xx局“優質服務年”活動實施方案-資料下載頁

　　

【正文】 關責任人被誡勉談話，1人被免職，5家公司列入招投標“黑名單”，并召開問責通報會進行全市通報，使案件查處與加強作風建設、優化發展軟環境、推進項目建設有機結合起來，取得了良好效果。三、取得的初步成效我市開展“三個建設年”和“四幫四促”活動以來，各級各部門創新工作思路，完善工作制度，加大工作力度，確保了各項工作的扎實推進、健康發展，成效初步顯現。一是進一步理清發展思路。通過“三個建設年”活動，市委市政府進一步研究明確了“十二五”時期重點抓好六個方面工作：大力實施工業強市戰略，走新型工業化發展道路；大力實施城鎮化帶動戰略，增強城鎮對經濟社會發展的輻射帶動能力；加快農業結構調整，推進農業產業化發展；加強基礎設施建設，不斷改善經濟社會發展的基礎條件；深化改革和擴大開放，努力營造良好的發展環境；大力保障和改善民生，推進和諧社會建設。二是進一步改進機關作風。通過深入開展“三個建設年”和“四幫四促”活動，廣大干部尤其是領導干部進一步提高了工作激情和執行力、落實力，各級各部門的工作作風進一步轉變，服務意識進一步增強，調查研究的風氣進一步濃厚，文風會風進一步改進，自我監督機制進一步完善，機關效能效率明顯提高。特別是通過督查，對一批干部和部門進行了通報處理和問責，有針對性地解決了部分部門機關作風建設中還存在的“推諉扯皮、敷衍塞責、濫用職權、辦事拖拉、無故脫崗”等問題，總體上取得了進一步增強發展意識、提高機關效能、切實服務基層、解決突出問題的效果。三是進一步推動經濟發展。“三個建設年”和“四幫四促”活動成為推動全市經濟社會加速發展、加快轉型、推動跨越的“助推器”。今年1至2月，預計全社會固定資產投資完成42億元，占任務的10％，完成量、增長速度及完成任務進度均為近五年來最高。1至2月份，全市50萬元以上固定資產投資累計完成36億元。，占全社會固定資產投資完成量的53％，其中新開工項目58個，實現了“開門紅”。四是進一步營造良好氛圍。全市各級各部門通過在廣播電視、報刊雜志、網絡開設“三個建設年”活動專題（專欄）、編發簡報、簡報等多種形式，深入宣傳“三個建設年”和“四幫四促”活動，及時反映開展“三個建設年”和“四幫四促”活動的典型做法、經驗和所取得的成果，全市共編印專項簡報簡訊80余期刊發160余條信息，六盤水日報、六盤水人民廣播電臺、六盤水電視臺等市級新聞媒體刊播402條，中國共產黨新聞網、中國紀檢監察報、貴州日報、貴州電視臺等中央、省級新聞媒體刊播73條，為“三個建設年”和“四幫四促”活動的深入有效開展營造濃厚氛圍。四、存在的問題及下一步工作打算雖然我市的“三個建設年”和“四幫四促”活動總體上取得了初步進展和成效，但我們清醒地認識到，目前的工作距離省委的要求還有較大差距，工作中還存在著一些需要加強和改進的問題，主要體現在：極少數黨員干部特別是領導干部對開展“三個建設年”和“四幫四促”活動的重要意義認識還不夠到位，思想上存在松懈情緒；一些單位在推進“三個建設年”和“四幫四促”活動上力度不夠，工作推進效果不理想；一些單位在抓活動開展和經濟社會發展的統籌結合上做得不夠好，少數單位一定程度上存在就活動抓活動的“兩張皮”現象等等。下一步，我們將認真貫徹落實省委、省政府的要求，認真對照差距，進一步創新思路、完善措施、強化督查、推動落實，努力把“三個建設年”和“四幫四促”各項工作做得更好。一是進一步夯實基礎扎實推進作風建設年活動。嚴格按照省委市委的要求，把干部作風問題作為一項永久性的工作，切實解決干部作風中存在的問題。切實加強督促檢查力度，推進作風建設和“四幫四促”活動深入落實，不搞形式，不走過場。切實以會風建設為突破口進一步加強機關作風建設，上半年在機關作風建設、提高執行力和落實力方面取得大的成效。結合實際研究制定機關效能建設和干部實績考核的辦法，進一步推進突出崗位特點的干部實績考核制度。進一步完善目標考核方式和辦法，按季度加強各部門的工作考評考核。進一步推行公開承諾、公開辦事、效率優先，指導各級各部門開展好作風建設民主評議、民意調查、督促檢查和責任追究，扎實開展“創三高爭三優”活動。二是進一步簡政放權扎實推進環境建設年活動。繼續以深化行政審批制度改革、規范行政執法行為、提高政務服務水平、清理整頓收費秩序、促進行政權力公開透明運行、推進市場誠信體系建設、強化社會治安管理、加大案件查辦力度、落實問責制度等工作為重點，按照工作方案和日程安排，組織指導各牽頭部門和協辦單位切實解決影響“加速發展、加快轉型、推進跨越”過程中的突出問題，解決發展軟環境的問題，進一步轉變政府職能，規范行政權力運行，努力營造開放開明的政策環境、誠實守信的信用環境、優質高效的政務環境、公平正義的法治環境。三是進一步擴大投資扎實推進項目建設年活動。緊緊圍繞固定資產投資增長35％的目標加快推進項目建設。加大對今年第一批開工建設的65個重點項目的協調和服務力度，盡快促使這批新開工項目實質性開工建設。對已開工的重大項目和重點工程抓好跟蹤服務和綜合協調，進一步幫助企業解決實際困難和問題，保證企業迅速投入生產；進一步抓住國家加大水利設施建設的機遇，抓緊做好水利基礎設施項目的儲備和建設；大力推進黔中水利樞紐工程、六沾鐵路復線、六枝至鎮寧高速、盤縣紅果循環經濟型煤焦化一期工程、水城河治理工程等49項續建項目和在建項目的建設進度，爭取完成更多的實物工作量；繼續加大招商引資力度，在“十二五”規劃項目庫中篩選一批帶動面廣、關聯度大、產業鏈長的項目有針對性地做好招商工作。四是進一步加強督查扎實推進工作有效落實。定期不定期開展綜合性檢查和明查暗訪，加大對各級各部門履職情況的跟蹤督查。緊盯干部作風轉變、發展軟環境優化、招商引資情況、項目落地建設等情況，把督查考核結果作為考察領導班子、評價領導干部政績的重要依據，對工作完成得好的進行表揚和褒獎，對工作不到位的進行通報，對阻礙工作開展的進行懲處。切實通過督查考核和啟動問責等措施，在全市形成真抓實干、咬定工作目標不放松的良好氛圍，形成增比進位、履職盡責、強化執行、服務發展的創先爭優良好態勢。第五篇：“優質服務年”_活動總結優質服務主題活動開展情況為進一步轉變工作作風，提高服務師市經濟發展、服務于重大項目、服務于群眾的能力，按照上級部門開展優質服務活動工作要求，我公司扎實開展了優質服務活動。成立了領導小組，召開了動員大會，制定了實施方案，并認真進行了自查、自糾。現將情況匯報如下：一、領導重視,認識提高公司領導十分重視優質服務活動的開展情況,在繁忙的工作中還時常對各個科室所負責的工作進行檢查和指導，并提出切實有效的措施,針對工作不到位的方面進行整改，對下一步工作做出了部署和安排。提出努力達到“四個新”既“新思想、新隊伍、新形象、新作為”的整體要求,把優質服務活動貫穿于各項工作中。通過征求意見、查擺問題、建章立制、創新服務方式、改進工作措施、改善辦公環境等,進一步增強了服務意識,提高了服務質量和效率,使服務更讓群眾滿意。二、整改工作情況(一)優化辦公環境,提供優質服務隨著公司的快速發展，為使內部工作不脫節、不陳舊，采取程序化、規范化管理,特別在優化辦公環境上下功夫。在工作經費緊張的情況下,配備了辦公桌椅、電話、電腦、傳真機等辦公設備,營造了良好的工作環境。各科室也相繼將《崗位責任制》上墻公布,明確人員的工作職責和工作要求,同時也讓前來辦事的群眾了解辦事的責任人、領導,以及辦事的流程、時限、所需的相關資料和收費情況。以良好的服務態度接待來訪群眾,使優質服務落到實處,給群眾賓至如歸的感受。(二)加強工作紀律,建立規章制度在日常工作上,要求全體干部職工,按時上下班,建立考勤登記制度,外出辦事需請假、銷假,在上班時間要著裝整齊,并掛牌上崗,要求工作人員嚴格遵守“十不準”等工作紀律,不得隨意離崗。公司在原有的規章管理制度下,不斷地修改完善各項制度,包括財務管理、車輛管理和辦文管理制度等一套完整的工作規程和制度,從而保證了工作的科學性、民主性和透明度,促進了廉潔規范執政。(三)努力服務企業,提高辦事效率要做好優質服務工作就要不斷創新工作方式,將工作思路變為主動做好服務,時刻把“想企業所想,送企業所需,釋企業所疑,排企業所憂”作為自身的服務信條。如接到群眾投訴后,及時快速認真處理,在規定的時限內給予答復,做到“件件有答復、事事有回音”。要求及時處理、認真解決,將矛盾和問題解決在萌芽狀態,消除和化解各種社會矛盾,創建和諧單位。(四)召開專題研究會議,加強督導和檢查為了更好地開展優質服務活動,公司召開了專題會議,從如何建立強烈的服務意識,創新服務機制,扎實工作作風,建立良好的服務環境等方面征求意見與建議,大家紛紛出謀劃策,大膽諫言,提供了不少好點子和創新措施,為活動的開展打下了良好的基礎。領導經常到各個科室進行檢查指導,為開展優質服務活動提供指導和幫助,不定期的進行檢查,對好的做法和表現良好的工作人員進行表揚,對工作不到位的人員提出批評和整改意見,并定期復查是否落實整改措施、是否工作到位,要保證優質服務活動不走過場、不流于形式。三、下一步工作計劃下階段,公司將全面落實整改措施,及時收取反饋意見并定期復查。根據優質服務活動的總體要求,認真做好 “優質服務辦公”專題活動。在確保公司優質服務活動整改工作落實到位的同時,邀請廣大群眾來監督工作,為公司優質服務活動的深入開展提供寶貴意見與建議。二○一○年九月