準備，這樣無論何時遇到機會我都可以把握住。專業是對導游人員的必要要求，只有專業了，工作才能得以保證，所以我會加倍努力，好好積累經驗，為將來做好充分的準備。