運維個人工作總結-資料下載頁

　　

【正文】 了。還是那句話，保持微笑，多想想，又可能幫助同事或客戶解決問題了，又可以體現自己的價值了，多好啊！。it運維人員在追求技術上的進展時，與處理好人際關系，表面上看是倆碼事，實際上卻會發生沖突。很明顯的例子就是，此事太過簡單，不值得我動手，我教用戶解決就行，或者直接發一本冊子給他讓其自行解決。這又回到了上面的問題，態度問題。記住，態度很重要。如果想長期在這一行做下去，很多時候，決定自己命運的，可能并不是技術多么高深，更重要的卻是人際關系。我們可能無法滿足所有同事或者客戶的需求，但是在不違背原則的情況下，盡可能的滿足他人的需求。多行善，少樹敵，對自己有益無害。最后要說一點是，放下自己的面子，行事不可過于清高。常微笑，少抱怨，少熬夜，及時睡眠有益于身心健康。個人一點小小總結，難免有失偏頗，歡迎大家發表意見。篇二：it運維年終總結運維服務工作總結至2014年底，銀海科技有限公司在藍灣科技有限公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，運維的業務飛速發展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平上也有了本質的提高。一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作： 嚴把質量；服務至上；嚴格要求；技術領先。，我們提出認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障用戶的權益，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。、新方案，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案。有力的保障了運維工作的及時有效性。二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務： 運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量： 。一旦發生問題可以迅速定位和修復。，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息數據部。三、認真完成運維工作中的匯報、總結每個故障點率和分析原因： 自2014527，截止20141231根據工作記錄匯報共完成1263個報修，（其中不包括潛在故障點），服務項目有：安裝，維修，培訓，會議保障，綜合布線，巡檢等。服務分類有pc硬件，辦公軟件，網絡連接，網絡設備，打印機，電話傳真，健康巡檢等。以下是圖標分析： 分類 服務數 kvm 8 黑屏 26 藍屏 13 裝機 13 其他 61 ：分類項目 服務數量 office 47 ie 14 金宏 106 系統 101 其他 64 ： ： ： ！以上數據均不包括潛在故障四：總結工作 2014年已經過去，在自己的工作中還有很多的不足，還不能讓客戶達到百分百滿意，對客戶的服務也沒有完善，對此問題我總結了一下原因，客戶投訴最多的是響應時間慢，桌面維護這個工作工作量非常的不穩定，有時候工作量少，很清閑，有時候一天近30個服務，這是不受控制因素。而且還有潛在故障點，導致響應時間慢，平均一周兩次工程布線，而布線最起碼需要一個人員，而服務人員一共2人，另外一個人就有些力不從心了。每個人總會有些事情，需要請假，這些原因都導致了響應時間慢，還有一些是技術方面的原因，有時候我沒篇三：it運維工作心得總結運維工作心得總結運維工作直接關系到應用系統運行的正常穩定，但運維工作紛繁復雜，正規化、系統化相對比較弱，如何改變這種現狀？從眾多的運維工作者的成功失敗中進行經驗總結，并提升為運維規則，是提高運維水平，保障應用系統正常穩定運行的有效途徑。筆者通過自己的多年運維經驗，總結出以下必須遵守的基本運維規則，可以大大減少缺乏經驗的運維人員因為自身失誤導致系統出故障的可能性。一、系統變更、升級應先在同樣的環境測試通過，執行前應有經過驗證的回退預案運維是一門經驗的學科、是一門試錯的學科。沒有做過的東西、總是會給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運行環境下進行測試，通過后才能在正式環境下執行變更。同時應準備好變更失敗的回退預案，比如，做好系統備份、數據庫備份、配置備份，固化變更前的運行現場，讓變更有回頭的機會。二、對破壞性的操作要先確認符合預定方案，然后謹慎執行 什么是破壞性的操作？比如：對 oracle 而言：truncate table_name、delete table_name、drop table_name，這些語句執行起來輕松簡單也愜意極了、但記住！即便數據可被回滾、代價也是非常大！對 linux 而言，rmr 所有當前及其子目錄的所有數據都將被刪除。經歷過這種故障的人、大多會給 rm 上個別名 a liasrm=rmi 同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項： aliascp=cpi alias mv=mvi 對window而言，shift+del文件或者目錄 對任何系統而言，無備份直接修改文件等三、備份并驗證備份的有效性不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的時候，怎么辦？備份！！備份的學問很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實時和非實時、物理和邏輯、全備增量備。備份有了、可以高忱無憂了嗎？不行！尚須驗證備份的有效性。一個總有那么幾次、備份無法保證 100% 恢復，簡單的驗證就是找個空庫恢復出來。四、對生產環境永保敬畏之心這是避免應用系統發生故障的一條鐵規，也是被開發、運維人員容易忽視的地方。要堅決杜絕直接在生產環境做開發、測試和bug修復，這些操作只能在開發和測試環境做，否則一旦出事，將欲哭無淚。五、交接和休假最容易出故障接手別人的工作要一而再，再而三的確認變更方案，請教人并不見得就是能力不行的表現；? 休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準備一份文檔，指明在什么情況下怎么做和聯系哪些人； ? 在別人放假的時候接手工作，“能拖則拖”，實在需要執行：必須不厭其煩的跟原系統管理人員確認各個操作細節。? 六、一定要有監控手段和報警措施運維人員賴于生存的工具就是報警和監控。報警可以讓你及時知道系統出現了什么異常、以便及時跟進、把故障扼殺于搖籃； ? 監控可以讓你了解系統的歷史性能信息、以歷為鑒、可以知興替、早做優化。? 報警和監控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進。七、使用自動切換技術需謹慎為了保障數據庫安全，往往會使用ha或者rac之類的技術，但是這類技術能否真正在關鍵時刻起作用，則是需要經過反復驗證和確認的。并不是按照文檔要求做好了就夠的，很多意外因素或者系統因素會導致自動切換技術并不能如期發揮作用。如果到事后才發現這一點，將悔之晚矣。八、要有偏執狂的精神，方案要檢查，檢查，再檢查有這么一個人：① 他在做一個變更的時候，會先提前一兩周發送郵件并電話手機通知相關人② 在測試機上寫好腳本，召集大家 review 操作步驟和腳本③ 測試完成以后拷貝到生產環境④ 登錄對應機器，“打開，關閉，打開，關閉”該腳本⑤ 跟相關人員再次確認執行的操作，順序，時間點，可能的影響和回滾是否都準備好了⑥ 執行前還要退出這個機器，然后再登錄進去，“打開，關閉”腳本 ⑦ 最后才在后臺運行腳本，同時在另外一個窗口登錄著，隨時ps和查看結果輸出期間姿勢端正，呼吸急促而均勻，眼神凝重。操作的人不覺得累，倒是一邊觀摩的人很累。九、簡單即是美我們總是面臨各種誘惑：新的系統架構，新的更智能的命令和工具，最新的硬件平臺，功能更全的ha軟件...你可以在線下安裝，測試，怎么做都行。但是如果想要在生產環境下使用起來、請三思！能夠使用系統內置命令的話，就不用考慮其他要專門下載安裝的軟件了 ? 腳本本身就能完成的功能，就沒有必要專門找一個功能豐富的軟件來做 ? linux本身自帶的字符界面比那些復雜的圖形界面要簡潔方便 ? 如果能做到堅持這九條鐵規，你的應用系統就能長久穩定運行了。篇四：2014it運維年終總結運維工作年終總結尊敬的各位領導，下面我將對2014年xx系統運行情況及本人運維維護工作進行匯報： 日常維護內容：按照客戶需求建立kvm虛擬機(系統包含linux、windows200windows2008r2)。websphere中間件應用軟件的日常維護、參數配置、應用程序發布、節點及服務的 添加、性能的優化。oracle數據庫的日常維護、日志組的添加、表空間的收縮及添加、用戶授權、表的建立、報錯日志的收集及分析、性能報告的采集。機房環境的日常巡檢，包括空調溫/濕度的監控、ups負載情況的監控、燈光照明、門禁等。配合各個兄弟公司完成客戶處的新業務系統的添加及以往業務系統的完善。pki數字證書的配置。1xx異地容災數據庫的日常巡檢，異常問題的處理（基本都是歸檔日志應用問題）。具體工作內容統計：總結：通過本年的運維工作，xx系統運行情況基本穩定，滿足日常業務辦理需要，但仍存在以下問題和安全隱患需要注意。數據庫應用速度較慢部分時間段業務部門反映數據庫運行速度較慢，對數據庫性能報告分析后發現，存在數據庫性能瓶頸，建議對數據庫性能和業務人員查詢語句進行優化。虛擬機資源不足主要為刀片服務器刀片資源不足，部分項目資源利用不合理，使用單一刀片服務器作為服務器，浪費服務器性能。服務器資源緊缺因服務器資源緊缺，部分負載較高的系統搭建在虛擬機服務器上，系統運行不穩定。服務器硬件老化主要為該服務器使用時間較長，硬件存在老化現象，經常性出現自動重啟和藍屏現象。機房溫濕度異常存在的安全隱患： xxx數據庫磁盤空間嚴重不足，經過不同方式的處理后，磁盤空間緊張問題得到了緩解，但隱患仍然存在，資源庫數據庫磁盤空間剩余30gb。建議客戶高度重視。盡快對該數據庫采取有效措施，解決數據庫磁盤空間不足問題。該數據庫現處于非歸檔模式，若出現數據庫崩潰數據庫恢復難度非常大。機房設備日益增多，導致機房空調超負荷工作，無法很好的控制機房溫濕度。篇五：it運維服務工作總結it運維服務工作總結 至2010年10月底，***0000有限公司在***0公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業務飛速發展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質量；服務至上；嚴格要求；技術領先。，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。，按照信息技術部的統一規劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全 機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量： 。通過監控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節約了大量的費用投入。，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題： ，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。，積極協助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障；對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經過信息技術部的批準嚴格按照方案實施； 、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況； ，全程派員監理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。，對于資產管理系統派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作： 1.《知識庫》通過連續2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》 12份； ：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告； ：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網絡拓撲圖》、《san環境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協助；仰仗于xxxx健康發展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續約